【正文】 化零售連鎖店。l 1992年 山姆．沃爾頓先生逝世前不久獲得了由美國總統(tǒng)喬治．布什頒發(fā)的總統(tǒng)自由勛章。l 1987年 山姆會員商店的銷售額突破10億美元。80年代是不斷創(chuàng)新的十年。今天的公司總面積已超過了700，000平方英尺，公司配銷中心的平均面積為1，200，000平方英尺。沃爾瑪是一間有遠見的公司，它非常珍視自己的過去，并善于從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，但不會停滯不前。”——山姆．沃爾頓公 司 歷 史正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為三項基本信仰所推動。我們非常高興您能加入到沃爾瑪?shù)男辛兄衼?，我們也期待著公司因您的到來而產(chǎn)生不同。如果您摯愛您所從事的工作，那么，每天您都會竭盡全力把工作做的最好。當您閱讀手冊時，請牢記公司創(chuàng)始人向我們所有同事灌輸?shù)膬r值觀。我們不斷尋找新途徑以便更好地為顧客和同事服務(wù)。我們的公司不僅僅是磚瓦與灰漿砌成的，也不僅僅是有收銀機及各種標志構(gòu)成的，而是由一起工作、共同為顧客服務(wù)并且相互幫助的員工組成的。美國沃爾瑪百貨有限公司的創(chuàng)始人山姆．沃爾頓，在家人與同事的鼓勵下，成功的證實了有志者事竟成的真理。這都歸功于您的辛勤工作和奉獻。如果能做到這些，如果每個人將自己視為這個蓬勃發(fā)展的家庭中一員，我們的成就將是無可限量的。對于象我們這樣大的商業(yè)集團而言，保持歸屬感，為向我們的國家和社會做出積極貢獻而共同工作是能夠做到的。內(nèi)容有:環(huán)境保護﹑健康及安全﹑《宿舍守則》?答:有,貼在宿舍樓梯位置,?你們的防護用品塤壞或遺失了是否要賠償?答:有,噴油部員工一般有口罩和手套。法定假日按3倍算(即*=).?什麼時候發(fā)工資?上個月你領(lǐng)了多少工資?答: 沒有拖欠,?需要簽名幾次?答:先核對工資收條,如果沒錯,就在《工資表》上簽名,每月發(fā)一次工資,簽一次名.(工資收條內(nèi)容大概有:出勤天數(shù)/工資﹑加班小時/工資﹑伙食補貼﹑代扣暫住證費等).?答:是計時的,?答:不是,?每天﹑每周工作多長時間?答,每周工作6天,每天工作 8小時,其中周一至五每天正常工作8小時。下面是三步培訓(xùn)法步驟圖。（2）培訓(xùn)中——集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合：提高員工的配合度是保證培訓(xùn)效果的第二個前提。交叉式培訓(xùn)是指一個部門的員工到其他部門去學習，使員工更熟練地掌握自己的職務(wù)，還能獲得另外一種技能。培訓(xùn)課上，采取故事、游戲、小表演相結(jié)合，真實地展現(xiàn)自己，協(xié)助參與者分析。之后接受培訓(xùn)者接受高級領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)，再送往卡內(nèi)基學院進一步深造。針對不同崗位和不同級別的員工進行培訓(xùn)，包括英語培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理藝術(shù)培訓(xùn)三個方面。二、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、海外培訓(xùn)、女性員工培訓(xùn)等，所有管理人員還要接受管理技能與藝術(shù)方面的培訓(xùn)。第一篇：沃爾瑪員工培訓(xùn)資料名企之二：沃爾瑪公司員工培訓(xùn)制度一、總則培訓(xùn)工作是沃爾瑪人力資源管理中的重中之重。（1）培訓(xùn)時長為3~6個月，培訓(xùn)時不確定具體的崗位，而是接受公司文化、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營、管理政策等方面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)對象：海外培訓(xùn)是培養(yǎng)和選拔高級人才的重要途徑，培訓(xùn)對象為高管人員。女性管理者占公司總管理人數(shù)的41%，公司對男女一視同仁。這種方式既有趣又有效。這還有助于增強團隊的靈活性和適應(yīng)力，提高整體的工作效率。