【正文】 地不到位電子制造行業(yè)質(zhì)量管理體系嚴(yán)格規(guī)范,但如何完全按管理體系實(shí)施采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等過程,存在一定困難,缺乏切實(shí)可行的工具和方法?！癫少忂^程監(jiān)管不到位供應(yīng)商眾多,引入手段過于簡(jiǎn)單,供應(yīng)商審核、認(rèn)證、考察、產(chǎn)品試用信息記錄不全,沒有形成有效信息檔案,管理難度大?！袢狈τ行a(chǎn)計(jì)劃排期管理工具生產(chǎn)總計(jì)劃細(xì)分困難,如多單合產(chǎn),季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃自動(dòng)折分等,生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)告匯總困難,需要大量工人統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)容易出錯(cuò),無法實(shí)時(shí)掌控生數(shù)據(jù),及時(shí)解決生產(chǎn)問題。需建立完整客戶管理信息體系,詳細(xì)記錄與客戶每次的對(duì)話內(nèi)容,做好客戶銷售分析。管理包括質(zhì)量檔案管理、客戶反饋管理,留樣觀察、質(zhì)量事故管理,并且在生產(chǎn)全過程中實(shí)現(xiàn)全程可視化可追溯,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。供應(yīng)商管理:供應(yīng)商眾多,供應(yīng)商能力參差不齊,須建立完整供應(yīng)商檔案信息,須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核、認(rèn)證、現(xiàn)場(chǎng)考察以及定時(shí)評(píng)分考核,拒絕不合格供應(yīng)商。主動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)則來源于市場(chǎng)變化要求。 電子制造行業(yè)管理分析 我國電子制造業(yè)雖然起步比較晚,但發(fā)展比較快,大中型的電子制造企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上往往成集團(tuán)化組織模式,業(yè)務(wù)組成上大多采取“產(chǎn)供銷”一體化的經(jīng)營模式。而我國電子企業(yè)整體缺乏此方面的意識(shí)和 資金的鼓勵(lì)。缺乏研發(fā)、創(chuàng)新能力:由于技術(shù)引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)小,我國本土電子信息企業(yè)大多把資金花在技術(shù)引進(jìn)上,而消化吸收和自主創(chuàng)新投入相對(duì)較少。同時(shí)電子制造業(yè)已經(jīng)逐步成為了國民經(jīng)濟(jì)主要支柱產(chǎn)業(yè)。為此,我國有關(guān)政府部門為了促進(jìn)我國電子信息產(chǎn)業(yè)的迅速而健康可持續(xù)的發(fā)展,特對(duì)我國的電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金關(guān)、金稅以及金卡以及909工程,這些工程的實(shí)施極大的推動(dòng)了我國電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí),在1984年十二 屆三中全會(huì)之后,又加快了我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革的步伐,電子信 息產(chǎn)業(yè)作為試點(diǎn),率先完成改制:實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理,市場(chǎng)化運(yùn)營,優(yōu)先 發(fā)展我國的消費(fèi)類電子信息產(chǎn)業(yè),正式在這段時(shí)期,我國的彩電業(yè)基本 實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售一條龍的水平,并且在彩電業(yè)的帶動(dòng)下, 我國的消費(fèi)類的電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是非常的迅猛。