【正文】 策就是更接近目標(biāo) ★ 決策就是向目標(biāo)的一步步接近： ?決策 不是直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他只保證企業(yè)離目標(biāo)更接近。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 二 決策就是更接近目標(biāo) ★ 目標(biāo)要有可行性： ?決策目標(biāo)的可行性分析決定了決策者決策前必須做的工作，那就是一定要盡可能多的掌握現(xiàn)實(shí)提供的各種情況。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 一 沒(méi)有目的地的旅程是流浪 ★ 科學(xué)決策目標(biāo)的特點(diǎn)： ?企業(yè)利益與社會(huì)利益相結(jié)合； ?目標(biāo)的縱向性； ?目標(biāo)的清晰及可考量性； ?目標(biāo)的聯(lián)系性和參與性。這樣，執(zhí)行才能按照既定的方向前進(jìn)，又不至于偏離目標(biāo)。方案與愛(ài)多的現(xiàn)實(shí)操作的嚴(yán)重脫節(jié)，將愛(ài)多引入歧途，不切實(shí)際的決策帶給企業(yè)的將是無(wú)盡的苦果。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 四 沒(méi)有必要時(shí)就不要決策 沒(méi)有必要進(jìn)行決策就不要決策，重復(fù)的決策只是浪費(fèi)時(shí)間，更會(huì)讓人討厭；無(wú)謂的決策只會(huì)干擾正常秩序；勉強(qiáng)的決策只會(huì)帶來(lái)?yè)p失。決策必須以信息的充分為依據(jù)，但時(shí)間在很多時(shí)候是第一要素。 案例：聯(lián)想面臨國(guó)家取消 PC進(jìn)口許可證時(shí)的決策。 當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外在的條件、自身的條件發(fā)生變化時(shí)，必須馬上開(kāi)始進(jìn)行有針對(duì)性的決策。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 明察秋毫的洞察力 洞察力是指迅速抓住問(wèn)題關(guān)鍵所在的能力；正確的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題是成功解決問(wèn)題的一般。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 決策活動(dòng)就是要解決兩個(gè)問(wèn)題： 目標(biāo)的確定（就決策導(dǎo)向最終目標(biāo)的選取而言 稱(chēng)之為 “ 價(jià)值判斷 ” ） 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（就決策導(dǎo)向最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而言 稱(chēng)之為 “ 事實(shí)判斷 ” ） 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ “ 價(jià)值判斷 ” 是關(guān)于管理者對(duì)某種事物喜好的表示，表明重在對(duì)該事物的某種判斷。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，組織就要采取一定的手段 ★人的行為總是有一定的目的性。（尋求組織活動(dòng)中存在的不平衡） a、組織在何時(shí)何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生哪種不平衡，這種不平衡會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生什么影響； b、不平衡的原因是什么，其主要根源是什么； c、針對(duì)不平衡的性質(zhì)，組織是否有必要改變或調(diào)整其活動(dòng)的方向與內(nèi)容。 戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策的區(qū)別： a、從調(diào)整對(duì)象看，戰(zhàn)略性決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，解決 “ 干什么 ” 的問(wèn)題，是根本性決策；戰(zhàn)術(shù)性決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式，解決 “ 如何干 ” 的問(wèn)題，是執(zhí)行性決策。 企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命，必須立足于 “ 快 ” ，抓住一切有利的時(shí)機(jī)，創(chuàng)立自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。 反應(yīng)速度慢，錯(cuò)失良機(jī)，缺乏明確的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施是其糟糕表現(xiàn)的主要遠(yuǎn)因。因而，決策是各級(jí)各類(lèi)管理人員的首要工作。 ? 希望本次的課程能從企業(yè)執(zhí)行的實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)案例，針對(duì)企業(yè)執(zhí)行過(guò)程的具體關(guān)鍵問(wèn)題提出理論分析和行動(dòng)解決方案。再通過(guò)員工自己對(duì)最佳績(jī)效的追求和對(duì)完美執(zhí)行的要求，與管理者共同推動(dòng)企業(yè)的完美執(zhí)行。正對(duì)此種情況，我們的第四單元主要講述： 《 完美執(zhí)行之最佳控制 》 。這時(shí)，貫穿執(zhí)行全程的激勵(lì)就成為了決定執(zhí)行的關(guān)鍵因素。惟有如此，執(zhí)行的完美才能夠保證。狹義上的執(zhí)行從接到任務(wù)（決策的結(jié)果）開(kāi)始。 ? 完美的執(zhí)行首先從合理的決策開(kāi)始，沒(méi)有合理的決策，執(zhí)行越 “ 完美 ” ，企業(yè)的損失就越大。 