【正文】 1月—5月 8:00—17:30 夏季6月—10月 8:00—18:：00 班組員工上班時間：冬季 白班：早7:30—18:30 夜班：18:30—次日8:00 夏季 白班：早7:30—19:30 夜班：19:30—次日8:00 所有保安員上下班按時打卡，若因特殊情況需請假或調(diào)班先填寫請假條或調(diào)班條，找到主管簽字后，才能休假或換班。三．健全保安部各項規(guī)章制度，嚴抓落實。主要針對隊員自身素質(zhì)，隊員團隊配合意識，保安員崗位職責(zé)，施工人員管理，施工現(xiàn)場管理五個方面進行培訓(xùn)。：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右，第三次下午吃完晚飯后。設(shè)備維修的督促?！?1層，四層公共區(qū)域、地下車場和外圍車場。必須事先做好電梯內(nèi)外的保護工作。每人一小時，以防止出現(xiàn)偷盜、打砸事件。一人值機，一人去現(xiàn)場查看。巡邏崗： ，隨時注意消防設(shè)施設(shè)備的工作情況，保證消防樓梯的暢通。:30將西塔大堂、電梯廳等處照明關(guān)閉，以節(jié)省電能。（運貨時間為18:30—23:30，必須先填寫運貨申請單，征得同意后才能使用運貨電梯運貨。無特殊情況嚴禁聚崗。一．加強保安部內(nèi)部管理，明確各個崗位職責(zé)。進行一定量的消防技能的訓(xùn)練。四、日常工作班前對員工的儀表儀容、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患發(fā)生。加強禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識的培訓(xùn)。加強部門內(nèi)部團結(jié)意識。寢室設(shè)立室長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，室長負責(zé)對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關(guān)登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。二、治安管理貫徹和落實重慶市公安局關(guān)于酒店治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織酒店員工認真學(xué)習(xí)酒店的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。同時，及時了解業(yè)主對管理方面有何建議和意見，認真整改對重大情況要及時向管理處匯報。調(diào)動老同志的帶頭精神，實行以老帶新、以新促老的互助的訓(xùn)練方式。對待重大投訴要立即通知管理處，并做好投訴記錄。在固定崗安裝投訴電話、實行24小時值班制度，鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，記錄和處理各種問題，在護衛(wèi)班必須放一本〈與顧客溝通登記表〉隨時登記有關(guān)信息。在崗培訓(xùn)；注重對員工進行質(zhì)量意識方面的培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)工作宗旨、工作精神教育；企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；員工守則教育；工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業(yè)知識和技能、職業(yè)道德教育。員工思想教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；（一）：政治思想教育；培養(yǎng)一只政治思想過硬、經(jīng)得起考驗的隊伍，必須有一套規(guī)范的培訓(xùn)制度，按照公司規(guī)定，貫徹落實培訓(xùn)計劃，定期開展黨小組活動，積極帶動先進分子入黨，召開黨（團）小組會議，組織黨（團）員定期觀看國家重要新聞和政治教育類的影片，并進行討論觀后感。另外應(yīng)及時把電梯提到最高處避免水浸及水資源的大量流失。管理人員要盡快對樓層進行檢查，對電梯關(guān)人及時進行搶救，幫助老、弱、幼進行逃生。（三）發(fā)生自然災(zāi)害的處理；（1）：可預(yù)見性；如臺風(fēng)、暴雨等；要以書面形式向業(yè)主及時發(fā)出通知，提前預(yù)告，留意電臺、電視臺有關(guān)風(fēng)暴消息，并將風(fēng)暴進展情況及時傳達給客戶，并在大堂張貼管理處應(yīng)急電話號碼，檢查緊急應(yīng)用的維修及照明工具，檢查急救箱，保證一般性常用藥物齊備，做好前期準(zhǔn)備工作，每戶進行排查幫助業(yè)主排除各種隱患，如業(yè)主不在家的要及時通知業(yè)主，聯(lián)系不上的要相辦法關(guān)好業(yè)主的窗戶。