美容師職責(zé)匯編-wenkub
2024-11-16 00 本頁面
【正文】 理的同時，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù)保守美容院的秘密，嚴(yán)禁外傳。柜臺服務(wù)。療程操作。（3）使用粗語，打探隱私。不良的作風(fēng)（1）工作敷衍，不負(fù)責(zé)任。（2）負(fù)責(zé)盡職，言而有信。（9）服務(wù)顧客時不接聽電話，不離開顧客。顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個新顧客的到來。（4）在為顧客進行護理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)的回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)、膚質(zhì)、健康度做有關(guān)護理判斷和推介相關(guān)的產(chǎn)品。1分二 美容師守則（1）注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應(yīng)淡妝，不得佩戴任何手部飾物，保持指甲修整、干凈，穿制服及配套胸卡。1分（6）不擅自離職、發(fā)生問題及時匯報。1分（2）給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產(chǎn)品。1分（3）按美容院的工作流程為客人服務(wù)。1分（7）積極主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進行跟蹤服務(wù)。（或識別卡）（2）愉快的接受每一項工作，接待應(yīng)熱情大方，主動有禮。（5）護理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。張輝美容院三 美容師職業(yè)道德修養(yǎng)規(guī)范（1）要熱愛美容，不要權(quán)宜之計；要樂于助人，不要袖手旁觀；要勤奮刻苦，不要懶惰奢侈；（2）要興趣專一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要譏笑挖苦；要講究政治，不要埋頭業(yè)務(wù)；（3）要講求科學(xué)，不要盲目蠻干；要公平合理，不要看人論價；要遵守公德，不要放蕩不羈；（4）要知識淵博，不要學(xué)識匱乏；要重義輕利，不要見利忘義；要自尊自愛，不要自慚形穢；（5）要技能高超，不要才智平平；要誠懇扎實，不要奸詐虛偽；要傳播知識，不要散播流言；（6）要注重效果，不要拜金主義；要極端負(fù)責(zé)，不要敷衍了事；要自知之明，不要自命不凡；（7）要熱情待客，不要冷漠無情；要精益求精，不要粗制濫造；要化解矛盾，不要撥弄是非；（8）要解放思想，不要閉關(guān)自守；要美化儀表，不要丑態(tài)百出；要虛心好學(xué)，不要驕傲自滿；（9）要更新觀念，不要因循守舊；要文明禮貌，不要野蠻無禮；要衛(wèi)生健康，不要骯臟多??；（10）要心品高尚，不要靈魂庸俗；要遵紀(jì)守法，不要違法亂紀(jì)；要勇攀高峰，不要停止不前。談吐高雅，聲音柔和。言行不一，言辭夸張。濃妝艷抹，奇妝異服。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。二、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：每日早上打卡進入美容室內(nèi)，于晨會前巡視打掃區(qū)域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發(fā)(過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊)。胸前佩戴工作牌。開完晨會請院長指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(只能放輕松音樂)及芳香療法熏燈。如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳(不可用廣播)。療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料。1每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理。提出問題——主動提出工作中遇到的問題，并給予解決。進行資料整理，按區(qū)域劃分到各人，制定納客計劃書。清潔美
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