【正文】 安保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)問題研究》中對(duì)此概念的理解。因此，要把企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)的人事管理緊密聯(lián)系起來，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)活動(dòng)前的支持與服務(wù):向培訓(xùn)提供者介紹有關(guān)的信息；向?qū)W員介紹培訓(xùn)的性質(zhì)、目的和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距；協(xié)助培訓(xùn)雙方能夠相互接觸。二、解決方案企業(yè)培訓(xùn)既然這樣重要，而培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間與精力來說，又不低，所以必須精心設(shè)計(jì)與組織。而企業(yè)人才隊(duì)伍的素質(zhì)和創(chuàng)新能力的高低，同樣關(guān)系到企業(yè)的興衰和命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。要改進(jìn)教學(xué)方法，注重培訓(xùn)的靈活性。培訓(xùn)是一種投資．高質(zhì)量的培訓(xùn)是一種投資回報(bào)率很高的投資。(2)變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展．更需要培訓(xùn)”。認(rèn)為培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干．不能為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益：培訓(xùn)是得不償失的活動(dòng)．投資培訓(xùn)沒有必要；期望通過培訓(xùn)來解決企業(yè)所有的問題。有研究發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)活動(dòng)中的認(rèn)知因素更加明顯，具有以下一些特點(diǎn)：1．成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，如學(xué)習(xí)是為了組織和自身的提高、增加就業(yè)資本、晉升、加薪或保留“飯碗”等；2．成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求；3．成人可為學(xué)習(xí)帶來更多工作方面的經(jīng)驗(yàn)；4．成人是帶著一定的問題去學(xué)習(xí)的；5．成人受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)帶來對(duì)員工崗位技能培訓(xùn)的重視，它起始于科學(xué)管理理論時(shí)代，希望通過員工操作技能的培訓(xùn)促進(jìn)生產(chǎn)率的提高；社會(huì)人假設(shè)的提出使人們認(rèn)識(shí)到管理者本人培訓(xùn)的重要，由于“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)員工只有在上級(jí)滿足了他的社會(huì)需要和其他需要時(shí)才會(huì)對(duì)管理作出響應(yīng)，管理者開始明白自己需要轉(zhuǎn)變觀念，不能把員工僅看作是追逐經(jīng)濟(jì)的動(dòng)物。結(jié)語(yǔ)培訓(xùn)工作是人力資源管理工作中重要的一部分，從整個(gè)人力資源管理來看，人力資源是做人的工作。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)從不同的方面提供培訓(xùn)信息。還可建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，作為對(duì)優(yōu)秀員工在技術(shù)、技能應(yīng)用方面所取得的成果和技能競(jìng)賽優(yōu)勝者的獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。科學(xué)的需求分析機(jī)制是根據(jù)新科技的發(fā)展、工作的需要、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以及企業(yè)現(xiàn)有人員的情況來確定的。首先，領(lǐng)導(dǎo)要重視建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系，包括組建企業(yè)的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組、培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)等，對(duì)這些機(jī)構(gòu)和人員要有明確的職責(zé)分工和考核辦法。在對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對(duì)被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做出具體的培訓(xùn)選擇。企業(yè)在開展培訓(xùn)工作前，需對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。中國(guó)著名心理學(xué)家潘菽認(rèn)為，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的主要成份是學(xué)習(xí)興趣和意向。在這幾個(gè)階段中，員工根據(jù)自己的實(shí)際情況，其培訓(xùn)的時(shí)間、周期及效果是不一致的，對(duì)培訓(xùn)的要求、態(tài)度及期望也是不一致的，培訓(xùn)后在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用程度更是不一樣的。由于許多企業(yè)不重視培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，使培訓(xùn)結(jié)果與員工的使用、晉級(jí)、晉職掛鉤不緊，產(chǎn)生了學(xué)與不學(xué)沒有區(qū)別的現(xiàn)象，因而員工參加培訓(xùn)的積極性不高，不是我要學(xué)習(xí)，而是要我學(xué)習(xí)，經(jīng)常是把學(xué)習(xí)當(dāng)成負(fù)擔(dān)。“2005年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果顯示，%的參與調(diào)查企業(yè)通常會(huì)做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn)內(nèi)容；%的參與調(diào)查企業(yè)通常會(huì)做培訓(xùn)需求調(diào)研分析，但很少按需求安排培訓(xùn)；%的參與調(diào)查企業(yè)很少進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。(二)培訓(xùn)缺乏合理科學(xué)的需求分析作為一個(gè)管理者，首先要了解對(duì)方的需求是什么；然后才能采取有效的激勵(lì)措施。從近期來看，我國(guó)企業(yè)目前正在展開前所未有的大規(guī)模培訓(xùn)，但是，不管是受訓(xùn)員工自身，還是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制都存在著一定的問題。受訓(xùn)者的受訓(xùn)態(tài)度表現(xiàn)在受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)課程的價(jià)值判斷(培訓(xùn)對(duì)自己有用還是沒用)和主觀感受(自己感興趣還是不感興趣)，影響受訓(xùn)者這種價(jià)值判斷和主觀感受的因素包括培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)、組織政策和管理層的態(tài)度、受訓(xùn)者的個(gè)體差異、受訓(xùn)者的特點(diǎn)等。