【正文】 內(nèi)的職責(zé)與權(quán)限得到確定和溝通 d. 品質(zhì)手冊(cè)、程序文件、管理辦法及各項(xiàng)合約的核準(zhǔn) e. 為公司品質(zhì)體系的有效運(yùn)行提供充分資源 f. 主持管理評(píng)審 2） 管理者代表（ MR） a. 確保公司品質(zhì)體系能有效運(yùn)作及維護(hù) b. 向總經(jīng)理報(bào)告品質(zhì)管理體系的業(yè)績(jī)及需要改進(jìn)事項(xiàng) c. 就品質(zhì)體系的有關(guān)內(nèi)部、外部事 宜進(jìn)行協(xié)調(diào)與執(zhí)行 d. 負(fù)責(zé)改善全公司的品質(zhì)管理工作，達(dá)成客戶(hù)需求的滿足 e. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審核的執(zhí)行及稽核事項(xiàng)的檢討 3） 各部門(mén)主管 a. 督導(dǎo)本部門(mén)人員充分理解品質(zhì)政策并使之貫徹執(zhí)行 b. 規(guī)定本部門(mén)所屬人員的職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系，并接受上級(jí)的監(jiān)督和指導(dǎo) c. 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作，并保證所屬人員 總經(jīng)理 管理者代表 工程 部 資材部 制造部 品質(zhì)部 行政部 人事 后勤 I Q C I P Q C QA Q E 文控中心 采購(gòu) 生管 倉(cāng)管 業(yè)務(wù) 沖壓 模具 工程師 文員 P E G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 7/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 得到適當(dāng)培訓(xùn) d. 負(fù)責(zé)本部門(mén)品質(zhì)文件和品質(zhì)記錄的管理工作 e. 確保本部門(mén)的設(shè)施、工作環(huán)境能滿足工作需要 4） 品質(zhì)部（ QA） a. 負(fù)責(zé)原材料及產(chǎn)成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并作記錄 b. 負(fù)責(zé)對(duì)重要過(guò)程的查核，收集并分析產(chǎn)品信息（數(shù)據(jù)） c. 負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品的評(píng)審，并對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督 d. 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)識(shí)，對(duì)記錄報(bào)告進(jìn)行保管和歸檔 e. 對(duì)客戶(hù)投訴及退貨進(jìn)行確認(rèn)并跟進(jìn)責(zé)任部門(mén)改進(jìn)結(jié)果 f. 負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控儀器的使用壯況進(jìn)行監(jiān)督，并予以管理 g. 制訂各類(lèi)產(chǎn)品的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 5） 制造部（ MFG） a. 負(fù) 責(zé)實(shí)施資材部制訂的生產(chǎn)計(jì)劃安排 b. 組織并督促車(chē)間進(jìn)行安全文明生產(chǎn) c. 負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的包裝與標(biāo)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的材料、零部件及入庫(kù)成品的搬運(yùn)負(fù)責(zé) d. 負(fù)責(zé)模具的制作及保養(yǎng) 6） 資材部（ PMC） a. 組織供應(yīng)商的選擇和評(píng)估，并建立合格供應(yīng)商檔案 b. 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的計(jì)劃安排與實(shí)施，確保采購(gòu)的及時(shí)性 c. 編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作進(jìn)度，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行 d. 負(fù)責(zé)物料、產(chǎn)品的接收、保管和防護(hù)，并做好標(biāo)識(shí)、記錄，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離 e. 組織合同的評(píng)審工作并對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行調(diào)查 f. 協(xié)助總經(jīng)理確定市場(chǎng)需求，收集、反饋產(chǎn)品及服務(wù)的品質(zhì)信息 7） 行 政部（ AD） a. 公司人力資源的分析、聘用 b. 建立員工檔案，并組織各項(xiàng)培訓(xùn) c. 公司的后勤管理 8）工程部（ ENG） a. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提供圖樣的產(chǎn)品組織模具開(kāi)發(fā)及制作 b. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車(chē)間工序過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，并編寫(xiě)產(chǎn)品相應(yīng)的工藝規(guī)程 c. 配合處理生產(chǎn)中或售后服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題 d. 