【正文】 的“壯觀”景。這其中，主要反映了員工在培訓(xùn)過程中的心理素質(zhì)。研究受訓(xùn)員工的心理、受訓(xùn)員工的個(gè)體差異和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是改善受訓(xùn)員工態(tài)度的主要方式。從目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)體系來看，尚無法保證有限的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、課程、教材、設(shè)施、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是我國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。雖然我國企業(yè)迅速接受了人力資本和學(xué)習(xí)型組織的概念，開始把企業(yè)培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要途徑，可是由于我國企業(yè)的培訓(xùn)管理起點(diǎn)低，存在著種種管理落后的問題，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)培訓(xùn)水平的提高，因此認(rèn)識(shí)與克服這些問題對于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理具有十分重要的意義，有助于提高人力資本投資水平。調(diào)查數(shù)據(jù)說明企業(yè)的培訓(xùn)在很大程度上存在盲目性，僅有三分之一的企業(yè)會(huì)對培訓(xùn)作需求分析，并且按照結(jié)果安排針對性培訓(xùn)；而約有三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了培訓(xùn)需求分析，對安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒有明確的認(rèn)識(shí)，隨意性很大，很多企業(yè)的計(jì)劃制定者根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn)，哪種培訓(xùn)會(huì)對員工提高工作有實(shí)質(zhì)性的幫助，這樣就對培訓(xùn)效果產(chǎn)生了直接的影響。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對自我發(fā)展需求的肯定和滿足。其中，培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析是首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)，是其他培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中具有重大作用。在建立有效的培訓(xùn)體系的時(shí)候，最關(guān)鍵的也是最初的工作就是需求分析?！?005年中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%以下；%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的1%—5%；%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的5%—10%；%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本，占其員工工資總額的10%—25%。(一)領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視度不夠我國多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)工作仍沒有足夠的重視，往往說起來重要，干起來次要，做起來不要。三、我國企業(yè)培訓(xùn)存在的問題 隨著信息社會(huì)的到來，人力資本的重要性提高，培訓(xùn)作為經(jīng)營人力資本的重要手段而倍受企業(yè)重視。從心理學(xué)角度講，培訓(xùn)不僅能提高受訓(xùn)員工的技能和素質(zhì)，同時(shí)也將帶來受訓(xùn)員工原有知識(shí)、機(jī)能、態(tài)度結(jié)構(gòu)的變革和重組。因此，在企業(yè)培訓(xùn)過程前后，對員工心理的關(guān)注程度日益加強(qiáng)。放眼當(dāng)今的國內(nèi)企業(yè), 在觀念上開始重視培訓(xùn)的越來越多, 實(shí)施培訓(xùn)的也不算少, 但是, 在培訓(xùn)效果上真正嘗到甜頭的, 卻并沒有按比例增多。故研究受訓(xùn)員工心理，對提高企業(yè)培訓(xùn)的效果有重要的促進(jìn)作用。企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)地幫助受訓(xùn)人獲得概念、知識(shí)、規(guī)則、技能、態(tài)度的過程。因此，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)，必須對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。在企業(yè)運(yùn)行的每時(shí)每刻，企業(yè)都有可能要通過培訓(xùn)來使員工的能力與企業(yè)文化、職業(yè)要求相適應(yīng)，如新員工入職、轉(zhuǎn)崗、晉級，新業(yè)務(wù)上馬、推行新的管理制度等情況。所以，“培訓(xùn)”成為了很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利幫手。本論文主要通過描述企業(yè)培訓(xùn)和員工心理的現(xiàn)狀，將培訓(xùn)內(nèi)容、形式等與培訓(xùn)對象的心理要素相結(jié)合，從深層心理進(jìn)行挖掘和引導(dǎo)，從而構(gòu)建一個(gè)有效的培訓(xùn)體系。第一篇：企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策分析企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策分析——基于員工心理角度劉泳健【內(nèi)容摘要】：企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)地幫助受訓(xùn)人獲得概念、知識(shí)、規(guī)則、技能、態(tài)度的過程。這一培訓(xùn)體系在培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評估等各環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出價(jià)值，對廣大企業(yè)開展培訓(xùn)工作具有重要的參考價(jià)值。在一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)中，機(jī)器需要維護(hù)，設(shè)備需要保養(yǎng)，這是因?yàn)橛布O(shè)施在原材料轉(zhuǎn)化為一味損耗、一味付出，自身勞動(dòng)力價(jià)值必將隨著時(shí)間的流逝而不斷降低，所以需要通過各種途徑來加以彌補(bǔ)?？梢哉f，在企業(yè)運(yùn)作過程中，每當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)了變化，工作提出新要求，但員工的狀態(tài)和能力又不能與之良好匹配的時(shí)候，就需要借助培訓(xùn)去彌補(bǔ)二者之間的差距。21世紀(jì)，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭，誰擁有并用好人才，誰就能在競爭中取得主動(dòng)，贏得競爭優(yōu)勢。有效的企業(yè)培訓(xùn), 其實(shí)是一種“能量”采集、傳輸、倍增放大從而提升企業(yè)整體活力的過程。二、我國企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析（一）培訓(xùn)中企業(yè)對員工心理的關(guān)注度不夠當(dāng)今，保證企業(yè)個(gè)人員工和整個(gè)組織的心理健康問題，已成為21世紀(jì)管理者面臨 的新課題。