如何幫助員工調(diào)節(jié)不良情緒，使之更好地為企業(yè)發(fā)展出力，這已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。大量研究表明，企業(yè)組織對(duì)教育和培訓(xùn)的投資，對(duì)改善員工態(tài)度、提高員工能力、更新員工觀點(diǎn)都有積極影響，與企業(yè)生產(chǎn)效率的提高也密切相關(guān)。培訓(xùn)是維持人力資源這架巨大機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑油。然而在具體的企業(yè)培訓(xùn)中，存在著諸多心理現(xiàn)象和心理要素問題，這些問題都直接影響到企業(yè)培訓(xùn)的效果?！娟P(guān) 鍵 詞】：企業(yè)培訓(xùn) 員工心理 培訓(xùn)效果 近年來，隨著社會(huì)上商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到人才的重要和學(xué)習(xí)的重要。如果把企業(yè)比作一個(gè)龐大的機(jī)器，培訓(xùn)就像大大小小的齒輪之間的潤(rùn)滑油一樣，使員工的技能和態(tài)度與企業(yè)的發(fā)展要求相匹配相適應(yīng)，并能夠產(chǎn)生足夠的動(dòng)力。事實(shí)上, 任何以培訓(xùn)的形式注入到“企業(yè)肌體”當(dāng)中的“能量”, 若要見效, 前提條件是其能否有效地被“個(gè)人肌體”消化、吸收, 最終轉(zhuǎn)換為企業(yè)的“活力”。從投資收益的角度進(jìn)行考慮，企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過程，它涉及到培訓(xùn)工作本身培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)和員工心理接受認(rèn)可程度等。受訓(xùn)員工之所以抵制，最直接的原因在于人的惰性，對(duì)于任何變革有一種天然的防御心理。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上普遍較低；占公司銷售收入35‰%，‰%。有了需求分析，下一步再作培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)的實(shí)施，最后對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估；且上一輪的培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以作為下一輪的培訓(xùn)需求分析的起點(diǎn)。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在員工培訓(xùn)管理上比較落后。培訓(xùn)的主體是“人”，每個(gè)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的心理需求是不同的，什么樣的培訓(xùn)更能符合受訓(xùn)者的心理需求，真正做到培訓(xùn)“以人為本”，從而使培訓(xùn)更有效果，是從事培訓(xùn)的工作者長(zhǎng)期以來探討的問題和難題。因此，關(guān)注員工心理，適當(dāng)?shù)拈_展員工心理培訓(xùn)是引導(dǎo)員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的重要措施。王春生進(jìn)一步將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的作用歸納為三點(diǎn)，首先，驅(qū)使和推動(dòng)成人投入到學(xué)習(xí)中并指引學(xué)習(xí)活動(dòng)的目標(biāo)和方向；其次，影響和制約成人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、形式的選擇：第三，決定和促使成人在學(xué)習(xí)過程中的努力程度和學(xué)習(xí)效率。企業(yè)里的員工素質(zhì)存在知識(shí)水平、專業(yè)技能、年齡性別、部門職務(wù)、性格愛好等多種差別。重視員工培訓(xùn)工作21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)為主宰的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源將成為企業(yè)重要的核心資源。做到有的放矢正確的培訓(xùn)原則反映著培訓(xùn)過程的客觀規(guī)律，具有科學(xué)性；同時(shí)，它產(chǎn)生于培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而又經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)，具有實(shí)踐性，是人力資源主管和培訓(xùn)教師從事培訓(xùn)活動(dòng)所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。培訓(xùn)效果的好壞，不僅取決于培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性，而且也取決于企業(yè)與員工需求統(tǒng)一的程度。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和員工,提出不同的培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要,又滿足企業(yè)目前的工作需要。如評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等進(jìn)行表彰；在評(píng)選勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者時(shí)，把參加培訓(xùn)、掌握新知識(shí)情況和技術(shù)業(yè)務(wù)能力作為重要條件；將每次培訓(xùn)后的成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給員工及所在部門等等。企業(yè)文化是企業(yè)中全體成員普遍遵循的共同價(jià)值觀念、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等因素的總和。人力資源管理就是溝通的過程，培訓(xùn)同樣是溝通，在工作中如何同別人做好溝通，我們首先要充分了解每個(gè)人的需求，也就是他的心理狀態(tài)，我們才能采取對(duì)癥下藥的培訓(xùn)，才能使培訓(xùn)起到預(yù)想的效果，這樣培訓(xùn)工作才能體現(xiàn)價(jià)值第二篇：企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策一、企業(yè)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)企業(yè)培訓(xùn)及其研究的理論基礎(chǔ)主要有人力資本理論、人性假設(shè)理論和有關(guān)的學(xué)習(xí)心理學(xué)理論。企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容一方面在面上擴(kuò)展，一方面也在向縱深發(fā)展，從原先顯形能力的提高訓(xùn)練轉(zhuǎn)向隱性能力的挖掘，注重增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源建設(shè)。二、目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題指導(dǎo)思想和培訓(xùn)觀念不正確由于企業(yè)培訓(xùn)工作無(wú)法迅速為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的重視度不夠，無(wú)法站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度分析員工培訓(xùn)工作，無(wú)法將員工培訓(xùn)工作的作用充分發(fā)揮出來，主要表現(xiàn)在以下幾方面：其一，定位不夠準(zhǔn)確。