【正文】 ，要立即把犯罪分子和作案工具移交給公安機關，并積極組織失主和證人到公安機關主動作證，協(xié)助公安機關破案。（一）：發(fā)生火[災的處理；a火災報警、b現(xiàn)場驗證、c組織滅火、d報告領導、由領導決定是否撥打119。（一）：全面貫徹落實公司及管理處的會議（文件）精神，認真領會會議（文件）的各方面的要求，及時召開班組會議傳達公司會議（文件）精神，把公司及管理處的會議（文件）精神，落實到每個崗位上和每個員工的心中，同時分階段的對每個崗位進行檢查，了解員工對公司會議（文件）精神在工作中的落實情況，如存在貫徹執(zhí)行不理想的地方要及時更正，確保公司工作（會議）精神完全貫徹到工作崗位中去。所有護衛(wèi)員必須對本崗位上各種設施、設備及業(yè)主名稱、職業(yè)、使用車輛進行全面了解。班長值班期間，每半小時對各崗位進行檢查一次，對護衛(wèi)員的值班情況了解，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作的給予糾正，并且詳細講出正確的工作方法，同時親自給予師范指導；如有嚴重違紀者給予警告，做好違反規(guī)定的詳細記錄，報告主管領導。（四）：崗位設施、設備是否正常使用。（二）：值班時的行為規(guī)范。c處理問題的應變能力；處理各種事件時，要及時了解發(fā)生事件的整個過程，要控制局面說服當事人，盡量平息事件。（4）本班員工的協(xié)調(diào)：a本班崗位工作力度的協(xié)調(diào)；b解除員工之間矛盾有利于隊伍團結(jié)的協(xié)調(diào)；c員工請假時崗位協(xié)調(diào)；d員工8小時以外的娛樂、請假外出協(xié)調(diào)。第二篇：保安工作計劃護衛(wèi)班長培訓計劃為進一步提高護衛(wèi)員工作服務質(zhì)量，增進員工全心全意為業(yè)主／住戶服務的意識．經(jīng)公司領導同意，安保部結(jié)合現(xiàn)有實際情況，擬定了護衛(wèi)班長培訓計劃，主要針對公司各管理處護衛(wèi)班長進行一次全員業(yè)務知識培訓，以增強護衛(wèi)班長在工作崗位上處理各種工作故障，同時也在本班業(yè)務培訓中把更實際、有效的工作方法，傳達給每個員工，以便保證護衛(wèi)員在工作崗位上能夠按照安全部的工作要求，全面貫徹落實公司“讓您和您的子孫后代永遠滿意”的工作宗旨。五、嚴格獎懲制度，績效考核制度加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行績效制度，考勤制度，做到及時獎、及時罰，保持員工工作積極性。二、在人員配備齊的情況下A班共巡查5次，0點開始到早上6：30結(jié)束；B班可分區(qū)域進行至少4次巡查；C班分區(qū)域進行3次巡查。如需要更頻密的巡查，BC班每班至少還需增加1人。六、合理配置選拔組長，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率目前在崗保安70%年齡在45周歲以上，視力下降，動作遲緩，嚴重影響工作效率，也是工傷事故的重要隱患（尤其夜間巡查時更危險）；新招保安年齡必須控制在40以下為宜，一來可以彌補整個隊伍的年齡結(jié)構(gòu)；二來可以為保安隊伍的后續(xù)增添動力。綜合素質(zhì)；（一）：協(xié)調(diào)能力：（1）對上級的協(xié)調(diào)；a傳達上級工作指示；b班內(nèi)工作情況及時向上級匯報；（2）班與班的協(xié)調(diào)；a與維修班的協(xié)調(diào)，主要是公共設備維修、業(yè)主/住戶設備投訴的回饋；b維修工日常檢查時發(fā)現(xiàn)可疑人員的詢問；(3)與清潔班的協(xié)調(diào)；a人過地靜，發(fā)現(xiàn)環(huán)境弱點及時告訴清潔工。（5）與外界和業(yè)主的協(xié)調(diào)：a對業(yè)主之間在的糾紛協(xié)調(diào)；b對外來人員、裝修工人（貨物）出入的協(xié)調(diào)c對行政部門參觀人員崗位安排的協(xié)調(diào)。（三）文筆寫作；a擬定本班的各項計劃；b對工作方面的情況以書面方式報告；c班內(nèi)各項工作的總結(jié)。員工值班時要求立正、跨列式兩種動作，行走時按齊步、跑步兩種動作，必須做到糾正違章先敬禮，并且對待業(yè)主/客戶必須按公司制定的文明禮貌用語執(zhí)行。接班時要詳細檢查崗位上消防設備、照明設備、辦公用品是否完好；并且要求員工熟悉各種設備的性能及使用方法；了解本崗位設施、設備的擺放位置和數(shù)量。（六）：崗位衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查。對設施、設備的了解有利于發(fā)生突發(fā)性事件時能夠及時處理，把事故所造成的損失降到最低。（二）：做好上傳下達的橋梁作用，對于本班員工的工作情況及思想動向及時向管理處領導匯報，保證管理處領導能夠及時了解員工作情況及思想動態(tài)，確保管理工作正常有序的運行。