培訓(xùn)可分為集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)兩種方式。五、培訓(xùn)的意義提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平，獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力，塑造更完美的企業(yè)文化，強化員工的敬業(yè)精神，保證顧客的最大滿意度，更有力地勝過競爭對手。星期六算休息加班8小時,合計每周工作40小時,假日加班8小時(合計每周白天上48小時).?答: 淡季時不加班,旺季每晚加班一般2—4小時,?上個月休息了幾天?答:有, 每星期休息1天,共有幾天?法定假日上了班能不能安排補休?答:“勞動節(jié)”3天,“國慶節(jié)”3天,“元旦”1天,“春節(jié)”3天,共計10天,法定假上班不能安排補休,?答:(廠紀/廠規(guī)/消防安全),有沒有人強迫你進廠?答:我是看“招工廣告”后自願進廠的,有沒有簽合同? 進廠試用期為多久?答:沒有扣壓任何私人證和押金,進廠一個月內(nèi)簽了合同,合同一式三份,簽三次名,合同期為一年.(今年年底),培訓(xùn)有哪些內(nèi)容?答:進廠共培訓(xùn)了兩次,一是入廠培訓(xùn),:公司簡介﹑廠規(guī)廠紀﹑生產(chǎn)﹑生活和 ,一年做幾次?怎樣使用滅火器?答:有,公司每年做兩次消防演習(今年3月份有做了一次,下次定為11月份), 滅火器使用:先拔掉保險栓,然后手握軟管對準起火部位,答:工衣/工帽爛了可以以舊換新,?答:?答:員工憑合法有效的証明/証件(如:結(jié)婚証﹑準生証﹑死亡証明書等),依法享有國家法律﹑政策規(guī)定的婚假﹑產(chǎn)假﹑喪假﹑:除法定年假3天外,員工凡在本廠工作滿一年而未滿五年的,可享受5天有薪年假。其他如超聲機﹑答:答:? 廠里有意見箱嗎?你對廠里有意見嗎?答: 醫(yī)療藥箱和意見箱都有,沒意見廠里各方面都好.第三篇：沃爾瑪員工手冊沃 爾 瑪 中 國 集 團沃爾瑪員工手冊（全職員工）歡迎加入沃爾瑪大家庭！在我和我的兄弟姐妹們的成長歷程中，我們總是在父親的商店里幫忙——掃地、搬箱子，甚至操作冰淇淋機。在我們的發(fā)展過程中，所面對的最大挑戰(zhàn)之一就是“從小處著想”。對于我們的同事來說，這是一個非常激動人心的時期，在沃爾瑪您將確確實實有學習和發(fā)展的機會和天地。讓我們竭盡全力、不斷進步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個真正關(guān)心您的家的一員而感到驕傲！感謝您一直保持著出色的表現(xiàn)！羅博．沃爾頓沃爾瑪百貨公司董事會主席目錄歡迎您！公司歷史 聘用 工作條件用工體檢 試用期 工作時間 基本資料 勤工獎 雙薪 補貼 加班 所得稅 計時卡制服 休假 福利計劃 差旅及招待費用人事制度成功指導(dǎo) 改進指導(dǎo) 終止聘用尊重個人公仆領(lǐng)導(dǎo) 每個人都是一位公仆領(lǐng)導(dǎo) 門戶開放政策 信息分享 《沃爾瑪在中國》基層調(diào)查服務(wù)顧客顧客才是真正的老板 保證滿意 日落原則 盛情服務(wù) 我們都應(yīng)該做個商人 天天平價本地制造 VPI/GPI計劃 “店中店”計劃追求卓越誠實 公司財產(chǎn) 損耗控制 預(yù)防損耗 控制開銷 防止意外事故 保護我們的財產(chǎn)“點子大王” 這是我的工作 成功 晉升和調(diào)職 表現(xiàn)評估原則總則 離職 沃爾瑪商店/山姆會員商店具體工作條例政策和程序出勤 指導(dǎo) 禁毒 浪漫關(guān)系 禮物和饋贈 騷擾和不正當行為 工牌 守時工作餐及工間休息時間 人事檔案 吸煙 行為道德規(guī)范 轉(zhuǎn)職 工作服 工作時間工作場所暴力行為社區(qū)服務(wù)參與社區(qū) 環(huán)境沃爾瑪國際部 附件：行為道德規(guī)范政策 商業(yè)道德規(guī)范 個人道德規(guī)范確認書“這項與我們的公司和同事一起致力的工作令我興奮地看到我們的未來充滿希望，我們共同開創(chuàng)的事業(yè)前景是樂觀的。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻與辛勤耕耘，相信您定能實現(xiàn)您偉大的夢想。這就是我們的哲學。這本手冊介紹了我們公司的文化，同時也是您了解沃爾瑪員工應(yīng)該知道什么和應(yīng)該做什么的一條途徑。山姆．