【正文】 為業(yè)主提供服務(wù)。（二）：員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；制定每月培訓(xùn)計劃，按照公司的培訓(xùn)計劃貫徹落實，對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及公司的發(fā)展規(guī)劃；了解所在單位、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；理解所在崗位的工作職責(zé)、工作規(guī)范的職業(yè)道德規(guī)范；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；熟悉所在部門、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；熟悉本崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。接待處理業(yè)主（住戶）日常投訴；在接到業(yè)主投訴時，應(yīng)耐心傾聽，在適當?shù)臅r候作出相應(yīng)的、正確的解釋。在處理完畢后，要盡量聯(lián)系業(yè)主在處理記錄本上簽字，顧客簽字作為解決問題的證據(jù)之一，員工不得仿簽。訓(xùn)練時要落實訓(xùn)練時間、內(nèi)容、效果，注重訓(xùn)練質(zhì)量，努力提高員工的訓(xùn)練熱情，把訓(xùn)練工作從被動訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃佑?xùn)練，提高員工的自覺性和能動性。提高服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)是我們工作的主體；服務(wù)關(guān)系著我們工作質(zhì)量，在日常工作中我們一定要嚴格遵照公司“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，積極主動的為業(yè)主服務(wù)，了解業(yè)主的習(xí)慣，洞察業(yè)主的心理，想之所想、急之所急，主動為業(yè)主排擾解難。保安部特別針對消防、治安、員工隊伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，狠抓落實，特制定工作計劃具體如下：一、消防安全做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對主樓及各中心進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關(guān)人員進入重要部位。開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。對重要來賓，部門將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)班進行24小時隨身警衛(wèi)，以確保重要來賓的人身安全。三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一、周三進行技能培訓(xùn)，并且實行晚點名制度，提高保安部員工的在位率。增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。床單、被褥要保持統(tǒng)一、達到協(xié)調(diào)一致（被子必須按部隊標準疊放、鞋子要放在一條直線上、腳跟向外、衣服統(tǒng)一掛整齊）；個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物必須勤洗勤換、員工必須勤洗澡、身上不能有異味，結(jié)合員工手冊對儀容儀表的相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。加強園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。三、員工培訓(xùn)進一步加強消防業(yè)務(wù)理論及實際操作培訓(xùn)。提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量，認真組織對下半年停電事故、電梯困人、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。五、加強訓(xùn)練進一步加強保安員的隊例的訓(xùn)練。在新的一年里，保安部應(yīng)該在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將圍繞公司的總體經(jīng)營發(fā)展目標，加強保安部管理，增強保安員的責(zé)任、安全意識，進一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)2012年安保工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定2013工作計劃。可以打開酒店東側(cè)門，使用運貨電梯進行家具的搬運。(若有人來找田總，事先通知辦公室，征得同意后，才允許進入)。無特殊情況嚴禁聚崗。嚴禁運送超高、超長、易燃易爆物品（非內(nèi)部人員車輛禁止入內(nèi)），上午7:00—9：00，下午16:30—18:30開啟車庫門。人員進出要登記。嚴密監(jiān)控。、無包裝貨物時必須裝袋或裝車運送。夜間酒店巡查：—早7點。白班主管與帶班主管分工： 白班主管負責(zé): 。施工現(xiàn)場巡場注意事項： 。二．加強對員工基本素質(zhì)與崗位作業(yè)水平培訓(xùn)工作根據(jù)公司規(guī)定安排，每月月對保安部員工進行了4次培訓(xùn)，時間為每周日上午9:00。目前保安部保安經(jīng)理一名、保安主管4人，男保安員15人，女保安員2人，共計21人。保安部試用期員工上班時間為：7:30—17:30。并下發(fā)保安部晨訓(xùn)詳解，以提高訓(xùn)練質(zhì)量。