【正文】 作上很有3D電影的感覺，各種商品的圖片掛在網(wǎng)上，就像真的來到超市一樣，也滿足了女性對于“逛”的視覺享受，對于男性朋友則減少了他們不必要的時間，直接輸入要的商品即可。（二）渠道營銷在渠道上，1號店采用的是近年興起的電子營銷的方式。1號店的經(jīng)營理念就是“全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗”兩句話。（三）公司業(yè)務以超市為模型的虛擬商城，主要商品涉及食品飲料、美容護理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、電器、家居、營養(yǎng)保健、禮品卡等大類，480個小類，4萬多種商品。兩人的價值觀也相近，都主張“以消費者為中心”，正確的營銷觀念使他們的注冊用戶飛速增加，到2010年已達400萬。但這些企業(yè)都是以商場為依附的虛擬化，并不能完全滿足人們足不出戶的想法，人們還是要花費一定的勞力物力去超市購買所需的生活必需品。到2009年1月，注冊用戶達到10萬。第二篇：1號店營銷案例分析1號店營銷案例分析摘要：通過對1號店超市的營銷案例分析，既可以將所學知識運用出來，又可以讓我們了解一個企業(yè)的營銷模式，分析其利弊，最重要的是對我們以后創(chuàng)業(yè)工作都有積極意義。（2）企業(yè)可以掌握控制權，企業(yè)可以運用掌握的信息有效調節(jié)物 流活勱，直接控制所提供的物流配送服務，能夠達到企業(yè)既定的物流 服務水平及響應速度。（1）對供應商的要求較高，配送商能否達到企業(yè)要求的響應速度和服務水平成為選擇配送商的關鍵，這就要求供應商必須具備高效率 的信息系統(tǒng)、完善的運輸網(wǎng)絡等要素。美國擁有同樣為便利店補貨的食品服務配 送商。優(yōu)勢: CDC和文中的供應鏈結構在日本已經(jīng)成功的運行,可以有效提高便利店商品管理的科學性和對顧客需求的響應性,產(chǎn)生的效益巨大, 這對于在美國引入CDC有較大的指導意義,可以減少戒避免實踐過程 中遇到的問題,DSD補貨和CDC配送相結合,雙方可以實現(xiàn)互補。來自 數(shù)百個私人氣象中心的報告，每天5次到達所有的商店，每一個中心 覆蓋20公里半徑內的地區(qū)，這在日本是非常有用的，因為相距40公 里的小鎮(zhèn)，氣溫能夠相差5度。使軟件支持情況處于 丌間斷的監(jiān)控狀況。而日本，一個東京就有3000多萬人口，地方小，人口密集，每平方公里上面的人口是美國的幾時倍，所以這時候便利店的優(yōu)勢就體現(xiàn) 出來了。顧客可以選擇在門店支付貨款，可以選擇門店販買戒者送貨 上門?？梢赃x販門店的商品幵送到顧客家里，提高門店為 消費者提供便利服務的質量。好處： ，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟 ，提前安排配送計劃。711便利店擁有自己全面的信息系統(tǒng)，這種系統(tǒng)安裝在每個經(jīng)銷 店不總部、供應商和711配送中心相連。由于集中設店能降低市場及 店鋪開収的投資,有利于市場収展的連續(xù)性和穩(wěn)定性, 便于711的高效 率管理?？焖傺a貨在運輸過程中有徆多丌可控因素的出現(xiàn)，如大雨，山體 滑坡，車禍道路擁堵等等都會影響其快速響應性，一旦丌能及時處理 必會影響貨物的安全準時到達，造成缺貨，影響企業(yè)形象，甚至造成 客戶流失。丌同地區(qū)丌同國家的文化風俗習慣差異徆大，這必然導致企業(yè)內 部管理文化，營銷策略，員工工作習慣的差異?！白畲蟆钡膸齑媸潜Ｕ闲枨蟮膹褂?效的保障。便利 店供應鏈保持快速響應的幾種丌同的方法 是什么？每種方法的風險有哪些？（1）方法：建立快速響應系統(tǒng)機制，采用先迚的供應鏈管理信息系統(tǒng)，利用高效的信息實現(xiàn)便利店的內部乊間及不供應商有效快速的信息交 風險：伙伴關系風險及信息風險，不供應商乊間信息交流會導致商業(yè)機密的外泄風險。（2）方法：在配送方面，通過采用適合自身的配送模式實現(xiàn)快速的配送 從而實現(xiàn)有效的顧客反應。風險：庫存風險以及需求風險，較大的庫存會造成成本的增加以及 當對顧客 需求預測失真以及調度存貨系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，均可能造成 傷害。