客供產(chǎn)品工程圖的控制 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 8/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制 定日期 2020/3/20 定義 本手冊(cè)所有術(shù)語(yǔ)采用 ISO9000（ 2020）給予的術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)所提及的“客戶(hù)”為 ISO9000（ 2020）中的顧客 本手冊(cè)描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)：供應(yīng)商→組織→顧客 本手冊(cè)所言之“產(chǎn)品”亦代表了“服務(wù)”之意 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 9/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 品質(zhì)管理體系 4． 1 總要求 公司遵照 ISO9001（ 2020）的要求，建立了完善的品質(zhì)管理體系，形成文件加以實(shí)施與維持。公司擁有先進(jìn)的日產(chǎn)高速?zèng)_床 3 臺(tái)、日產(chǎn)線切割機(jī)、火花機(jī)、銑床、磨床等生產(chǎn)設(shè)備；配置二次元、日產(chǎn)高度計(jì)等精密檢測(cè)設(shè)備，日產(chǎn)能力達(dá)百萬(wàn)以上。 本手冊(cè)發(fā)布 后，公司全體同仁應(yīng)落實(shí)執(zhí)行，并就手冊(cè)中相關(guān)程序或作業(yè)文件做定期檢討、修正，以保證公司品質(zhì)體系的有效實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)。 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： QM00 版 本 號(hào)： B 頁(yè) 碼： 22 頁(yè) 發(fā)布日期： 2020320 編 寫(xiě)： 吳志強(qiáng) 日 期： 2020320 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 分發(fā)編號(hào)： 分發(fā)日期： 受控狀態(tài)： 東莞市廣泰電子有限公司 文件修訂記錄頁(yè) 文件編號(hào) QM00 文件名稱(chēng) 品質(zhì)手冊(cè) 日期 版本 修訂內(nèi)容摘要 制定 審核 批準(zhǔn) 05/11/28 07/3/20 A B 新制定 新增加了工程部 宋振營(yíng) 吳志強(qiáng) 宋振營(yíng) 張超良 徐懷國(guó) 徐懷國(guó) 會(huì)簽欄 核 準(zhǔn) 會(huì) 簽 MR QA MFG PMC ENG AD QP0503A G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 1/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 發(fā)布令 本手冊(cè)是依據(jù) ISO9001（ 2020）標(biāo)準(zhǔn)，由管理者代表統(tǒng)一組織編寫(xiě)，經(jīng)各部門(mén)主管會(huì)審后，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予發(fā)布執(zhí)行。 東莞市廣泰電子有限公司 總經(jīng)理： 年 月 日 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 2/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 目錄 章節(jié)號(hào) 章 節(jié) 名 稱(chēng) 版本 頁(yè)碼 發(fā)布令 A 1 目錄 A 2 手冊(cè)說(shuō)明 A 3 品質(zhì)政策和目標(biāo) A 4 1 企業(yè)概況 A 5 2 組織架構(gòu)與權(quán)責(zé) A 67 3 定義 A 8 4 品質(zhì)管理體系 A 911 總要求 A 9 文件化要求 A 911 5 管理職責(zé) A 1215 管理者承諾 A 12 以顧客為中心 A 12 品質(zhì)政策 A 12 規(guī)劃 A 12 職責(zé)、權(quán)限和溝通 A 1314 管理評(píng)審 A 1415 6 資源管理 A 16 資源的供應(yīng) A 16 人力資源 A 16 基礎(chǔ)建設(shè) A 16 工作環(huán)境 A 16 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) A 1719 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 A 17 顧客相關(guān)的過(guò)程 A 17 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) A 17 采購(gòu) A 18 生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng) A 1819 測(cè)量和監(jiān)控儀器的管制 A 19 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) A 2021 總則 A 20 測(cè)量和監(jiān)控 A 20 不合格品管制 A 2021 數(shù)據(jù)分析 A 21 改進(jìn) A 21 9 程序文件一覽表 A 22 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 3/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 0． 