【正文】 變部位狀況。 5．填寫病人的詳細(xì)報(bào)告資料。 九、陰道鏡室操作規(guī)程 1．陰道鏡檢查時(shí)，囑病人取膀胱截石位于婦檢床上，調(diào)整陰道鏡支架。做到一人 — 套器具。 5 5．治療結(jié)束后整理用物，清洗消毒。工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，動(dòng)作 輕靈，向病人解釋治療目的性和必要性。 4．保持室內(nèi)整齊、清潔，治療車每天擦拭消毒一次，室內(nèi)空氣消毒每日紫外線照射一小時(shí)，每月做空氣培養(yǎng)一次，并有記錄。 2 操作前應(yīng)核對治療單，正確的進(jìn)行治療，掌握各項(xiàng)操作的要點(diǎn)，避免給患者帶來損傷。 (7)使用儀器時(shí)應(yīng)避免損害儀器。 (3)操作過程中，已污染的手不得碰及其它未污染的物品。清理用物，使之處于備用狀態(tài) 。 6． 將波姆光調(diào)節(jié)到所需的功率 (812)及照射時(shí)問 (3 分鐘 )便可以開始照射。 2． 檢查儀器是否完好、根據(jù)醫(yī)囑準(zhǔn)備好 (溫 )沖洗液。 7． 營銷部網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)診情況，跟蹤服務(wù)，隨訪情況 反饋，體檢中心工作分析，保證高端客戶提供迅捷便利的個(gè)性化服務(wù)。 3．企劃部對本周及下周各媒體投放的樣稿拿出討論，征求修改意見。 5． 以綜合治療手段為基礎(chǔ)，一些常見病、多發(fā)病要推出一、兩個(gè)特色療法，多憊新的醫(yī)學(xué)亮點(diǎn)，提高治愈率。 ?？埔Ｕ蟽x器、設(shè)備的完好性，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保臨床乖哦都給你做正常運(yùn)行。 根據(jù)?？菩枰?，輔助檢查治療設(shè)備價(jià)格要貨比三家的同時(shí)，考慮在同類產(chǎn)品中較先進(jìn)還應(yīng)具備性能完善、維修方便，當(dāng)?shù)刈詈糜芯S修點(diǎn)的，避免延誤 檢查治療。 2 二、 ?？圃O(shè)備、藥品、試劑管理制度 每一?？贫加幸恍┨囟ǖ膶？扑幤?，經(jīng)常和臨床醫(yī)師溝通，聽取他們的意見，即使補(bǔ)充?？扑幤?、設(shè)備。 ?？埔M(jìn)人才首先參加醫(yī)院人力資源部的有關(guān)課程培訓(xùn) 3 天，如員工手冊禮儀、醫(yī)保要求、醫(yī)院經(jīng)營理念、病歷書寫的規(guī)范要求等。 具備專業(yè)技術(shù)職稱，還要有一定的專業(yè)技巧，在民營醫(yī)院工作的經(jīng)營理念。 1 民營專科醫(yī)院 經(jīng)營管理制度 文件編號(hào) 版本號(hào) 狀態(tài) 發(fā)布日期 實(shí)施日期 經(jīng)營管理部分 一、 ?？迫瞬胚x拔引進(jìn)培訓(xùn)制度 人才是專科建立、發(fā)展、提升的決定性因素。 中青年人才具有大本以上學(xué)歷，證件齊全，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，形象可以，表達(dá)能力強(qiáng)，有工作激情吃苦耐勞。 ?？茖谂嘤?xùn)，基礎(chǔ)較好的專人帶教一周熟悉，做到基本方案的統(tǒng)一。 經(jīng)營人員對醫(yī)療市場信息有高度的敏感性。 新特藥、新儀器的引進(jìn)要及時(shí)把說明書復(fù)印給臨床醫(yī)師，必要時(shí)由?？浦魅渭皶r(shí)組織科室學(xué)習(xí)，及時(shí)推廣。 三、專科治療方案整合制度 1． 醫(yī)學(xué)不斷在發(fā)展，藥品、設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，治療方案也在調(diào)整。 6．檢驗(yàn)科設(shè)備在傲好充分的市場調(diào)研后，給予大力支持，特別是臨床科室提出 3 的 四、定期?？平?jīng)營會(huì)議制度 lI 每一二周召開由經(jīng)營部、企劃部、營銷部、?？