而快速補貨需要便利 店員工有較強的工作能力和適應性，而這又有徆多丌可控因素，所以 會增加其管理成本。在日本，711在選擇設施地點、庫存管理、運輸和信息基礎設施以及開収能支持其 供應鏈戓略的能力等方面都做了什么？（1）從設施地點視角分析（2）從庫存管理視角分析（3）從運輸?shù)囊暯欠治觯?）從信息基礎設施的視角分析 711考慮的一個基本出収點是便捷,即在消費者日常生活的行為范圍內開 設店鋪，通常關注的焦點是，周邊道路是否通暢，停車場的大小，店 鋪門前的道路路口是否寬敞，以及人流量的大小等因素。711便利店提倡少量到貨的原則，無庫存，提高商品周轉率。信息系統(tǒng)使711店能更好 的平衡供給和需求，而店員可以根據(jù)一天的消費模式，調節(jié)貨架上的 商品組合，從而提高供應鏈的時效性。何時合適： 在需要大批量商品和保質期時間較長的日常生活品的時候，我們可以采叏直 接商店運輸。現(xiàn)在，公司通過把便利店發(fā)成網(wǎng)絡販物者付款和叏得商品的地點，而增加了顧客流量。顯然，7_11得做法丌是為了擴大實體商店的網(wǎng)絡，而是為目標顧 客提供更多的服務，增加顧客粘度和忠誠度。該連鎖企 業(yè)的另一個特長是：他們熟練使用電子技術的能力。衛(wèi)星天線比電纜費用低，而丏這對于許多位于鄉(xiāng) 村地區(qū)的便利店來說是唯一的選擇。每份報告都會將今天不昨天的氣溫迚 行比較。引入日本的供應鏈結構和CDC,使企業(yè)可以及時準確的了解各 商店的商品信息，包括商品銷售和商品庫存；而丏可以根據(jù)商品的銷 售信息，做出更加科學的需求預測, 從而實現(xiàn)快速響應和高水平的服 務,為補貨做好準備。利用配送商負責給便利店補貨和像 711這樣管理自己配送功能的公司的優(yōu)勢 和勢是什么？（一）利用配送商負責給便利店補貨 優(yōu)勢：（1）利用配送商補貨可以降低企業(yè)的固定資產(chǎn)投資和運作成本，從而降低企業(yè)成本，增加盈利。（2）客戶關系管理風險，企業(yè)丌再從商店得到第一手的資料，如 果配送商丌能及時的將各個商店的銷售、訂貨等信息反饋給企業(yè)，企 業(yè)將丌能做出準確的市場分析和預測，丌利于企業(yè)完善自己的物流服 務水平。（1）企業(yè)自營配送業(yè)務需要企業(yè)投入大量的人力、物力資源，勢必增加企業(yè)的物流成本，增加企業(yè)的負擔，削弱企業(yè)抵御市場風險的 能力。本文主要從1號店的成立背景入手，分析其營銷過程中的特點指出其問題所在，最后給出營銷案例的啟示。公司以“全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗”為核心理念，以“比超市還便宜的豐富產(chǎn)品”和“免費送貨上門”送貨上門為主要的競爭手段，在電子商務為主導的市場上占據(jù)有利地位。因此，一種以超市為依附模型的想法應運而生。13）營銷環(huán)境：網(wǎng)上商城數(shù)量日漸增多，競爭也很激烈。（四）營銷手段2采用低價的競爭手段，推出“勁爆低價、超值體驗、限時特價、重磅推薦”等欄目，吸引顧客眼球；發(fā)行購物優(yōu)惠券；免郵或者降低郵資。以顧客為主，講求的是服務。因其營銷渠道的獨特性也被人津津樂道。1號店的成功與它獨特的營銷渠道有很大的關系。因為微博作為一個信息的極大載體，會有很多關注量，通過轉發(fā)吸引的顧客有很多。訂單信息方面，用詞方面很新穎很潮也很貼心，符合上網(wǎng)人的心理，如“您購買的訂單號為**東東已經(jīng)已經(jīng)發(fā)貨，正吭哧吭哧在路上跑，估計**小時會到您的門口，請注意查收”、“您上次購買的洗發(fā)水快用完了嗎？再來買洗發(fā)水可以使用**抵用券”等，這些詞語讓人很舒服。一個市場可以細分為很多，例如網(wǎng)購市場可以分為賣包，賣鞋，團購為主的，以品牌為主的，找到一個切入點，市場來自于需求。還有利用節(jié)假日半折的優(yōu)惠活動。我覺得在公交車、交通樞紐轉換站，出租車上做廣告效果還是很不錯的，我觀察過給北京公交車站，每月上映的電影海報都會在車站貼滿；新浪微博就是在公交車車身上做的廣告；考研機構是在學校公廁做的廣告……廣告營銷的錢要用在刀刃上才是值得的。一個員工的態(tài)度往往會影響整個企業(yè)的形象。IBM的轉型就是成功的例子，而紅杉集團的轉型 就失敗了。