3 手冊(cè)說(shuō)明 為建立、維護(hù)和改進(jìn)本公司的品質(zhì)保證體系，公司采用 ISO9001（ 2020）條款中除 設(shè)計(jì)和開(kāi)、 過(guò)程確認(rèn)以外的所有要求，編寫(xiě)這本“品質(zhì)手冊(cè)”。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司 依靠完善的品質(zhì)管理體系、卓越的人才管理、領(lǐng)先的工藝設(shè)計(jì)及規(guī)范的電腦管理系統(tǒng)，迎風(fēng)遠(yuǎn)航，贏得了如 摩尚、信維、步步高、金立 ，世聯(lián)，賽龍 等國(guó)內(nèi)外知名廠家的信賴(lài)和推崇。并予以持續(xù)改進(jìn)，確保了品質(zhì)管理體系的有效性、適宜性和充分性。策劃文件時(shí)確保文件適宜化司運(yùn)作，充分展開(kāi)品質(zhì)體系的過(guò)程及相互關(guān)系，以能夠?qū)崿F(xiàn)公司目標(biāo)和其它各項(xiàng)層次目標(biāo)為指導(dǎo)思 想。具體為：品質(zhì)手冊(cè)、程序文件由管理者代表組織編寫(xiě)， 管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由 各 部 人員編寫(xiě)， 部門(mén) 主管審批。內(nèi)部查閱由記錄保存部門(mén)執(zhí)行發(fā)放 f．文控中心對(duì)品質(zhì)記錄予以編號(hào)，以保持記錄格式的控制，并制成《品質(zhì)記錄登記表》，規(guī) G 東莞市廣泰電子有限 公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 11/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 定品質(zhì)記錄保存期限 引用文件：《品質(zhì)記錄控制程序》 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 12/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 管理職責(zé) 管理者承諾 總 經(jīng) 理 承 諾 為確保在東莞市廣泰電子有限公司建立和實(shí)施完善的品質(zhì)管理體系，并持續(xù)改善其有效性，現(xiàn)作出以下承諾： 1. 通過(guò) 培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議評(píng)審文件的方式，向各階層員工傳達(dá)符合顧客及法令、法規(guī)要求的重要性 2. 制定公司品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo) 3. 定期對(duì)品質(zhì)體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行管理評(píng)審 4. 提供必要的資源以保證品質(zhì)體系的有效運(yùn)作 總經(jīng)理： 以顧客為中心 總經(jīng)理確保公司全體員工以 實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)；確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為要求給予滿足。 b. 品質(zhì)管理體系的變更依《文件控制程序》執(zhí)行，各部門(mén)負(fù)責(zé) 跟 進(jìn)體系變更狀況及適切性，以維持品質(zhì)管理體系的完整性。 人力資源 概述 公司對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)行工作人員，提出工作能力與資格限制。 工作環(huán)境 為達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需的工作環(huán)境，公司予以明確規(guī)定。并對(duì)采購(gòu)作業(yè)予以規(guī)范，確保采購(gòu)產(chǎn)品符合明確的采購(gòu)要求。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購(gòu)產(chǎn)品由本公司依規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證，采購(gòu)樣品由評(píng)估或安排試產(chǎn)予以確認(rèn)。 引用文件：《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 G 東莞市廣泰電子有限公司 DONGGUAN GUANGTAI ELECTRONICS CO.,LTD 文件編號(hào) QM00 版 次 B0 頁(yè) 次 19/22 文件名稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 制定日期 2020/3/20 顧客財(cái)產(chǎn) 公司顧客財(cái)產(chǎn)主要為模具，對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證和保護(hù)管理，確保其正確性和完整性。 a. 測(cè)量和監(jiān)控儀器在使用前及依校驗(yàn)周期定期給予調(diào)校，校正應(yīng)可追溯至國(guó)際或 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) b. 在校正可能失效時(shí)應(yīng)再調(diào)整 c. 在使用、搬運(yùn)及儲(chǔ)存中予以保護(hù)，以避免損壞或偏離 d. 校正及驗(yàn)證結(jié)果的記錄必須維持 e. 在發(fā)現(xiàn)裝備已偏離調(diào)校范圍時(shí)，必須評(píng)估和記載先前結(jié)果的有效性。 引用文件：《客戶(hù)滿意度調(diào)查表》 內(nèi)部審核 管理者代表編制審核小組，擬定審核計(jì)劃和審核項(xiàng)目實(shí)施定期或不定期內(nèi)部審核，以確定公司品質(zhì)管理體系是否： a. 符合公司所建立的計(jì)劃安排和品質(zhì)管理體系要求及 ISO9001（ 2020）標(biāo)準(zhǔn)的要求