跟蹤許多企業(yè)的受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn), 培訓(xùn)傳輸?shù)剿麄兩砩系摹澳芰俊敝浴八p”, 與受訓(xùn)職工因培訓(xùn)帶來變革而在心理上產(chǎn)生的抵制是分不開的,這個(gè)問題解決不好, 在很大程度上會(huì)導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部輿論對“從投資與培訓(xùn)能量”的“抑制作用”。（二）受訓(xùn)員工對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的態(tài)度不一培訓(xùn)無疑是企業(yè)經(jīng)營管理中一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)影響到企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力的重要投資，同時(shí)也是對員工極具吸引力的一項(xiàng)福利。這其中會(huì)遇到很多問題，最關(guān)鍵的是受訓(xùn)者對這種變革和重組的抵制。有人甚至認(rèn)為，21 世紀(jì)的企業(yè)競爭是一場技能戰(zhàn)爭,打贏這場戰(zhàn)爭在很大程度上要靠培訓(xùn)。大部分企業(yè)雖然制定了書面的正式的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但僅僅是有一張計(jì)劃紙而已，根本就沒有按計(jì)劃全部執(zhí)行或是沒有執(zhí)行。調(diào)查顯示，雖然多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的必要性，但在對員工培訓(xùn)的投入上并不是很大方。需求分析是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和員工實(shí)際的工作績效表現(xiàn)而得出的。在某種程度上，培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析的成敗直接影響企業(yè)培訓(xùn)的成敗。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。(三)培訓(xùn)設(shè)置不合理，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性較大培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，這從對兩個(gè)問題的回答進(jìn)行考慮。(四)培訓(xùn)管理水平相對落后企業(yè)培訓(xùn)效果不僅取決于培訓(xùn)規(guī)模，也取決于培訓(xùn)管理水平，低水平的培訓(xùn)管理會(huì)導(dǎo)致人力資本投資的低回報(bào)率，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，培訓(xùn)規(guī)模越大浪費(fèi)也可能越大。(五)培訓(xùn)效果評估不夠重視“2005中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，一半以上的企業(yè)在培訓(xùn)后沒有進(jìn)行過培訓(xùn)效果評估，究竟企業(yè)安排的培訓(xùn)效果如何，包括員工對培訓(xùn)項(xiàng)目是否滿意、員工是否掌握了培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容、受訓(xùn)員工在其工作中的態(tài)度和行為是否改進(jìn)等，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不得而知，盡管有些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)效果評估的重要性，對培訓(xùn)效果進(jìn)行了評估，但也僅局限在表層的感覺形式，主要是對受訓(xùn)者進(jìn)行滿意度調(diào)查。四、從員工心理角度提出改善培訓(xùn)效果的對策對于企業(yè)來講，培訓(xùn)是自身新陳代謝、不斷發(fā)展的催化劑和必由之路。員工培訓(xùn)受到員工心理因素的影響，因而掌握知識(shí)和技能的熟練程度也不同。不少員工在這四個(gè)階段中，由于開始時(shí)的不熟練而造成緊張，產(chǎn)生不正常的心理反映，加至培訓(xùn)本身是疲勞甚至是枯燥的，培訓(xùn)效果并不理想。2．受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不同心理學(xué)對動(dòng)機(jī)的定義是：直接推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動(dòng)力，是引起人們活動(dòng)的直接原因，是一種內(nèi)部刺激。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)成人學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動(dòng)力。企業(yè)要成功的開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前相關(guān)環(huán)節(jié)一定要把握好一個(gè)尺度。需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。企業(yè)培訓(xùn)的雙重目的，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識(shí)、技能、觀念等的同時(shí)提升企業(yè)經(jīng)營管理效率——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識(shí)、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競爭力。因此，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的建設(shè)應(yīng)從多角度著手，采取相應(yīng)的措施和對策。成功的培訓(xùn)管理尤其需要企業(yè)決策層和管理層的參與支持，否則培訓(xùn)工作從源頭就會(huì)被卡死。第三，企業(yè)決策層要對培訓(xùn)費(fèi)用給予支持保證，其數(shù)額不能低于國家規(guī)定的員工工資15%的比例，并根據(jù)實(shí)際需要把培訓(xùn)費(fèi)用列入企業(yè)預(yù)算，適當(dāng)留有余地，保證開支。需求分析的科學(xué)性、正確性，直接關(guān)系到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)效果考核的科學(xué)性。這也是直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的直接因素。總之，企業(yè)應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。企業(yè)應(yīng)對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面，具體方法企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)。在精神激勵(lì)方面，也可采用多種多樣的方法。培訓(xùn)評估通過對現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較,有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo),以提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)共有的價(jià)值觀、信仰和習(xí)慣體系，該體系與正式的企業(yè)結(jié)構(gòu)相互作用形成行為規(guī)范；企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的基本假定、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和認(rèn)為現(xiàn)象的模式。