浦魅闻鲱^會(huì)。 4．經(jīng)營部每天上午 9 點(diǎn)之前發(fā)給企劃部前天的掛號(hào)人數(shù)，以便企劃及時(shí)調(diào)整思路。 8． 每次會(huì)議三個(gè)部門必須做好記錄，特別是部門主管不在時(shí)，會(huì)后要向主管傳達(dá)會(huì)議要求。 3． 鋪上婦檢墊，協(xié)助病人取好截石位、作好解釋工作消除病人緊張情緒。照射距離不小于 10Cm、治療中應(yīng)隨時(shí)詢問病人的舒適度，以便調(diào)節(jié)照射距離， 4 防止燒傷病人，治療中可與病人做一定的衛(wèi)生宣教、告訴其注意事項(xiàng)。 8． 注意事項(xiàng)： (1)操作過程動(dòng)作要輕。并注意自我保護(hù)。注意儀器保養(yǎng)。 3．治療物品要保持無菌須注明消毒日期，超過一周重新消毒。 5．各類外用治療用品，瓶簽標(biāo)志要明顯，字跡要清晰。 2．準(zhǔn)備沖洗用物，按照治療單選擇沖洗溶液。 八、男科沖洗室工作制度 1．工作人員入室前要穿戴工作服、工作帽，操作前洗手，戴口罩，工作態(tài)認(rèn)真慎，不談?wù)摴ぷ饕酝獾脑掝}。使用過的一次性用物必須按規(guī)定分類處理。 2．連接好陰道鏡的電源插頭，打開陰道鏡操作系統(tǒng)和拍攝鏡頭的電源開頭。 6．根據(jù)病情，進(jìn)行篩選所拍攝的圖象，一般選擇四張圖片。 第四張圖片：正常宮頸及陰道圖片。 6 2．操作時(shí)按醫(yī)生要求拍照，圖片要清晰。 5．每日下班前擴(kuò)要關(guān)閉電腦，切斷電源，以延長儀器的使用壽命。 4．將微波天線連接于治療頭上，連接循環(huán)水，看到流動(dòng)的循環(huán)水。 8．協(xié)助病人穿好褲子，再次向病人宣教注意事項(xiàng)。 3．囑病人排空膀胱后平躺于治療床上。 5．戴滅菌手套，鋪無菌孔巾，再次消毒尿道口 9．開始治療，將溫度調(diào)節(jié)至病人合適為止 (4550) 10． 陰部上覆蓋一治療巾，整理用物。 整理用物，使機(jī)器處于備用狀態(tài)。 6．取 — 無菌紗布松松的纏繞于五腔管離頭端 6CM 處 10．會(huì)陰部上覆蓋一治 療巾，蓋好被子，向病人做好宣教工作整理用物 11．治療中髓時(shí)詢問病人感覺．同時(shí)做好衛(wèi)生宣教。整理用物，使機(jī)器處于備用狀態(tài)。 4．，開機(jī)時(shí)應(yīng)接通電源再打開主機(jī)鑰匙開關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度。 9. 每月一次請 專業(yè)人員對儀器進(jìn)行檢修，每日工作結(jié)束后對儀器進(jìn)行保潔工作。 3． 讓病人平躺于治療床上，將褲子褪到雙膝，調(diào)節(jié)上下電極板中心正對病人的恥骨聯(lián)合處，上極板可稍傾斜以使板斜對尺骨聯(lián)合處，旋緊手柄，固定上極板位置。 7． 旋松上極板支架的旋手柄并移開，讓病人下床，協(xié)助病人穿好衣褲。 4． 治療護(hù)士操作熟練，動(dòng)作輕柔，對儀器的功能，性能有充分的了解，治療藺對病人做 好宣教工作。 8． 每月請專業(yè)人員檢修儀器。選擇好治療探頭，檢查氣囊有無漏氣，用 20ml 注射器抽吸空氣傲實(shí)驗(yàn)。以防止導(dǎo)管孔吸入粘膜造成尿 10 道撕裂傷。下雙腔氣囊導(dǎo)管沖洗，再用止血藥物對癥治療。(根據(jù)病情選擇用藥。 6．治療結(jié)束時(shí)，儀器報(bào)警：首先 (1)電流量回位到最小 (2)拔掉電撅接頭 (3)抽出次氣囊生理鹽水 (4)拔掉離子藥物接頭 (5)按生理彎曲拔管 (治療探頭 )拔管時(shí)，囑病人張口呼吸，輕輕拔出治療探頭，可見陽極有褐色膜樣物。 2．治療室內(nèi)應(yīng)保持清潔，溫度、濕度適宜，避免陽光直射計(jì)算機(jī)顯示器以免損壞儀器。 11 5． 嚴(yán)格按無菌技術(shù)原則及操作規(guī)程進(jìn)行操作。 7． 治療后保持床單元整齊，地面清潔。 十九、激光治療室操作規(guī)程 1．核對處置單、囑病人排空膀胱、戴好口罩、帽子。 5． 