【正文】 電梯工領(lǐng)班： 上級(jí)：主管工程師 下級(jí)：電梯工 崗位責(zé)任： 1）協(xié)助主管工程師，確保酒店所有電梯安全、正常運(yùn)行。 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，男性，年齡 20 歲以上。 維修電工： 上級(jí)：維修領(lǐng)班 下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)： 1） 服從領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)。 2） 自然條件：身體健康、無(wú)缺陷，男性， 26 歲以上。 2） 帶領(lǐng)和督導(dǎo)電工嚴(yán)格執(zhí)行各種安全和操作規(guī)程，迅速有效完成各種維修、保養(yǎng)任務(wù)，并做好值班記錄。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上變配電值班經(jīng)驗(yàn)，有一年以上酒店工作經(jīng)歷。 4） 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全規(guī)程和交接班制度，確保當(dāng)值時(shí)不發(fā)生任何人身和設(shè)備問(wèn)題。 5） 特殊要求：有電力部門(mén)頒發(fā)的“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3） 根據(jù)主管工程師的指令和維修保養(yǎng)計(jì)劃，帶領(lǐng)電工對(duì)所轄設(shè)備實(shí)施維修和保養(yǎng)。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識(shí)。做成功物業(yè)管理人！』 第 6 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 結(jié)等文件； 3） 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情，談話(huà)和氣、熱情、禮貌； 4） 負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔保管，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格； 5） 負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表，送部門(mén)經(jīng)理審閱； 6） 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月出勤的查核，負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)； 素質(zhì)要求： 1） 辦事嚴(yán)謹(jǐn)，快捷高效，保守秘密。 7） 做好技術(shù)檔案管理工作，檢查屬下的運(yùn)行記錄、維修記錄、審批申購(gòu)單、領(lǐng)料單等。 3） 負(fù)責(zé)所轄的班組和人員的管理，包括技術(shù)指導(dǎo)、工作安排、工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律檢查。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5） 工作經(jīng)驗(yàn)：有四星級(jí)以 上或相當(dāng)四星級(jí)以上的酒店三年工作經(jīng)歷，有酒店設(shè)備運(yùn)行維修、保養(yǎng)及管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工程各環(huán)節(jié)，尤其是 1~2 個(gè)專(zhuān)業(yè)有全面深入的了解，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，年齡 30 歲以上。 5） 特殊要求：熟悉現(xiàn)代化酒店的運(yùn)作方式，對(duì)酒店各專(zhuān)業(yè)技術(shù)有全面了解，具備其中 1~2 個(gè)專(zhuān)業(yè)的特長(zhǎng)。 2） 自然條件：男性， 35 歲以上，工程技術(shù)，本科以上或具有同等學(xué)歷，受過(guò)酒店管理培訓(xùn)，具有工程師以上的職稱(chēng)。 7） 組織落實(shí)各種技改項(xiàng)目、節(jié)能項(xiàng)目、環(huán)保項(xiàng)目。 3） 檢查督導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)組的日常工作，并檢查其完成的工作質(zhì)量。 特殊要求：清楚現(xiàn)代 化酒店的運(yùn)作規(guī)律和方式，對(duì)酒店的電力、空調(diào)、消防、通訊、給排水等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有全面的了解。 自然條件：男性， 40 歲以上，身體健康。 二、部門(mén)組織機(jī)構(gòu)：附后 第一節(jié) 崗位職責(zé)與素質(zhì)要求 一、辦公室： 工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部 經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)工程師、文員組成，負(fù)責(zé)工程部工作計(jì)劃的制定、日常工作的安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保完成工程部的職責(zé)。感謝原作者所作出的努力！ 珠海國(guó)際會(huì)議中心大酒店工程部管理手冊(cè) 第四篇 工 程 部 目錄： 概述及組織結(jié)構(gòu)圖 1 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 2 管理制度 11 工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 13 常 用表格 24 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 工程部概述及組織機(jī)構(gòu) 一、部門(mén)概述： 珠海市國(guó)際會(huì)議中心大酒店是一個(gè)現(xiàn)代化的五星級(jí)酒店，擁有大量的先進(jìn)、復(fù)雜、貴重的設(shè)施設(shè)備。 