第一篇：致遠(yuǎn)協(xié)同辦公oa系統(tǒng)電子制造行業(yè)協(xié)同解決方案概要致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺(tái) 電子制造行業(yè)解決方案 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司 2017年9月20日 目錄 1 前言(1 電子制造行業(yè)概述(1 電子制造行業(yè)管理分析(3 管理模式(3 管理重點(diǎn)及核心業(yè)務(wù)(4 常見管理痛點(diǎn)(5 電子制造行業(yè)信息化分析(6 信息化構(gòu)成(6 信息化建設(shè)現(xiàn)狀(7 2 電子制造行業(yè)信息化規(guī)劃(8 電子制造行業(yè)通用組織架構(gòu)(8 電子制造行業(yè)信息化藍(lán)圖規(guī)劃(9 電子制造行業(yè)協(xié)同管理建設(shè)規(guī)劃(9 3 電子行業(yè)協(xié)同管理整體解決方案(10 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案(11 產(chǎn)品銷售管理(11 客戶管理(11 需求與分析(11 方案框架(12 模塊與功能(13 合同管理(17 需求與分析(17 方案框架(18 模塊與功能(19 訂單管理(23 需求與分析(24 方案框架(24 模塊與功能(25 產(chǎn)品研發(fā)管理(28 開發(fā)管理(29 概述與分析(29 方案框架(29 模塊與功能(30 設(shè)計(jì)管理(32 概述與分析(32 方案框架(33 模塊與功能(33 工藝管理(37 概述與分析(37 方案框架(38 模塊與功能(39 產(chǎn)品試產(chǎn)(42 概述與分析(42 方案框架(43 模塊與功能(43 產(chǎn)品生產(chǎn)管理(47 生產(chǎn)計(jì)劃管理(47 概述與分析(47 方案框架(47 模塊與功能(48 生產(chǎn)工時(shí)管理(54 概述與分析(54 方案框架(54 模塊與功能(55 物料采購管理(56 供應(yīng)商管理(56 概述與分析(56 方案框架(57 模塊與功能(58 采購管理(65 概述與分析(65 方案框架(65 模塊與功能(66 職能運(yùn)營解決方案(72 行政管理部(72 宿舍管理(72 概述與分析(72 方案框架(72 模塊與功能(73 設(shè)備管理部(76 生產(chǎn)設(shè)備管理(76 概述與分析(76 方案框架(77 模塊與功能(77 4 協(xié)同應(yīng)用技術(shù)支撐(82 協(xié)同管理平臺(tái)(82 信息門戶引擎(82 流程引擎(82 知識(shí)管理引擎(82 協(xié)同辦公模塊(82 表單管理模塊(82 公文管理模塊(82 文檔管理模塊(82 文化建設(shè)模塊(82 即時(shí)溝通模塊(82 組織績(jī)效管理模塊(82 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)平臺(tái)(82 業(yè)務(wù)集成平臺(tái)(DEE(82 移動(dòng)辦公平臺(tái)(82 5 電子制造行業(yè)協(xié)同OA典型客戶案例介紹(83 案例一:深圳市景旺電子股份有限公司(83 客戶介紹(83 協(xié)同管理構(gòu)建動(dòng)因(83 致遠(yuǎn)軟件解決方案(84 應(yīng)用成果(89 案例二:深圳市旺龍智能科技有限公司(90 客戶介紹(90 協(xié)同管理構(gòu)建運(yùn)因(90 致遠(yuǎn)軟件解決方案(90 應(yīng)用成果(100 電子制造行業(yè)案例名單(101 1前言 電子制造行業(yè)概述 ●行業(yè)定義: 電子制造業(yè)是指研制和生產(chǎn)電子設(shè)備及各種電子元件、器件、儀器、儀表的工業(yè)。與此同時(shí),我國 對(duì)電子計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程政策的實(shí)施,也促進(jìn)了電子信息技術(shù)開始逐 步廣泛應(yīng)用于我國國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。這也改變了我國的電子信息產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期從事單一產(chǎn)品的加工制造的現(xiàn)狀,開始逐步向軟硬件開發(fā)制造以及應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)諸業(yè)一起發(fā)展的轉(zhuǎn)變階段,這個(gè)時(shí)期的我國電子信息產(chǎn)業(yè)的偉大轉(zhuǎn)型成就了我國電子信息產(chǎn)業(yè)歷史的跨越,使我國電子信息產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的制造業(yè)開始逐步邁進(jìn)現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)的行列?！裥袠I(yè)主要問題(運(yùn)營、業(yè)務(wù)等: 產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng):2012年,我國電子信息產(chǎn)品進(jìn)出口總額11868億美元,%。外資企業(yè)更是著眼于短期經(jīng)濟(jì)利益,直接從本國“買”技術(shù)。