（2）保安部施工現(xiàn)場巡查保安部每天對施工現(xiàn)場進行三次巡查，巡查時間：第一次時間為早上晨訓(xùn)結(jié)束后，第二次為下午15時左右。主要針對大廈夜間留宿的施工人員，防止出現(xiàn)斗毆、偷盜事件。（5）保安部員工班前班后防火檢查保安部員工班前班后防火檢查每天兩次由帶班主管負責(zé)，巡查時間：員工交接班時間。主要針對酒店部分有無違章用電情況，消防設(shè)備設(shè)施是否正常運行，疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標志、應(yīng)用照明是否正常，消防安全重點部位人員在崗情況，防火門、防火卷簾開啟情況。為了給每一名隊員提供一個良好的工作環(huán)境，保安備勤室，中控室都有值日制度。（2）桌子、更衣柜、椅子保持干凈整齊。（6）室內(nèi)其他設(shè)備、物品擺放整齊。(4)帶班主管在值日后做好問題記錄，總結(jié)要在周會上匯報。四．加強各種設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。五．密切配合公司各個部門工作，確保公司良好的經(jīng)營管理。工作中不怕苦，不怕累，任勞任怨，一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任何任務(wù)。一年來，保安大隊在公司黨委、經(jīng)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”，為客戶提供安全服務(wù)為總目標，以創(chuàng)建新型管理目標為主線，以開展安全防范專項活動為載體，本著“預(yù)防為主”、“打牢基礎(chǔ)”、“規(guī)范管理”、“服務(wù)保障”的工作方針，以講政治、促穩(wěn)定、求發(fā)展為工作思路，全面履行協(xié)助打擊、管理、防范、服務(wù)的職能，抓工作有規(guī)范、有創(chuàng)新、有舉措、有成果，較好的完成了工作任務(wù)目標，為企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了應(yīng)有貢獻。（二）掌握動態(tài)信息，做好重點人工作在日常工作中，注意從各方面及時搜集有關(guān)情報信息, 同時結(jié)合“十八大”等政治敏感時期，嚴密控制重點目標，耐心細致地做好重點人工作，對存在不穩(wěn)定苗頭的人和事做好前期預(yù)防，正確引導(dǎo)，化解矛盾，妥善處理，維護穩(wěn)定。（二）開展專業(yè)培訓(xùn)，強化實戰(zhàn)演練，提高工作能力工作中我們不間斷地組織開展安防教育、事故分析等活動，進行易燃易爆、危險化學(xué)品知識等內(nèi)容的培訓(xùn)；組織進行滅火演習(xí)和應(yīng)急預(yù)案演練，以及消防設(shè)備、器材的實際使用操作；強化保安服務(wù)規(guī)程與質(zhì)量控制。其次，明確班子成員、各中隊長職責(zé)，在具體分工中，加強溝通、團結(jié)協(xié)作。分解安全目標，實施安全目標責(zé)任制及責(zé)任追究制。抓制度建設(shè)，我們重在落實。加強安全檢查工作力度，在汛前、冬季，及時對小區(qū)等易發(fā)案地區(qū) 進行安全大檢查。公司投入一百多萬元建立小區(qū)監(jiān)控與紅外報警系統(tǒng)。其主要目的是對重點要害部位及易發(fā)案地點進行定點技防布控，實行監(jiān)控二十四小時值班，對各小區(qū)周界及重點部位實行畫面定格監(jiān)控。為不斷提高隊伍的專業(yè)素質(zhì)，我們制定了《消防戰(zhàn)訓(xùn)工作計劃》。（二）強化服務(wù)意識，塑造一流隊伍 大型活動，控制人員流動，確保無異常情況發(fā)生。發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標兵形象，提高工作質(zhì)量。確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。、軍事素質(zhì)考核，實行優(yōu)勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。以上是本工作計劃請各級領(lǐng)導(dǎo)指示。服從管理，服從各部門工作安排，積極配合完成。禮貌相待，對進出的領(lǐng)導(dǎo)問好，語言大方得體，對陌生面孔應(yīng)主動上前詢問來意，出示工作證，不明來意者禮誠逐出。夜間不準逗留老鄉(xiāng)、朋友在工作崗位聊天。作為保安，我們不能光把眼光放在來往的人流身上，對于酒店里潛藏的一些安全問題，我們也要做到在工作中及時去發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)后及時去上報，這樣才能稱得上是在保衛(wèi)酒店。三、對酒店安全加強防范時間到了x月，酒店的旺季也即將到來了，為了能在繁忙的時候也能保證工作的質(zhì)量，我們必須從現(xiàn)在開始提升我們的工作水平，提升工作要求！加強酒店的各處的防衛(wèi)工作，但是也不要忘了，我們這里是酒店，要保持對顧客的親切。雖然是一個團隊，但是我們不能什么都靠著團隊去完成，我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時，努力的發(fā)揮個人的力量。在這種情況下請求通行的話，要做到及時報告，及時和公司詢問，準確核對信息后才能放行。五、總結(jié)作為保衛(wèi)者，我能在公司的保衛(wèi)處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線！保安月度工作計劃范本3一、對隊伍的整改想要完成一個高目標，就必須有一支高效率的隊伍，而我們的錯誤的問題，除了管理之外，最根本的問題就在我們的隊伍上！因為我們的隊伍中的隊員都是在自大江南北，這讓我們在管理和掌控上都有不少的麻煩。二、管理的改正現(xiàn)在這樣的成績，和管理也有許多的關(guān)系，想要管理好隊伍，首先管理層面就必須先做好榜樣。對門外徘徊的可疑人士也要