工程總監(jiān)： 上級(jí)：酒店副總經(jīng)理 下級(jí)：工程部經(jīng)理、各專(zhuān)業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工 崗位職責(zé)： 1） 貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令，對(duì)酒店副總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2） 制定工程部年度工作計(jì)劃，報(bào)副總經(jīng)理審批后執(zhí)行； 3） 參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評(píng)審、驗(yàn)收各項(xiàng)工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求； 4） 督導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理和各專(zhuān)業(yè)工程師完成月度工作計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)工程計(jì)劃，直接指揮和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù) ； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 文化程度：工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)本科以上或同等學(xué)歷，受過(guò)酒店管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有高級(jí)工程師職稱(chēng)。 工程部經(jīng)理： 上級(jí)：工程總監(jiān) 下級(jí)：主管工程師、各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班、文員 崗位職責(zé)： 1） 執(zhí)行工程總監(jiān)指令，協(xié)助工程總監(jiān)工作。 4） 組織編寫(xiě)、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)。 8） 完成上級(jí)指派的各種臨時(shí)任務(wù)。 3） 外語(yǔ)水平：英語(yǔ)四級(jí)以上，能閱讀工程技術(shù)資料。 值班工程師： 上級(jí)：工程部經(jīng)理 下級(jí)：各相應(yīng)專(zhuān)業(yè)主管、維修技工 崗位職責(zé)： 1） 代表工程部直接接受上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)，受理各部門(mén)的請(qǐng)修要求，有重要問(wèn)題及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，并提出建議和解決措施； 2） 負(fù)責(zé)工程維修派工工作，處理值班時(shí)發(fā)生的有關(guān)技術(shù)設(shè)備維修事務(wù)，督導(dǎo)各種維修工作的具體落實(shí)； 3） 掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，定時(shí)巡視或了解主要部位及其主要設(shè)備工作情況，發(fā)現(xiàn)異常 或故障，立即作出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決； 4） 作好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報(bào)表，完成請(qǐng)修單的登記、編號(hào)、分配和維修完成后的記錄工作，掌握每天維修工作進(jìn)程，保證酒店各部門(mén)維修需要； 5） 解答值班中各班遇到的技術(shù)咨詢(xún)，指導(dǎo)日常維修工作。 3） 文化程度：工程技術(shù)大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷，接受過(guò)酒店工程技術(shù)管理的培訓(xùn)教育，具有工程師職稱(chēng)。 6） 特殊要求：無(wú)。 4） 負(fù)責(zé)制定所轄設(shè)備的 工作標(biāo)準(zhǔn)、改造計(jì)劃、定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、備件計(jì)劃、節(jié)能方案、搶修方案等，并組織實(shí)施。 素質(zhì)要求 ：與值班工程師同 工程部文員： 崗位職責(zé)： 1）受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。 2） 自然條件： 22 歲 以上女性，身高 米以上，五官端正，情緒穩(wěn)定。了解工程部在酒店的地位和作用，熟識(shí)辦公室日常業(yè)務(wù)，設(shè)備分檔，能熟練使用電腦。 4） 及時(shí)向主管工程師提出所需零配件清單，做好班組考勤登記和上報(bào)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，男性， 26 歲以上。 值班電工： 上級(jí)：值班電工領(lǐng)班 下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)： 1） 嚴(yán)格遵守操作程序，保證安全生產(chǎn)、保證變、配電設(shè)備正常運(yùn)行。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。 5） 特殊要求：有電力部門(mén)頒發(fā)的“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè) 許可證”。 3） 負(fù)責(zé)申報(bào)常用的材料與備件，做好班內(nèi)考勤登記和上報(bào)工作。 3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，中 級(jí)技工證以上。 2） 嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程操作，確保所轄的電氣設(shè)備和用具能安全、有效地運(yùn)作。 