機(jī)制不合理 由于體制的問題，國(guó)有大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多實(shí)行任期制，而職工教育和培訓(xùn)投資的收益期又較長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者任期內(nèi)在培訓(xùn)上的投資大多不能在任期內(nèi)完全發(fā)揮作用和完全得到補(bǔ)償，這就使追求短期收益最大化的企業(yè)往往不愿進(jìn)行人力資源開發(fā)。(3)變“目前經(jīng)營(yíng)不好，無(wú)錢進(jìn)行培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段“。要強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃和評(píng)估制度?？衫脟?guó)際培訓(xùn)資源，建立國(guó)際化培訓(xùn)機(jī)制。一、企業(yè)培訓(xùn)存在的問題：（一）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不到位。（一）進(jìn)一步深化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，使非制度化培訓(xùn)工作變?yōu)槠髽I(yè)的福利之一，加快職工培訓(xùn)的制度化建設(shè)。（五）培訓(xùn)效果的總結(jié)與評(píng)估。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，唯一途徑就是充分開發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，然而企業(yè)人力資源開發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個(gè)要素構(gòu)成： 培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，而最重要的是培訓(xùn)流程。美國(guó)西點(diǎn)軍校一直致力于塑造責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家一類的價(jià)值觀，他們認(rèn)為，這些價(jià)值觀將成為其畢業(yè)生的行動(dòng)指南，在戰(zhàn)場(chǎng)上和戰(zhàn)場(chǎng)外都同樣起作用。從專業(yè)的角度來看，絕非真正意義上的“培訓(xùn)”，作為福利的職能很難再企業(yè)里得到體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)技術(shù)條件下，員工只要懂得并掌握某種技術(shù)，就能終生受用，無(wú)需或很少需要進(jìn)行人力投資。但現(xiàn)在大部分的企業(yè)都注重培訓(xùn)后的考核反饋，但大多流于形式，往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，帶有一定的突發(fā)性和隨意性，沒有建立起完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。企業(yè)與員工都要認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是雙贏投資：企業(yè)收益，員工受益。從員工自身角度來看，員工更喜歡那些公司領(lǐng)導(dǎo)或者在某一區(qū)域做的比較出色的專家，進(jìn)行言傳身受，最好是采取現(xiàn)場(chǎng)模擬和案例的形式。但是企業(yè)只要真正的意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，明確培訓(xùn)需求，開展適合自身的培訓(xùn)方案，制定合理完整的培訓(xùn)評(píng)估體系，使員工能夠積極的面對(duì)培訓(xùn)，我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)最終一定可以實(shí)現(xiàn)員工自身的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展雙贏的局面。這十六個(gè)字，既是方針，又是目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立實(shí)物資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制度，對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點(diǎn)、保管及處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，防止各種實(shí)物資產(chǎn)被盜、毀損和損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置采購(gòu)與付款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和崗位，建立和完善采購(gòu)與付款的會(huì)計(jì)控制程序，加強(qiáng)請(qǐng)購(gòu)、審批、合同訂立、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款等環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)控制，堵塞采購(gòu)環(huán)節(jié)的漏洞，減少采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。具體講，企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的作用主要有以下幾方面：第一、保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、完整；第二、保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全、完整，防止資產(chǎn)流失；第三、會(huì)計(jì)控制是現(xiàn)代企業(yè)制度順利實(shí)施的保障機(jī)制：第四、有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，實(shí)現(xiàn)管理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要制訂資本保全增值辦法資本公積金管理辦法，各類負(fù)債及其合同管理辦法、資金回籠、有償占用及其獎(jiǎng)罰辦法等。凡屬一次分期攤銷的待攤費(fèi)用，應(yīng)按費(fèi)用項(xiàng)目的受益期分?jǐn)偅制跀備N期限不得超過1年。從時(shí)間上形成一個(gè)嚴(yán)密連續(xù)完整的控制體系，會(huì)計(jì)控制貴在及時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)及時(shí)加以控制、改進(jìn)。對(duì)會(huì)計(jì)控制過程中責(zé)任歸屬的確定，應(yīng)遵循責(zé)權(quán)利對(duì)等的原則，將會(huì)計(jì)工作的責(zé)任與會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)區(qū)別開來。很多單位只重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而忽略了管理會(huì)計(jì)，甚至未配備專門從事管理會(huì)計(jì)的人員，因此無(wú)法為公司提供強(qiáng)有力的決策投資信息，使企業(yè)資金運(yùn)作方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。其次,、產(chǎn)業(yè)、監(jiān)管及經(jīng)營(yíng)條件在不斷變化，公司的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、兼并重組等風(fēng)險(xiǎn)逐步增大,因此,上市公司應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制以識(shí)別和處理這個(gè)變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，以有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。