更大的問(wèn)題是 塑造人的文化 幫助員工 實(shí)現(xiàn)自主管理 出人才的機(jī)制 績(jī)效 冰山 知 識(shí) 技 能 態(tài) 度 績(jī) 效 智 能 創(chuàng) 新 能 力 上下理念對(duì)抗 知其理不善行 難鑄人力資本 學(xué)用不能匹配 難以發(fā)揮效率 區(qū)分能力的依據(jù) 管理要解決冰層下的問(wèn)題 冰 層 ? 執(zhí)行本身就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，因?yàn)槿藗冇肋h(yuǎn)不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐，而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式。 ? 學(xué)習(xí)型組織 —— 只見(jiàn)花錢(qián)，不見(jiàn)收益。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ?只有 15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 =干不好。7歲這一問(wèn)題，我們對(duì)二百多家 “ 正?；钪?” 的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ?5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非 = 破壞性的干。 ★ 您思考問(wèn)題和工作的方式開(kāi)始有所改變。 ★ 您向同事或朋友傳授課堂上的點(diǎn)滴所得。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 每個(gè)管理者都必須回答這些問(wèn)題 ? 為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績(jī)效平平？ ? 為什么常常被部下評(píng)價(jià)為理想化？ ? 為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而推脫責(zé)任？ ? 為什么管理人員抱怨存在的問(wèn)題，而不去解決這些問(wèn)題？ ? 為什么管理者會(huì)常常用錯(cuò)人？ ? 為什么他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗟哪芰Γ? ? 為什么他們不去思考如何將工作做的更好？ ? 為什么如此多的管理者害怕直接的、坦誠(chéng)的與下屬對(duì)話？ ? 既然想掙更多的錢(qián)、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒(méi)有更多的員工對(duì)自身的提高負(fù)起責(zé)任來(lái)？而對(duì)麻將、撲克興趣極大？ ? 嚴(yán)格的管理制度已不起作用，效率問(wèn)題日益嚴(yán)重。 ? 業(yè)務(wù)流程再造抵觸大 —— 老板不敢動(dòng)。本課程的推出，關(guān)鍵在于提出解決企業(yè)關(guān)鍵的具體執(zhí)行問(wèn)題的方法、思路和模式。而合理的決策也只有充分考慮到執(zhí)行的可行性和執(zhí)行的成本問(wèn)題，才能說(shuō)是合理的決策。 ? 接受任務(wù)的過(guò)程在實(shí)質(zhì)上是一個(gè)溝通的過(guò)程，溝通的好壞決定了以后執(zhí)行的好壞。因此，我們的第二單元主要講述： 《 完美執(zhí)行之最佳溝通 》 。對(duì)此，我們的第三單元主要講述： 《 完美執(zhí)行之最佳激勵(lì) 》 。 ? 執(zhí)行不是管理者的單方行動(dòng)，執(zhí)行的主體是員工，決定執(zhí)行是否完美的關(guān)鍵在于員工能否積極主動(dòng)投入到執(zhí)行活動(dòng)中去。另一方面，企業(yè)文化的構(gòu)建本身也是一個(gè)執(zhí)行過(guò)程，同樣需要完美執(zhí)行理念和行動(dòng)解決方案。我們的課程，用故事揭示理念，用實(shí)例提供參考，用方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提供解決范本，希望能幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問(wèn)題，提出可行的解決方案。 ★ 正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的決策 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 反應(yīng)遲緩 屢失良機(jī) 如果企業(yè)在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，沒(méi)有采取任何的相應(yīng)措施，就讓它一掠而過(guò)，那么過(guò)去的一切努力就有可能功虧一簣。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 寧可做錯(cuò) 不可不做 時(shí)機(jī)有時(shí)就是一種命運(yùn)，錯(cuò)過(guò)不會(huì)復(fù)返。 案例 2：刻舟求劍的成語(yǔ)故事 企業(yè)也是一樣，如果想以不變的策略來(lái)把握變動(dòng)的市場(chǎng)，就會(huì)得到和這個(gè)故事相似的尷尬結(jié)局。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 決策中的要素 戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策的區(qū)別： b、從涉及的時(shí)間范圍來(lái)看，戰(zhàn)略性決策是面對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)；戰(zhàn)術(shù)性決策則是具體部門(mén)在未來(lái)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 一 為了發(fā)展 下定決心 ★ 決策中的要素 決策的過(guò)程中，比較和選擇方案 a、方案實(shí)施所需要的條件是否已經(jīng)具備，建立和利用這些條件需要組織付出哪種成本； b、方案實(shí)施能給組織帶來(lái)哪種長(zhǎng)期和短期的利益； c、方案實(shí)施中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及活動(dòng)失敗的各種可能性。