行業(yè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇: 中國電子制造業(yè)已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟(jì)主要支柱產(chǎn)業(yè),但是由于缺乏核心技術(shù),目前很多電子制造廠商利潤微薄。業(yè)務(wù)管理上呈現(xiàn)出橫向建立了豐富的產(chǎn)業(yè)鏈體系,縱向流通網(wǎng)絡(luò)密級(jí)的業(yè)務(wù)布局。須建立嚴(yán)謹(jǐn)產(chǎn)品研發(fā)體系,嚴(yán)格控制產(chǎn)品研發(fā)生命周期,研發(fā)精品。物料采購:物料種類繁多,物料編碼須嚴(yán)格按規(guī)律編碼,采購物料是一項(xiàng)重復(fù)性工作,須建立完整歷史價(jià)格信息庫,做好比價(jià)工作,降低采購成本。銷售管理:電子產(chǎn)品銷售分兩種:一種是現(xiàn)品銷售,另一種是新品銷售,現(xiàn)品銷售需要掌握當(dāng)前產(chǎn)品庫存狀況,庫存信息實(shí)時(shí)共享。建立與各部門之間良好溝通機(jī)制,協(xié)同工作,提高工作效率。需引進(jìn)有效工具進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃排期管理,合理利用生產(chǎn)資源,最大限度優(yōu)化資源配置,提高生產(chǎn)效率。沒有好的供應(yīng)商考核方式,一些不合格的供應(yīng)商仍未被清除,影響供應(yīng)質(zhì)量。 電子制造行業(yè)信息化分析 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟,全球電子制造業(yè)企的管理及信息化也經(jīng)歷了一個(gè)迅速發(fā)展的過程,從MRPⅠ、MRPⅡ到ERP等,電子制造成企業(yè)的管理及信息化活動(dòng)正向著合理化、科學(xué)化方向發(fā)展。MRPⅡ的應(yīng)用可以為企業(yè)適時(shí)決策、庫存控制和采購管理提供科學(xué)的定量分析數(shù)據(jù),使企業(yè)的管理流程進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化,同時(shí)使企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)信息時(shí)代、電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)普遍運(yùn)用情況下的適應(yīng)性,夯實(shí)了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施,使企業(yè)的全方位的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、成本競(jìng)爭(zhēng)中獲取了較大的生產(chǎn)空間和巨大的發(fā)展?jié)摿?。ERP系統(tǒng)將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)過集成并行地進(jìn)行相關(guān)的各種作業(yè),提高了企業(yè)對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、滿足客戶、提高績(jī)效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。●缺乏產(chǎn)品研發(fā)過程管控信息化管理,產(chǎn)品研發(fā)工作滯后?！袢狈Ξa(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)核算工具,核算工作大,容易出錯(cuò),難免出現(xiàn)扯皮現(xiàn) 象,影響和諧生產(chǎn)。●缺乏統(tǒng)一辦公信息平臺(tái),增加辦公成本,影響辦公效率。通過協(xié)同信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)、快速掌控企業(yè)內(nèi)部整體的運(yùn)營 狀況。通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)文化的建設(shè)和落地傳播。1通過協(xié)同信息化幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后人性化,客戶有產(chǎn)品投訴、維修維護(hù)訴求直接廠家掃描二維碼即可進(jìn)行訴求信息報(bào)送,方便快捷, 提高客戶滿意度。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案電子制造企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù),至此至終都是圍繞著企業(yè)的“供應(yīng)鏈”管理,由銷售驅(qū)動(dòng),再由研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流等部門協(xié)同完成銷售交付,每個(gè)環(huán)節(jié)工作環(huán)環(huán)相扣,相互制約相互影響。