【正文】 力。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。 P264269 （ A）堅定的信心和頑強(qiáng)的意志 （ B）先天生理因素 （ C）思維訓(xùn)練 （ D）標(biāo)新立異 4文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ABCD ）。 P207208 （ A） 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) （ B） 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求 （ C） 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求 （ D） 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求 4辦事公 道對企業(yè)活動的意義是（ ABD）。 （ A）模范遵守國家法律和各項紀(jì)律 （ B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精 （ C）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從 （ D）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身 3職 業(yè)道德活動中，符合 “儀表端莊 ”具體要求的是（ B）。 （ A）工作技能 （ B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感 （ C）光明磊落的態(tài)度 （ D）堅持真理的品質(zhì) 3以下說法正確的是（ BC ）。 （ A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 （ B）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值 （ C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念 （ D）發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 以下哪種情況屬不誠實勞動？（ ACD ） （ A）出工不出力 （ B）炒股票 （ C）制造假冒偽劣產(chǎn)品 （ D）盜版 3維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 （ ABD ）。 （ A）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 （ B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神 （ C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神 （ D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識 2關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ ABD ）。 愛崗敬業(yè)的具體要求是（ A、 B、 C） ： 排除法 A、樹立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇 堅持辦事公道，必須做到（ A、 D） A、堅持真理 B、自我犧牲 C、舍己為人 D、光明磊落 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間 團(tuán)結(jié)互助 的要求包括（ B、 C、 D） ： 理解法 A、講究合作，避免競爭 B、平等交流，平等對話 C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高 關(guān)于誠實守信的說法，你認(rèn)為正確的是（ A、 B、 C） A、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則 B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) C、誠實守信是為人之本 D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足 創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ A、 B、 C） A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段 C、是個人事業(yè)獲得成功 的關(guān)鍵因素 D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件 職業(yè)紀(jì)律具有的特點是（ A、 B） A、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性 C、一定的彈性 D、一定的自我約束性 無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ A、 C、 D）的約束 A、崗位責(zé)任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度 D、職業(yè)道德 關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（ C、 D） A、消費可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B、勤 勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展 下列說法中，符合：語言規(guī)范 “具體要求的是（ B、 D） A、多說俏皮話 B、用尊稱，不用忌語 C、語速要快，節(jié)省客人時間 D、不亂幽默，以免客人誤解 職業(yè)道德主要通過（ A、 B、 C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場 1強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（ D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。、 職業(yè)道德 知識部分（共 48題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。 A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、誠實守信 C、勤勞節(jié)儉 D、愛崗敬業(yè) 1黨的十六大報告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（ C）為重點。 （ A）辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板 （ B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 （ C）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道 （ D）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道 2在下列選項中，不符合平等尊重要求的是 （ ABD ）。 （ A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 （ B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識 （ C）保守企業(yè)一切秘密 （ D）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴 3下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（ A） （ A）保守企業(yè)秘密 （ B）派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢 （ C）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾 （ D）凡有利于企業(yè)利益的行為 3職業(yè)道德的價值在于（ ABCD ）。 （ A）辦事公道是對廠長、 經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大 （ B）誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì) （ C）誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 （ D）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗 3老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。 （ A）著裝華貴 （ B）鞋襪搭配合理 （ C）飾品俏麗 （ D）發(fā)型突出個性 下列說法中，符合 “語言規(guī)范 ”具體要求是（ BD ） （ A）多說俏皮話（ B）用尊稱，不用忌語（ C）語速要快節(jié)省客人時間（ D）不亂幽默，以免客人誤解 4愛崗敬業(yè)的具體要求是（ ABC）。 P150 （ A） 企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件 （ B） 抵制不正之風(fēng)的客觀要求 （ C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容 （ D） 企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證 4以下關(guān)于 “節(jié)儉 ”的說法，你認(rèn)為正確的是（ D）。 P83 （ A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練 （ B） 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高 （ C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全 （ D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效 二、個人情況表述部分（共 128題） 該部分均為選擇題，每題有四個選項。 當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（ A） A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有 錯誤才上交 B、確信