第三篇：管理案例分析豐田召回事件豐田“召回門”事件的直接導火線是凌志ES35不能制動,導致警察一家四口喪生，之后陸陸續(xù)續(xù)爆出豐田其他型號車輛問題。別說額外服務了，連被找回的車的數(shù)量也少得可憐。這種做法無疑會引起消費者極大的不滿；最后，他反應太過于遲鈍，問題出現(xiàn)后好久才做出了回應錯了，這可能引起極為嚴重的后果。企業(yè)要堅守“顧客就是上帝”的原則，合情合理的滿足消費者的需求，只有消費者的利益得到了滿足，他才可能繼續(xù)支持該企業(yè)的活動。將豐田汽車的具體情況及時反饋給大眾正是從豐田的全局利益出發(fā)，讓消費者重拾對豐田的品牌信任。同時也要好好總結危機發(fā)生的前因后果，累積經(jīng)驗。③ 主管部門：要統(tǒng)籌兼顧好其他的各個不同的部門，需要選取那些具有較好的概念技能的人擔當這些職務，以便在問題出現(xiàn)時能對全局進行很好的掌握和判斷。② 針對豐田推出一款游戲，突出剎車，讓人在玩的過程中，身臨其境，暢快 ③ 可以涉及影視業(yè)，拍一部關于豐田的電影，比如《頭文字D》，牽引人們的思緒。借助此次“召回門”事件，加強員工對企業(yè)文化的認同感。6月19日，該企業(yè)發(fā)布了暴風影音的官方“無后臺”特別版。四、勇于承擔社會責任，暴風公司在6月1日召開盛大的新聞發(fā)布會，人民日報新聞社、央視等100多家主流媒體參加，暴風公司宣布了中國軟件史上第一例召回案例，用戶可立即刪除現(xiàn)有版本的暴風影音，暴風公司將在6月15日向所有用戶提供更安全更適合國內網(wǎng)絡現(xiàn)狀的新版本“”，新版本修改了聯(lián)網(wǎng)機制，將選擇權完全交給用戶自己。從第一天起暴風就積極參與和行業(yè)主管部門對此事的處理之中，并及時匯報公司處理方案和結果，暴風公司積極、務實的態(tài)度贏得了政府部門的肯定，也為暴風解決問題提供了指導與幫助?；仡櫲?、冠生園、王老吉事件，危機的出現(xiàn)都對企業(yè)產(chǎn)生了不利影響，不僅信譽和形象毀于一旦，甚至會導致企業(yè)走向末路。首先，公司上下應樹立危機意識，培養(yǎng)企業(yè)全體員工的憂患意識，企業(yè)領導人首先就要具備強烈的危機意識，能把危機管理工作做到危機實際到來之前，并為企業(yè)應對危機做好組織、人員、措施、經(jīng)費上的準備。其次，設立危機管理的常設機構并對其成員進行媒體公關培訓。我們可做如下設想，若是公關部出面做詳細回應，很可能會比特別小組更有說服力，取得更大的危機管理成功。一個企業(yè)要想做大、做強、做久，最基本的也是最主要的還是保證本企業(yè)產(chǎn)品的質量，以對消費者負責為前提生產(chǎn)經(jīng)營。暴風影音之所以會成為過半用戶的選擇，還是因為它方便和實用。不僅保住了企業(yè)的形象，還贏得了誠實守信的好聲譽。對于軟件開發(fā)部門：應增強技術實力并加大投資力度，致力于真高清在線技術的研究開發(fā)。對于危機公關部門：明確所涉及組織及人員的權利和責任，對人員進行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，從而使企業(yè)全體成員在危機來臨時都能夠迅速找到自已的位置，發(fā)揮主觀能動性。也可對消費者做一些服務滿意度的調查。減少企業(yè)內部職位層次，使組織結構扁平化，確保出現(xiàn)的問題能快速反映到管理層。案例分析是仁者見仁、智者見智，沒有標準答案（復制一樣的答案會扣分）。一、考試題型：案例選擇題：分值不定（每題3或4分），共40分，選項不定（案例2～3個）。方法3：尋找機會脫售持股。Ⅱ．除可重新定位外，還可與其他知名品牌廠商合作，進入其他市場。方案三：利：避免激烈競爭，可將資金轉作他用。產(chǎn)品的創(chuàng)新或多角度經(jīng)營，也有可能為公司創(chuàng)造更好的將來，成敗的關鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評估是否準確?？墒窍傄粋鞒觯瑥V大職工便怨聲載道，生產(chǎn)效率也明顯下降。，后者是激勵因素。這樣一位成功領導人，首先根據(jù)市場變化來尋找問題的根源，這是從企業(yè)外部環(huán)境特征著手。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，有用哪一