企業(yè)文化要在推動(dòng)員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性上發(fā)揮導(dǎo)向作用?，F(xiàn)代企業(yè)需要樹立“現(xiàn)代培訓(xùn)”理念，才能真正發(fā)揮出培訓(xùn)效果。這一理論成為企業(yè)培訓(xùn)投資收益分析的基礎(chǔ)。目前盛行的發(fā)展性培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)則大多依據(jù)于自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)，該理論認(rèn)為人有不斷追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望，永不滿足于現(xiàn)狀，只有當(dāng)人的潛能充分發(fā)揮出來時(shí)，才會(huì)感到最大滿足。企業(yè)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種成人的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是企業(yè)對人力資本的投資活動(dòng)。由于學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性，目的是使受教育者獲得有關(guān)人類文明成果及其創(chuàng)造的素養(yǎng)教育，而企業(yè)培訓(xùn)突出內(nèi)容對組織發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的實(shí)用性，它的操作性知識(shí)要多于觀念性知識(shí)，因而提出企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用，主張以問題為中心，采取以親驗(yàn)式、協(xié)作式學(xué)習(xí)為主，代償式學(xué)習(xí)為輔的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的有效性如何，其中一方面就是考察是否選取了正確的理論作指導(dǎo)。企業(yè)培訓(xùn)的方式單一首先，在目前企業(yè)培訓(xùn)工作中，許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)培訓(xùn)，對員工進(jìn)行簡單直接的理論灌輸；其次，企業(yè)沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)工作處，培訓(xùn)師往往要身兼數(shù)職，沒有充足的時(shí)間對培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新；最后，培訓(xùn)師沒有及時(shí)掌握先進(jìn)的教學(xué)方法和手段，仍然采用單一的理論灌輸，導(dǎo)致培訓(xùn)工作脫離企業(yè)的生產(chǎn)需求，難以激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情，導(dǎo)致培訓(xùn)效率低下，培訓(xùn)效果不好。忽略員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析，沒有明確的培訓(xùn)計(jì)劃，更談不上長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃；只注意員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量．而不注重員工培訓(xùn)的實(shí)際效果；對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過程；對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，缺乏對培訓(xùn)效果的考核。(1)變”培訓(xùn)是可有可無的事”為”培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”。目前經(jīng)營狀況良好．并不意味著未來經(jīng)營更好，而且由于缺乏培訓(xùn)．企業(yè)有可能走向衰退。(4)變“培訓(xùn)是一種成本”為”培訓(xùn)是一種投資”。制定培訓(xùn)方針、體系、規(guī)章，建立培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，分別給各級各類人員設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，編排培訓(xùn)課程，對培訓(xùn)全過程實(shí)施有效管理。要把堅(jiān)持評估制度作為培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，通過受訓(xùn)者在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用程度的信息反饋，評價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和培訓(xùn)活動(dòng)的滿意度。要破除單一的課堂教學(xué)模式，多采用啟發(fā)式、討論式、現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)際動(dòng)手、案例分析以及開發(fā)創(chuàng)造性的方法等。學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)生產(chǎn)力的載體，當(dāng)今企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是“有能力比對手學(xué)習(xí)得更快”，企業(yè)要營造學(xué)習(xí)工作化和工作學(xué)習(xí)化的氛圍，開發(fā)員工的潛能，提升人才的價(jià)值；要鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)競爭能力；要通過不斷學(xué)習(xí)，改革企業(yè)組織本身。然而企業(yè)的員工大多數(shù)限于自身的素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，因此必須依靠企業(yè)來組織培訓(xùn)，但由于各種原因，我國企業(yè)培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)過程中存在的問題較多，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮到位。很多企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要。初步形成分層次、分類別、多渠道、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局；構(gòu)建以需求為導(dǎo)向，以理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)能力為框架的教育培訓(xùn)內(nèi)容；進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化配置培訓(xùn)基地、師資等資源，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障措施，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向?qū)ζ笫┡嘤?xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)后的支持與服務(wù)：從學(xué)員中收集反饋信息；從培訓(xùn)提供者收集反饋信息；向管理者代表(人力資源部、培訓(xùn)中心)及參與培訓(xùn)過程的人員反饋信息。（六）培訓(xùn)應(yīng)與員工的職務(wù)、職稱升遷緊密聯(lián)系。在企業(yè)的眾多資源中，人力資源的重要性越來越引起重視?！痹凇度肆Y源管理教程》中，作者張一馳、張正堂對員工培訓(xùn)的理