3） 文化程度：技校以上學(xué) 歷，初級(jí)技工證以上。 2）協(xié)助電梯公司對(duì)電梯及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 5）帶領(lǐng)電梯工完成電梯的日常巡查和保養(yǎng)工作。 3）文化程度：技校以上學(xué)歷，受過(guò)電梯專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 2）接受指令，做好電梯 VIP 接待和電梯檢修、解困工作。 3）文化程度：技校以上學(xué)歷，受到電梯專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助空調(diào)主管工程師工作，確保酒店內(nèi)空調(diào)、送風(fēng)、排氣系統(tǒng)正常運(yùn)行。 5） 負(fù)責(zé)班內(nèi)維修配件、備件工具的管理和考勤上報(bào)工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年中央空調(diào)設(shè)備管理和設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，四年酒店工作經(jīng)歷。 3） 接受值班工程師指令到故障點(diǎn)維修，和完成臨時(shí)指派任務(wù)。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行、維修經(jīng)驗(yàn)，一年以上酒店工作經(jīng)歷。 2） 嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程，督導(dǎo)全班對(duì)蒸汽系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)進(jìn)行操作、巡查，確保酒店蒸汽、熱水正常安全生產(chǎn)。 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，男性， 28 歲以上。 鍋爐工 ： 上級(jí)：鍋爐領(lǐng)班 下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)： 1） 嚴(yán)格按照鍋爐操作規(guī)程和安全規(guī)程工作，確保鍋爐系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行。 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，男性， 20 歲以上。 5） 特殊要求：具有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的“特種行來(lái)（鍋爐）操作許可證”。 4） 督導(dǎo)和分配班內(nèi)員工，對(duì)所轄設(shè)備線路進(jìn)行巡視、維修。 2） 自然條件：身體健康，無(wú)缺陷，年齡 28 歲以上。 2） 接受值班工程師維修指令，迅速到故障點(diǎn)排除故障，保障弱電專(zhuān)業(yè)所轄功 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。 機(jī)修領(lǐng)班： 上級(jí)：主管工程師 下級(jí)：機(jī)修工 崗位職責(zé)： 1）協(xié)助主管工程師，做好各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理工作，確保各種機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行。 5） 做好維修工作日記，填寫(xiě)設(shè)備檔案和月度考勤登記的上報(bào)工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年以上機(jī)械設(shè)備管理、維修經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有四年酒店工作經(jīng)歷。 3） 嚴(yán)格按有關(guān)的操作規(guī)程、安全規(guī)程操作，確保人身和設(shè)備安全。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：有二年機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)，有一年以上酒店工作經(jīng)歷。 4） 帶領(lǐng)全班嚴(yán)格按有關(guān)工作程序、操作規(guī)程和安全規(guī)程操作，確保生產(chǎn)安全。 3） 文化程度：高中或技校學(xué)歷，受過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 2）帶領(lǐng)全班做好給排水系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保給排水系統(tǒng)暢通無(wú)阻，上、下水道均無(wú)阻塞、泄漏、滲漏現(xiàn)象。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 給排水工： 上級(jí)：給排水領(lǐng)班 下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)： 1） 服從領(lǐng)班工作安排，按質(zhì)按量完成每項(xiàng)工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁(yè)，共 35 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4） 嚴(yán)格按有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)程操作。 4． 設(shè)備處于故障時(shí)，接班人應(yīng)會(huì)同交班人積極處理，直到故障處理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可交班離開(kāi)工作崗位。 四交： 1）交設(shè)備運(yùn)行情況 及值班記錄。 三不接： 1）交班人不在工作崗位不接。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3. 地面不得有積水、油污、雜物；工具