（2）：盜竊的處理；巡查時如發(fā)現(xiàn)盜竊分子，要保持沉著、冷靜，不要孤軍作戰(zhàn)，避免自身受到傷害，想方設(shè)法設(shè)法穩(wěn)住犯罪分子，立即召集同事或群眾支援，關(guān)閉大門堵住通道，抓獲犯罪分子，不要對犯罪分子施行暴力報復(fù)，避免自身犯罪，立即報警，將犯罪分子移交公安機關(guān)，召集失主到現(xiàn)場見證，保護作案現(xiàn)場和作案工具，積極向公安部門提供有關(guān)證據(jù)。對于突發(fā)事件的處理；a火災(zāi)、刑事案件的處理；b自然災(zāi)害的處理；同時分為可預(yù)見性、不可預(yù)見性兩種。貫徹上級精神及橋梁作用。（七）：對崗位情況的了解。（五）：崗位違反規(guī)定操作的工作指導(dǎo)。（三）：各種登記表的規(guī)范填寫：值班記錄、來訪登記、重要郵件登記、車輛出入登記、巡樓記錄表等所有記錄都必須按表格內(nèi)容規(guī)范填寫，并要求字體工整，頁面整潔，保存完整，所有記錄必須存檔半年，如有事故發(fā)生記錄資料存檔1年。（一）：員工交接班時的儀容、儀表要做到整潔、統(tǒng)一，同時按隊列要求排隊交接步伐一致、精神飽滿，交接時雙方敬禮致敬，并交接清楚崗位設(shè)備是否正常使用，以及當(dāng)班所發(fā)生的一切情況，雙方確認后簽字。b對本班的思想教育；要及時了解員工個人想法，解除員工思想上在各方面的顧慮，解決本班內(nèi)部矛盾。c清潔工在打掃樓道時發(fā)現(xiàn)可疑人員時及時通報護衛(wèi)員。七、建議：部門獨立根據(jù)我部門工作性質(zhì)及員工數(shù)量，可獨立成立一個安保部門，直接隸屬于總經(jīng)理管轄、獨立執(zhí)法，減少干擾，增強保安權(quán)力，可提高工作效率和執(zhí)法力度。四、每月進行一次例行會議、培訓(xùn)，不定時進行組長會議每月末進行一次總結(jié)會議，總結(jié)本月工作、部署下月工作；不定時舉行組長會議。第一篇：2013年度保安工作計劃2013年度保安工作計劃一、人員配置根據(jù)目前崗位需求安排A班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人（其中一名組長）、三方4人，共9人 B班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人（其中一名組長）、三方4人，加隊長10人 C班：行政、保稅、冷庫各1人，物流2人（其中一名組長）、三方4人，共9人 每日當(dāng)班28人，排休需要3人，共計需要31人，現(xiàn)有保安24人，尚缺7人。三、合理安排好餐費補貼，杜絕在崗做飯BC班包吃，不愿吃的補貼6元/班次，A班每班次補貼10元（與倉管一樣），堅決杜絕在崗位做飯。配置3—4名有能力的組長，做好組長選拔、監(jiān)督和任免。b主動幫助清潔工清潔大堂。（二）：語言表達能力：（1）傳達上級文件精神；a對公司文件的傳達要領(lǐng)會主要內(nèi)容，要及時、準(zhǔn)確傳達會議（文件）精神，善于說服員工，讓員工在貫徹執(zhí)行各規(guī)章制度時，能夠完全執(zhí)行上級會議及工作精神。日常工作監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。值勤時不準(zhǔn)會客（和保姆聊天），要保證良好的工作姿態(tài)，給業(yè)主留下一個美好的形象。按照要求每班檢查并做好記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時通知維修班進行修理；（崗位工作設(shè)備如對講機、警棍等維修時要做好簽收手續(xù)）在正常情況下雙方驗收簽字。員工交班前必須把崗位衛(wèi)生打掃干凈；各種記錄本擺放整齊，崗位周圍衛(wèi)生也要清理干凈，交接班時雙方進行檢查，如崗位衛(wèi)生合格雙方簽字交接。對業(yè)主的了解，可提高工作效率，保證崗位安全，如車輛亂停放或漏水、漏油時能及時找到業(yè)主排除故障。同時協(xié)助安全護衛(wèi)主管做好員工隊伍建設(shè)和思想教育工作，團結(jié)和帶領(lǐng)本班人員按照公司規(guī)定“全心全意”為業(yè)主服務(wù)。（二）：刑事、盜竊（搶劫）案件的處理；（1）：刑事案件的處理；發(fā)生刑事案件時首先要保護好案件發(fā)生現(xiàn)場和作案工具，立即報警，同時協(xié)助公安機關(guān)維護現(xiàn)場秩序，如有傷員積極送往醫(yī)院搶救，協(xié)助公安機關(guān)收集案件線索，如來訪登記、監(jiān)控錄像、交通工具記錄保存?zhèn)洳?，協(xié)助公安機關(guān)破案。同時保護好現(xiàn)場和作案工具，立即報警，組織和發(fā)動群眾主動提供證據(jù)，協(xié)助公安機關(guān)破案。及時用各種方法（消防廣播）通知業(yè)主進行避難，維護現(xiàn)場穩(wěn)定人員情緒，避免人員慌亂造成傷亡。水大量涌出將會浸泡高壓配電、機電設(shè)備，造成短路損壞。及時查看電梯是否關(guān)人，如關(guān)人要用對講穩(wěn)定業(yè)主情緒，立即通知維修組救人，利用各種照明工具