e現(xiàn)場撲救、f疏散人員、物資g撤離危險物品，h維護現(xiàn)場秩序，I保護現(xiàn)場，發(fā)生火災時要迅速召集義務消防隊員進行現(xiàn)場撲救，立即關閉煤氣、電源，進行樓道疏通人員疏散，檢查和幫助老人、小孩進行疏散，穩(wěn)定撤離人員情緒，避免慌亂造成人員傷亡，組織人員進行現(xiàn)場維護防止不法分子趁火打劫。如未能抓到犯罪分子，要看清犯罪分子人數(shù)、衣著、相貌特征、所用交通工具。（2）：不可預見性；如地震等；如發(fā)生地震等災害，首先要切斷小區(qū)的供電電源和煤氣，避免因地震引起的火災造成人員2次傷亡。（3）：突發(fā)事件的搶險；如突然停電、生活、消防水管爆裂等；a高層建筑給水壓力大，焊口、軟接處易發(fā)生爆裂。B突發(fā)性停電；立即與供電部門聯(lián)系，查詢停電的原因，要及時通知業(yè)主，把停電的具體情況（包括停電原因、恢復供電時間等）用告示在各大堂、各棟樓顯要位置通知顧客。定期組織文體活動如乒乓球、臺球、藍球等，以增強員工的凝聚力。做好培訓記錄，定期向主管領導匯報培訓情況，確保培訓按計劃完成。如屬于職責范圍內(nèi)的要立即解決，不在自己職責范圍內(nèi)的要立即通知相關部門進行解決，將相關信息記錄在《顧客來訪/投訴處理單》上，并根據(jù)事情轉(zhuǎn)交到相關部門處理。軍事訓練的監(jiān)督考核：認真貫徹公司制定的訓練計劃，領會各項動作要領，作到動作規(guī)范，協(xié)調(diào)一致，在訓練中做到多指導、多糾正，讓護衛(wèi)員在訓練中領會規(guī)范的動作要領,做到會指揮、會師范、會講解動作要領，從中培養(yǎng)護衛(wèi)員的綜合能力。嚴格執(zhí)行訓練時的請假制度，做好培訓記錄。2011年在酒店上級的領導下，圍繞安全第一、預防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。提高酒店員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力；提高組織撲救初起火災的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓能力。做好全酒店各營業(yè)場所的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規(guī)定的一切行為。五、內(nèi)務衛(wèi)生保安部員工寢室每天必須保持干凈整潔、嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放物品。二、加強管理加強崗位的檢查監(jiān)督。特別針對下半年，治安事件多發(fā)期，強化安全意識，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)安全。加強員工思想教育工作，培養(yǎng)員工的責任心。增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚穿、幫、帶 作用，做到取長補短。保安部：2013保安部工作計劃 2013保安部工作計劃在過去的一年里，保安部每個崗位的工作都得到了一定發(fā)展，也有不少需要改進的地方。:30至8:00保安員站至電梯廳處勸阻施工人員地下車庫進入大廈。西塔大堂崗： 。若貨物較少時，經(jīng)主管領導同意后，可以臨時運送貨物）:00將專用車位指示牌擺放好，晚20:00將專用車位指示牌收回。（所需運送貨物必須堆放至指定區(qū)域，先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。中控室值機：兩人值機，一人看守消防主機，一人看守監(jiān)控。管理好車輛的進出。：東塔上午9:00—11:00 下午14:00—19:30西塔：18:30—23：30。、超長、易燃易爆物品。遇警察查房時，請警官出示證件。施工現(xiàn)場巡查。，表格填寫必須認真負責。每周帶班班長對本班組人員進行一次培訓，主要針對工作安排、工作完成質(zhì)量等方面。要經(jīng)過考試合格后，然后才能進入班組，獨立工作。晨訓科目為保安員業(yè)務技能培訓、保安員消防技能培訓、保安員體能培訓、停電事故培訓、電梯急救培訓、冒水事件培訓、員工文明用語培訓。主要針對大廈整體消防設備設施，大廈內(nèi)、外衛(wèi)生，大廈消防通道暢通情況，大廈內(nèi)施工人員等情況進行巡查。（3）保安部施工現(xiàn)場夜間巡查保安部夜間對施工現(xiàn)場進行4次巡查，巡查時間：0點之前兩次，0點之后2次，巡查不定時。主要針對酒店安全，嚴防斗毆、偷盜、打砸事件。（6）保安部防火巡查保安部防火巡查每天兩次由白班主管負責，巡查時間：上午9:00，下午16:。主要檢查火災隱患是否及時整改，消防設備施舍是否正常運行、員工消防知和應急預案是否掌握。值日標準：（1）地面干凈，無紙片、垃圾，無塵埃，無污跡。（5）室內(nèi)張貼物保持光亮整潔。(3)值日必須在30分鐘內(nèi)按要求完成。(7)全