對病體進(jìn)行局部封閉、使其達(dá)到局麻作用，同時(shí)可以起到抑制病毒復(fù)發(fā)的作用。 9． 宣教：激光部位前 3 天不能沾水、禁煙酒、辛辣食物，及時(shí)復(fù)診。 2. 操作者必須經(jīng)過培訓(xùn)熟練激光性能，在操作方法正確的基礎(chǔ)上方可上崗。 5．本機(jī)應(yīng)置于干燥通風(fēng)處，如長期不用每周應(yīng)開機(jī)一小時(shí)，驅(qū)除潮氣，以免儀器受損。 4． 待全部氣泡排出后，重新系好排氣管。 5． 按手動(dòng)觸發(fā)按鈕，觸發(fā)沖擊波數(shù)次，以確認(rèn)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 (4) 一次碎石，放電一般不宜超過 3000 次，患者狀況良好，確是碎面需要，可適當(dāng)增加放電次數(shù)。 3． 患者上訂，操縱“波源上下。未找到結(jié)石時(shí)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整床的前后、左右、上下運(yùn)動(dòng)，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整沖擊波源上下位置或左右位置 (注意結(jié)合水囊充水與放承 )，直至結(jié)石出現(xiàn)在顯示屏上為止。 8．經(jīng)檢查若無其他安全問題，則可以開始碎石。一般而言，開始治療時(shí)問應(yīng)定一個(gè)較低的 沖擊波強(qiáng)度 (電磁渡源時(shí)：電壓值≤ l5kv)，在患者適應(yīng)后可逐漸增加強(qiáng)度。 2 反復(fù)按能量降低按鈕，使能量值降為 O。 6． 清潔患者治療部位的皮膚。 14 3． 囑病人捧空膀胱后平躺于治療床上脫去一側(cè)褲腿取截石位，做好操作前解釋工作。 7． 按設(shè)置鍵，調(diào)整導(dǎo)入強(qiáng)度，以病人感覺合適為宜 (2535)、時(shí)問 (3060 分 )、腹部溫 度 (816C)、操作模式 (110)、腔內(nèi)溫度 (3740℃ )此處除時(shí)問和模式外，均以病人合適為主。 二十三、鼻腔內(nèi)窺鏡操作規(guī)程 1． 患者鼻腔交替噴入 1％的丁卡因及 1％的麻黃素， 5 分鐘后重復(fù)一次，檢查前清理鼻腔。 5． 檢查由前向后進(jìn)行，分別檢查部位：上、中、 下鼻甲、各鼻道、鉤竇、篩漏斗、蝶篩隱處，嗅溝鼻咽部。 7．對采集圖像進(jìn)行分析，選用有意義的圖像打印，打印幅數(shù)根據(jù)臨床需要報(bào)告，所有數(shù)據(jù)電腦保存。結(jié)合病情，積極給予治療。 6． 填寫各種申請單、治療通知單、收費(fèi)單、門診、住院病歷等，應(yīng)按欄目內(nèi)的項(xiàng)目逐個(gè) 填寫清楚。 二十五、肛腸治療儀操作規(guī)程 1．治療前與患者進(jìn)行術(shù)前談話，講解肛腸儀的治療原理及術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)的：并發(fā)癥等不底 反應(yīng)，同意簽字后開始治療。 5．治療中隨時(shí)詢問病人感受，做好心理安慰工作，讓病人處于放松狀態(tài)，如有異常及時(shí) 做出相應(yīng)的處理。 2． 操作者必須在培訓(xùn)下熟練掌握儀器性能及操作程序下方可上崗。 5． 注意設(shè)備的保養(yǎng)，專人管理， 非專職人員不得自行開機(jī)。在病人的陰莖周圍涂上耦合劑。時(shí)刻注意病人的感受，適當(dāng)調(diào)節(jié)壓力大小。 2． 熱情接待每位前來就診的患者，使用文明用語，微笑服務(wù)。 17 2． 具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，高度的事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，保持健康的心態(tài)，熱愛工作，熱愛醫(yī)院，服從工作安排，一切為一線服務(wù)。 5． 堅(jiān)守崗位， 不擅自離崗，串崗，不扎堆聊天，及時(shí)巡視各診室。