沃爾頓把它們稱作我們的三項基本信仰：我們把這些基本信仰作為本手冊的主干。當您展現(xiàn)這份熱誠的同時，一件意想不到的事情發(fā)生了：您周圍的每一個人都會從你那兒感染上那份熱誠。每天給自己多一些挑戰(zhàn)，您將不斷的成長，成為公司更有價值的一員。在這本手冊中，您會看到許多山姆．沃爾頓的名言警句。以下大事年表反映了世界零售業(yè)巨子——沃爾瑪公司的發(fā)展歷程，展示了山姆．沃爾頓幾年前的高瞻遠矚，正是這種遠見，才使得您今天有幸成為沃爾瑪新的一員。l 1970年 沃爾瑪躋身華爾街的世界，成為一家上市公司。在這十年里，山姆會員商店和沃爾瑪購物廣場成為公司永久性的機構(gòu)。l 1988年 沃爾瑪開設(shè)了首幾家包括百貨和食品在內(nèi)地沃爾瑪購物廣場。l 1993年 沃爾瑪在堪薩斯州的勞倫斯開設(shè)了第一家環(huán)保商店。我們將以三種不同的方式經(jīng)營我們的零售店，即山姆會員店、沃爾瑪百貨商店、沃爾瑪購物廣場。1998年12月20日，又一家沃爾瑪購物廣場在昆明及深圳開張。聘 用公司聘用員工以及員工接受聘用應(yīng)以聘用合同及員工手冊中規(guī)定的條款為準則。在挑選、任命和對待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。任何這種意外情況必須預(yù)先征得總經(jīng)理、部門總監(jiān)及高級人力資源總監(jiān)的同意。因此，如有下述變更請立即通知人力資源部：員工中英文姓名身份證或戶口所在地通訊地址和電話號碼婚姻及生育狀況發(fā)放工資所用的銀行賬戶保險單或其它福利項目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人出現(xiàn)事故或緊急情況時的通知人另外，同事如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司，以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機會時予以考慮。凡體檢不合格者，公司有權(quán)不予聘用。3工作時間每周工作的總時數(shù)為40小時，不包括工間餐及工間休息時間。如該日正逢休息日或公眾假日，則提前一天或在緊接著節(jié)假日后的那一天發(fā)放。1）上班或工作餐后上班遲到5分鐘以上，或2）下班提前5分鐘以上離開工作場所。雙薪數(shù)額相當于員工本每個月的平均工資。7補貼全天工作日由公司免費提供一份工作餐。如公司提供宿舍予同事，此住房補貼將酌情扣除。如員工被重新調(diào)整而無需上夜班之后，將不再享受該津貼。員工需征得他/她的部門主管同意方可加班，未經(jīng)同意的加班不發(fā)給加班費。無論在任何情況下，每月的累積加班時間不應(yīng)超過36小時。遵照當?shù)囟悇?wù)部門的要求，公司將從員工的月收入中扣除應(yīng)交稅款額并將此款匯入當?shù)囟悇?wù)部門賬號。員工除了打他/她自己的卡外不能為任何人打卡。在離開公司時需將制服交還公司。上述法定的7天假日具體休假日期由公司確定。由于各個城市具體實施的差異，年假的天數(shù)各省市將有所不同，但在任何情況下不少于7個工作天。在特別情況下，獲得部門經(jīng)理批準后，管理層員工可將5天年假、普通員工可將3天年假撥往下首季使用、其余的年假將予以取消。如員工申請年假回鄉(xiāng)探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申請年假時告知部門經(jīng)理及人力資源部其放假原因。路程的具體天數(shù)請咨詢?nèi)肆Y源部。申請病假需持有社會保險管理機構(gòu)或公司指定或認可的醫(yī)院證明。如員工在工作日生病，則必須由上班前或不遲于上班時間15分鐘致電部門主管及人力資源部申請病假，否則按曠工處理，并守紀律處分和扣發(fā)工資。如任何全職員工不幸患重病需長時間休養(yǎng)，經(jīng)公司認可的醫(yī)院證明，患病員工可向公司申請康復(fù)病假。這段時間將不支付勤工獎或夜班津貼。如被發(fā)現(xiàn)有此行為者，將守紀律處分并扣發(fā)工資。除非政府的法規(guī)另有要求，晚婚可享受連續(xù)13天的有薪婚假。懷孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有關(guān)法規(guī)辦理。懷孕其間，女員工可以不被分配去干體力勞動或任何孕婦不宜的工作。