電子制造企業(yè)在客戶管理過程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)遇見以下問題:無法快速掌握了解從客戶接入、客戶銷售、老客戶維護(hù)和營銷等每一個(gè) 環(huán)節(jié)詳細(xì)數(shù)據(jù)。無法提供全面分析營銷成果,不能對(duì)潛在、意向、成交客戶的有效區(qū)分, 不能在事后數(shù)據(jù)全面掌握,從而提升產(chǎn)品銷量。系統(tǒng)通過配置形成了成熟的客戶管理業(yè)務(wù)框架平臺(tái),可為用戶提供整體的客戶管理解決方案。 銷售費(fèi)用嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用的支出,必須事先發(fā)起申請(qǐng)流程,審批通過后才能支出,費(fèi)用記錄自動(dòng)同步到客戶檔案信息。 投訴記錄客戶通過掃描產(chǎn)品服務(wù)二維碼即可進(jìn)行投訴信息錄入,信息自動(dòng)儲(chǔ)存到客戶檔案表中,同時(shí)自動(dòng)發(fā)起投訴處理流程單。合同管理模塊目的在于有效幫助企業(yè)建立完整合同檔案管理,通過合同往來單位管理,強(qiáng)大的提醒功能等綜合性功能,合同各種信息可快捷、準(zhǔn)確、清晰的查詢,使用戶在對(duì)外結(jié)算及支付過程中做到成竹在胸,體現(xiàn)優(yōu)化公司資源的目的,建立完整合同ISO管理。合同執(zhí)行周期長(zhǎng),涉及的人員、崗位和流程多,容易造成管理者監(jiān)管難 度加大。合同管理主要實(shí)現(xiàn)電子制造企業(yè)銷售經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)合同全生命周期的管理,通過該功能模塊完成從合同訂立、合同審批、合同履行、合同付款、合同終結(jié)、合同歸檔的全過程管理。告別銷售合同信息紙質(zhì)錄入保存時(shí)代,方便合同信息歸檔及查詢。 合同履行電子制造企業(yè)銷售合同的履行有別于其他行業(yè),合同的履行需要通過多次合同訂單來執(zhí)行,而這個(gè)過程可能需要跟進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度,產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品庫存情況等,而合同的收款則需要根據(jù)每個(gè)銷售訂單進(jìn)展情況來定,收款可以多次進(jìn)行,同時(shí)根據(jù)收款情況給客戶進(jìn)行相關(guān)發(fā)票開出。合同收款根據(jù)合同條款約定進(jìn)行合同收款,合同收款提醒信息通訂單執(zhí)行情況自動(dòng)提醒,這里需要同步ERP里訂單執(zhí)行信息,同時(shí)合同收款單據(jù)需要通過多層級(jí)別嚴(yán)謹(jǐn)審批,確保款項(xiàng)安全與及時(shí)性。 合同變更由于業(yè)務(wù)在開展過程中存在著不確定性,例如合同明細(xì)、條款等追加,合同內(nèi)容、條款調(diào)整等,因此在合同執(zhí)行過程中一個(gè)很重要的工作就是合同變更,合同變更一定是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)審核,才能生成合同變更生效信息,合同變更信息生成后會(huì)自動(dòng)同步到合同信息表里中。訂單管理模塊目的在于有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單兩條線管理:現(xiàn)有產(chǎn)品:訂單下單、庫存確認(rèn)(庫存不足進(jìn)行生產(chǎn)、訂單交付。新產(chǎn)品訂單沒法實(shí)時(shí)跟蹤,以致研發(fā)階段、生產(chǎn)階段出現(xiàn)了問題沒能及 掌握,最終影響訂單交付周期。合同訂單的次數(shù)并不一定只是一次,而是根據(jù)合同約定來的,每次合同訂單的情況需要在合同檔案信息中來體現(xiàn),方便跟進(jìn),同時(shí)根據(jù)訂單進(jìn)度情況來進(jìn)行合同款項(xiàng)收取 訂單發(fā)起根據(jù)合同條款約定給客戶下產(chǎn)品訂單,訂單可以自動(dòng)觸發(fā)起,也可以手動(dòng)發(fā)起,通過多層級(jí)別嚴(yán)格審批,同時(shí)根據(jù)訂單內(nèi)容不同觸發(fā)不同的工單,如,根據(jù)產(chǎn)品類型不同可以觸發(fā)產(chǎn)品庫確認(rèn)或者觸發(fā)新品研發(fā)需要單等,在不同審批階段也可自動(dòng)指派不同的工作等,最終實(shí)現(xiàn)訂單下達(dá)、生產(chǎn)、交付無紙化。整個(gè)過程需要全程跟進(jìn)并更新訂單狀態(tài),需要跟ERP系統(tǒng)做一些集成對(duì)接,同時(shí)訂單的情況會(huì)自動(dòng)更新合同信息中去。