杜絕漏診、誤診。 5． 負(fù)責(zé)單位、個(gè)人體檢及各種特殊檢查的登記、預(yù)約、劃價(jià)、編號(hào)和交費(fèi)工作。 9． 講奉獻(xiàn)、講貢獻(xiàn)，不推諉工作，堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)檢查，工作時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客和做與工作無關(guān)的事情。 3． 對患者就醫(yī)實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行 — 對一，盡量滿足患者的要求，解決患者困難。 6． 認(rèn)真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。 10． 與臨床及醫(yī)技科 室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項(xiàng)目和價(jià)格，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號(hào)打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。按要求每天提早 10 分鐘到崗，做好接診前的各種準(zhǔn)備工作。 19 4． 推薦本院坐診專家，引導(dǎo)病人看專家簡介，選擇大夫。 7．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。 1．體檢登 記崗位職責(zé) (1) 負(fù)責(zé)單位、個(gè)人體檢及各種特殊檢查的登記、預(yù)約、劃價(jià)、編號(hào)和交費(fèi)工作。 (5) 負(fù)責(zé)檔案保管工作。 (3)根據(jù)體檢要求，進(jìn)行常規(guī)和特殊檢查，及時(shí)和相關(guān)崗位保持密切聯(lián)系，不斷反饋質(zhì)量信息，各種檢查在沒有把握的情況下應(yīng)請患者稍候觀察結(jié)果。 (2) 自覺遵守規(guī)章制度，診室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和吃任何食物。 (2) 堅(jiān)持查對制度，杜絕差錯(cuò)發(fā)生，經(jīng)常加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)水平。 3．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，做好工作的布置、督促、檢查、反饋，周有小結(jié)，月有總結(jié)。 7． 工作注重細(xì)節(jié)，明確分工，做到量化，表格化管理。 三十五、經(jīng)營副院長工作職責(zé) 1．執(zhí)行醫(yī)院賦予經(jīng)營院長的年度工作目標(biāo)使命，定期向總經(jīng)理述職。 4． 負(fù)責(zé)建立和保持經(jīng)營管理體系，定期組織經(jīng)營內(nèi)審，處理經(jīng)營中出現(xiàn)的重大投訴。 7， 擬定年度醫(yī)院營銷廣告策劃投入的計(jì)劃、預(yù)算，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施。 9． 協(xié)助上級(jí)部門做好各科室目標(biāo)責(zé)任管理的制定，并對經(jīng)營管理體系進(jìn)行策劃，確保醫(yī)院內(nèi)有效經(jīng)營渠道的建立。深入了解醫(yī)療市場及健康需求者的需求，推出特色服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)。 7． 善于引進(jìn)?？迫瞬?，留住人才，不斷完善?？迫瞬诺奶蓐?duì)。 22 10． 與財(cái)務(wù)部一起制定特色 專科醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)金及提成分配方案，報(bào)批后實(shí)施。