喪假需于家庭成員死亡后1個月內(nèi)領(lǐng)取。（請參照人力資源部之相關(guān)備忘錄）在某些地區(qū)未實行醫(yī)療保險之前，公司將為所有全職員工提供如下醫(yī)療福利。門診醫(yī)療費包括一般中西醫(yī)掛號費、診斷費及藥費。員工需于社會保險管理機構(gòu)或公司指定或認可的國營醫(yī)院接受治療。經(jīng)人力資源部批準后，于每月發(fā)放工資時同時發(fā)還。它們的制訂為公司整體的人事管理提供了一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。這里所包含的規(guī)章在全手冊中都有提及，它們之所以放在這里是為了便于參考，所以希望您一定仔細閱讀。這些都有可能記入他/她的個人檔案。表內(nèi)應(yīng)記錄下提出指導(dǎo)時因為什么樣的行為過失或不良工作表現(xiàn)，提到以前的對話和口頭指導(dǎo)，并說明一旦員工在一定工作時間內(nèi)不做改進或不糾正其行為所會出現(xiàn)的后果。此信應(yīng)由員工簽字，解聘信中要說明是根據(jù)紀律條文和內(nèi)部規(guī)定而解聘。如果過失行為較嚴重，也可直接導(dǎo)致書面指導(dǎo)。無薪停職原因包括但不局限于下述項目：A）賭博、自由散漫或不道德行為B）從事其它公司的付酬工作或其它任何業(yè)務(wù)活動而沒有事先征得公司的書面許可C）故意不服從主管或經(jīng)理的安排D）謊報病假E）對工作不盡責，疏忽大意或無法勝任工作F）有不誠實嫌疑G)任何正在接受調(diào)查的違反公司規(guī)章制度的行為如果員工在無薪停職后，再犯或首次出現(xiàn)下述情況，其聘用將立即被終止：A）雙方均同意終止合同B）在試用期中證明該員工不合格C）上班時飲酒或任何時候吸毒D）故意從事一些對本公司的健康和安全有威脅的活動E）違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備或工具，浪費原材料或能源，給公司造成較大經(jīng)濟損失F）將公司機密泄露給第三方或未授權(quán)的各方?！疲鞯驴刮譅柆敯儇浻邢薰靖呒壐敝飨?重 個 人我們公司建立在一些非常樸素的價值觀和信仰的基礎(chǔ)之上的。這有助于營造一種顧客和同事都希望得到的一種溫暖、友好的氛圍，為我們大家提供一個愉快的工作環(huán)境。在提供招聘、雇傭、培訓(xùn)、提升及提供其它就業(yè)條件時，沃爾瑪?shù)恼卟灰蚍N族、膚色、年齡、性別、宗教信仰、殘疾、國籍或兵役情況而受影響。在這里主管和經(jīng)理被稱作教練。他們懂業(yè)務(wù)，并且懂得公開交流的寶貴。我們的領(lǐng)導(dǎo)是走出去和您站在一起。沃爾瑪?shù)耐乱运麄兊穆犃Τ雒?。接近您的“教練”，您的想法我們很想聽聽。我們的公司就是由最偉大的公仆領(lǐng)導(dǎo)山姆．沃爾頓創(chuàng)建的。每一位同事都可能是一位公仆領(lǐng)導(dǎo)。他們知道得越多，也就關(guān)心得越多，一旦是他們關(guān)心的事情，那么，誰也阻止不了他們?nèi)プ?。任何管理層人員如有借門戶開放政策阿實施打擊、報復(fù)行為都將導(dǎo)致相應(yīng)的紀律處分甚至解雇。例如，大多數(shù)同事都了解我們的銷售目標以及每一項對于我們實現(xiàn)那些目標產(chǎn)生的影響。我們分享的許多信息如有關(guān)利潤幅度、未來計劃、銷售額和損耗都是保密的。溝通是我們成功的一個重要組成部分。您不能僅是不斷重復(fù)去做一成不變的事情，因為您身邊的一切都處于變化之中，洞察先機才能獲得成功。目前，公司的每一位員工均可閱讀到該季刊，通過這份季刊，許多值得關(guān)注的建議及活動得以在各商場之間分享。公開地討論建議和關(guān)注，我們將其稱之為“基層會議”。在基層調(diào)查過程中，您將完成一份絕對保密的調(diào)查問卷，請暢所欲言，您應(yīng)對此充滿信心，因為您將發(fā)現(xiàn)您的疑問和評論永遠不會被用來針對您。這些會議充分體現(xiàn)了我們尊重個人的基本信仰，我們堅信員工能夠提出有助于公司今后發(fā)展和成功的最佳建議。在錯誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口——而應(yīng)向顧客道歉。他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。沒有我們的顧客就沒有我們