整個(gè)交付過程做到流實(shí)時(shí)監(jiān)控及跟蹤,信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌控。 開發(fā)管理開發(fā)管理的建立是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)工作信息化管理,通過信息化的手段將產(chǎn)品研發(fā)工作中的需求分析、開發(fā)產(chǎn)項(xiàng)、開發(fā)計(jì)劃等工作信息化及系統(tǒng)化管理。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃不容易執(zhí)行,沒有實(shí)時(shí)工作提醒,給各項(xiàng)工作帶來極大不 便,影響工作率。 開發(fā)立項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)工作主要是為了承接產(chǎn)品需求分析工作,進(jìn)行一步將整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)工作順利往下一步推進(jìn)。當(dāng)然,產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是需要進(jìn)行多層級(jí)別審核審批的,通過嚴(yán)謹(jǐn)審核審批來確保整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃是否合理,具有可行性,一旦通過審批產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表將自動(dòng)形成一套產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃檔案,同時(shí)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃表中的所有參與將自動(dòng)收到工作任務(wù)安排工作提醒,同時(shí)擁有產(chǎn)品開發(fā)階段工作頁面,未來所有參與者的工作完成進(jìn)度信息、工作匯報(bào)等工作將自動(dòng)與產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃檔案進(jìn)行信息更新儲(chǔ)存,方便領(lǐng)導(dǎo)查閱,掌控進(jìn)度。形成信息孤島,信息共享困難,增加溝通成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作交接繁瑣,方案集中困難,沒有形成統(tǒng)一方案。規(guī)范管理，提高工作效率：通過工作流系統(tǒng)，員工不用拿著各種文件、申請(qǐng)、單據(jù)（比如：公文會(huì)簽、計(jì)劃日志、用款報(bào)銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候?qū)徟?、簽字、蓋章，這些工作都可在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。消除信息孤島、資源孤島：OA協(xié)同辦公平臺(tái)的協(xié)同性可以徹底消除由于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立、數(shù)據(jù)不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護(hù)工作量大等因素形成的一個(gè)個(gè)“信息孤島”、“資源孤島”。無疑，企事業(yè)的單位的內(nèi)部凝聚力將大大增強(qiáng)?！?安全、可靠、穩(wěn)定性系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中可能含有大量的用戶機(jī)密信息，需要對(duì)使用信息進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理。☆ 易學(xué)易用易管理系統(tǒng)采用B/S，客戶端通過IE瀏覽器訪問，功能設(shè)計(jì)直觀，操作簡(jiǎn)便，復(fù)雜的功能模塊內(nèi)即有使用說明，用戶使用基本無需培訓(xùn)。包含“公告管理”、“新聞管理”，管理新聞公告的擬稿、審核、發(fā)布與查詢；可自定義增加發(fā)布欄目。撰寫工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)或其他總結(jié)匯報(bào)，可提交上級(jí)審閱。企業(yè)文化 手機(jī)短信 知識(shí)管理 會(huì)議管理 車輛管理 用品管理 資產(chǎn)管理 圖書管理 合同管理 證照管理 包含“電子論壇”、“電子期刊”、“成長(zhǎng)歷程”、“企業(yè)格言”、“歡迎新同事”、“文體活動(dòng)”等6個(gè)子模塊。車輛資料記錄、車輛使用管理、用車申請(qǐng)管理。企業(yè)合同的錄入、借閱、終止、銷毀及查詢