而組織的活動(dòng)也是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。即管理者對(duì)該事物的 “ 態(tài)度 ” 反映出的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。具有洞察力的決策者能夠發(fā)現(xiàn)別人忽略的甚至從沒(méi)有看到過(guò)的機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)和實(shí)力。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 追求有效的決策 效率低下在于對(duì)信息的利用性沒(méi)有做出準(zhǔn)確判斷： 企業(yè)決策者要有能力把信息分成四種類(lèi)型加以考慮：重要的和緊急的、重要的但非緊急的、不重要但緊急的、非重要非緊急的。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 二 條件變了 必須跟上 ★ 有效的決策的準(zhǔn)則 以 “ 滿(mǎn)意化原則 ” 替代 “ 最優(yōu)化原則 ” 。 案例：摩托羅拉的研發(fā)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 四 沒(méi)有必要時(shí)就不要決策 ★ 決策還是不決策 都是一個(gè)問(wèn)題？ 常規(guī)的決策應(yīng)該果斷和毫不拖延，而重大（例外）的決策，也應(yīng)該慎重，反復(fù)權(quán)衡利弊。 第一章 是時(shí)候開(kāi)始決策了 四 沒(méi)有必要時(shí)就不要決策 ★ 可口可樂(lè)的教訓(xùn) 案例：可口可樂(lè)旗下品牌 “ 酷兒 ” 的成功崛起與 “ 天與地 ” 的衰落。 一 沒(méi)有目的地的旅程是流浪 ★ 目標(biāo)是決策的起點(diǎn) 科學(xué)決策是以目標(biāo)制定為起點(diǎn)。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 一 沒(méi)有目的地的旅程是流浪 ★ 目標(biāo)制定的七大原則： ?間接明了； ?統(tǒng)籌兼顧 ； ?目標(biāo)集中； ?環(huán)環(huán)相扣； ?不要平均使用力量； ?不要計(jì)較一時(shí)得失 ； ?有節(jié)有度。 案例：南轅北轍的故事。決策越合理，離目標(biāo)越近。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 三 為了明天的食物，還是為了十年后的陽(yáng)光 ★ 全力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)： ?工作越努力，成功的滋味就越濃。 第二章 確定目的地 準(zhǔn)備路線圖 四 尋找最佳路線 ?最好的目標(biāo)不是前景最美好的目標(biāo)，而是既有美好前景，又能夠很好實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 案例 3：五大影響供應(yīng)商的目標(biāo)路線。 案例 2：沃爾瑪經(jīng)驗(yàn)的成功移植。 柯達(dá)：把數(shù)碼相機(jī)從商用引向民用。 ★企業(yè)信息化建設(shè)被不可逆轉(zhuǎn)的潮流推向了市場(chǎng)大潮的浪尖 企業(yè)信息化建設(shè)不再是企業(yè)的效益工程而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中丟失了有利的地位，那么決策將成為無(wú)源之水，執(zhí)行也就是一句空話。一個(gè)極微小的起因，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間及其他因素的參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜的影響力。 案例：三個(gè)勞犯的故事（美國(guó)人、法國(guó)人、猶太人） 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 一 決策效果取決于信息的真實(shí)程度 ★ 信息就是那只 “ 扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 ” 過(guò)去認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的三要素是人、錢(qián)、物；如今又多了一個(gè) 信息，變成了四要素，并且認(rèn)定信息的重要性為四要素之首。 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 二 市場(chǎng)是信息的大熔爐 ★收集信息 既是方法更是技巧 收集信息媒介中的信息 主要指報(bào)刊、雜志、書(shū)籍、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等。 信息價(jià)值的大小，不僅在于其本身，而且在對(duì)他的開(kāi)發(fā)能力。 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 四 決策會(huì)帶來(lái)什么 ★是什么影響了你的決策 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 影響因素 影響特征 環(huán)境 環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織決策的頻略和內(nèi)容；環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇；環(huán)境中的其他行動(dòng)者及其決策也會(huì)對(duì)組織決策產(chǎn)生影響。 四 決策會(huì)帶來(lái)什么 ★是什么影響了你的決策 第三章 抓住那只扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 影響因素 影響特征 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 任何決策都帶有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)性。 ★舉足輕重的影響 案例： IBM與微軟的操作系統(tǒng)協(xié)議 ATamp。 第三章