職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練課程-wenkub
2022-08-14 08:34:46 本頁(yè)面
【正文】 做好準(zhǔn)備的人們。 ——安德魯 卡內(nèi)基 正確處理顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系 經(jīng)理人 顧客 員工 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 顧客 經(jīng)理人 員 工 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 忠告 應(yīng)該讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來(lái)主導(dǎo)； 真正面對(duì)顧客的其實(shí)不是主管，而是員工，所以要好好教育培訓(xùn)員工； 員工直接站在客戶面前，員工比經(jīng)理重要，客戶比員工更重要。 成功 =努力 +機(jī)會(huì) —拿破侖 特質(zhì)是什么 偉人有哪些特質(zhì) 智力 監(jiān)督力 自信 積極主動(dòng) 果斷 成功的經(jīng)理人也需要特質(zhì) 忠告 ? 機(jī)會(huì)對(duì)人一生非常重要，機(jī)會(huì)能改變?nèi)说拿\(yùn)，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)； ? 所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是要具備現(xiàn)代化的多元觀點(diǎn)，具備專(zhuān)業(yè)技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現(xiàn)出經(jīng)理人的權(quán)威； ? 誠(chéng)實(shí)是情商的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)群眾的基礎(chǔ)，是充分發(fā)展一家企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的重大基礎(chǔ)。 Let’s go … … … … … 第二部分 如何帶好團(tuán)隊(duì) 第 3講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) 本講重點(diǎn)： ?明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 ?停頓型組織和變動(dòng)型組織 ?領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)重的作用 ?中外打造團(tuán)隊(duì)的案例 明確團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件 自主性 思考性 合作性 群體 Group 團(tuán)隊(duì) Team ≠ 停頓型組織和變動(dòng)型組織 領(lǐng)導(dǎo) 斷層 斷層 斷層 斷層 部門(mén)1 部門(mén)2 部門(mén)3 部門(mén)4 部門(mén)5 停頓型組織 推墻論 停頓型組織和變動(dòng)型組織 領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)1 部門(mén)2 部門(mén)3 部門(mén)4 部門(mén)5 變動(dòng)型組織 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 2 領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用 ∴ 團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮積極主動(dòng)作用 ∴ 領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) 中外打造團(tuán)隊(duì)的案例 忠告： 經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì) 劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外什么都 不做； 不管是大企業(yè)還是小公司，都要有團(tuán)隊(duì)概念，都 要有自主性、思考性、合作性。 Let’s go … … … … … 第三部分 如何提升思考力、決策力和執(zhí)行力 第 5講 思考顧客在哪里 本講重點(diǎn)： ?要重視領(lǐng)導(dǎo)的 “ 三力 ” ?了解顧客在想什么 ?把思考力用在顧客身上 要重視領(lǐng)導(dǎo)的 “ 三力 ” ?為什么要重視領(lǐng)導(dǎo)的 “ 三力 ” ?什么是領(lǐng)導(dǎo) “ 三力 ” 思考力 決策力 執(zhí)行力 思考力 決策力 執(zhí)行力 緊盯（ watch everything） 了解顧客在想什么 人們常常閉門(mén)造車(chē)，想當(dāng)然、關(guān)起門(mén)來(lái)做 決策，用自己的想法去替代市場(chǎng)的實(shí)際情 況來(lái)下判斷、做決策，這是不對(duì)的，要仔 細(xì)分析市場(chǎng)，清楚地把握顧客在想什么。 人們常常閉門(mén)造車(chē)，想當(dāng)然、關(guān)起門(mén)來(lái)做決策，這是不對(duì)的，我們應(yīng)該把注意力放在顧客身上。 ——GE中國(guó)總經(jīng)理 如何向接班人授權(quán) 公文欄練習(xí) 給一個(gè)角色扮演的機(jī)會(huì) 暫時(shí)性升遷 授權(quán)后可以收回 見(jiàn)習(xí)官制度 授權(quán)流程圖 討論： 您覺(jué)得應(yīng)該如何培養(yǎng)接班人并怎樣進(jìn) 行授權(quán) ？ 忠告： ※ 不要輕易讓員工下崗； ※ 對(duì)于接班人要認(rèn)真地在實(shí)際工作中進(jìn)行考察，不斷培養(yǎng)鍛煉。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 文化是一種工作態(tài)度 文化就是一種價(jià)值觀，要融入行為中 商業(yè)活動(dòng)要融入文化內(nèi)涵 企業(yè)文化是公司發(fā)展的基礎(chǔ) 企業(yè)文化 公司發(fā)展 企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)始人的哲學(xué)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的
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