【正文】 改進提出要求。開展管理體系的“內(nèi)部運行與執(zhí)行審計”，通過內(nèi)審驗證管理體系運行的符合性和運行結(jié)果的有效性。通過記錄發(fā)現(xiàn)管理體系運行中存在的一些不適宜的、需要完善的問題，為持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)信息支持。培訓(xùn)分為2個層次。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，公司領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議通過。以ISO9001質(zhì)量管理體系八項原則為基礎(chǔ)，充分考慮各部門的階段性工作目標，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、安全環(huán)境目標。配合咨詢老師考察、了解所屬部門的職責、權(quán)限和各項工作的接口，確定部門、車間內(nèi)部體系的組織機構(gòu)，明確在質(zhì)量管理體系中的職責。（三）體系策劃階段（11月1日—11月30日）6．進行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程識別與分析。各部門根據(jù)要求，制定詳盡的推進工作計劃，在咨詢單位指導(dǎo)下開展導(dǎo)入的各項工作。2．開展宣貫動員。四、工作范圍按照市公司的統(tǒng)一安排，確定人事行政部、供銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財務(wù)部、設(shè)備部等6個部門和生產(chǎn)車間導(dǎo)入體系管理。（二）科學規(guī)范、標準管理。進一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。為保證這項工作順利開展，制定本方案。一、指導(dǎo)思想堅持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴。三、總體原則公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實施，科學規(guī)范、標準管理，求真務(wù)實、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200ISO14001200GB/T280012011標準的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識別、管理和控制。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項科學的規(guī)范性工作，應(yīng)將國家法律、法規(guī)和有關(guān)文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標準和制度、科學的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進，實現(xiàn)管理和服務(wù)工作的標準化。五、具體步驟根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，公司導(dǎo)入體系管理按照以下6個階段18個步驟具體實施。在公司召開導(dǎo)入體系管理工作動員會后，各部門要召開啟動會議，向相關(guān)人員介紹質(zhì)量管理的基本知識及系列標準的背景情況、基本概念和一般常識。（二）學習培訓(xùn)階段（10月20日—10月30日）4．組織分層次培訓(xùn)。根據(jù)標準要求，基于“凡是重復(fù)性的工作都需要制定流程”，將工作重點放在工作流程的梳理、健全和完善上。（四）體系文件編定階段（12月1日—12月31日）8．確定文件體系框架。10．編制三級程序文件。（五）體系試運行階段（1月1日—4月15日）11．宣布體系試運行。針對公司全體人員，開展質(zhì)量方針、目標和管理手冊等內(nèi)容的培訓(xùn)；針對崗位操作人員工作人員，開展作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)。14．監(jiān)督體系運行。由管理者代表組織各部門內(nèi)審員協(xié)助，進行12次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核結(jié)果形成文件后向公司最高管理者報告。（六）體系審核認證階段（4月20日—4月30日）17．申請審核認證。認證公司按照合同約定的審核時間，編制具體的審核計劃并通知各部門，實施現(xiàn)場審核。管理者要高度重視，思想認識要統(tǒng)一，要帶頭消除各種認識誤區(qū)，切實樹立責任意識。導(dǎo)入工作要做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排，注意與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，要用現(xiàn)代化的管理方法來分析處理管理和服務(wù)的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導(dǎo)入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)量地順利進行。要為導(dǎo)入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財、物上提供有力的支持和保障。要定目標、列計劃做好動態(tài)管理，要在原有的基礎(chǔ)上，按照標準要求，分別組織好所屬系統(tǒng)導(dǎo)入工作，切實達到體系工作的完整性，確保公司各部門工作規(guī)范高效。各部門要建立相應(yīng)的配套考核辦法，建立責任制，實行過錯責任追究，從而確保這一體系長期、有效地運行。第二篇：煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系審核工作方案為建立行業(yè)質(zhì)量管理體系審核制度，規(guī)范行業(yè)審核工作程序，全面推進煙草行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)，提升體系運行水平和質(zhì)量，特制訂本工作方案。三、行業(yè)審核的組織行業(yè)審核工作由國家局經(jīng)濟運行司負責組織實施，具體負責行業(yè)審核制度建立；審核對象的確認；審核過程的管理和審核結(jié)果的評價；審核專家隊伍的建立、培訓(xùn)和管理等。審核對象：行業(yè)實施iso9000質(zhì)量管理體系的省級工業(yè)公司及地市級局（公司）。六、行業(yè)審核的申請程序按照《國家煙草專賣局關(guān)于進一步做好全面實施質(zhì)量管理體系工作的通知》（國煙運422號，以下簡稱《通知》）要求，進行體系建設(shè)的商業(yè)企業(yè)，在達到國家局規(guī)定的體系運行時間，完成企業(yè)內(nèi)部審核和管理評審之后，經(jīng)各省級公司組織審核確認并將審核結(jié)果報國家局備案。國家局對受審核企業(yè)下發(fā)審核通知書，確定行業(yè)審核時間及審核組成員等。國家局將制訂行業(yè)管理評價標準，每年將組織專家隊伍進行行業(yè)管理評價，持續(xù)改進和全面提升體系運行水平。八、。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對原料、中間品、成品進行穩(wěn)定性考核。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)提高顧客的滿意度。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系永恒的目標，面對服務(wù)過程中的困難和問題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗，還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開展全面質(zhì)量控制活動，運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。質(zhì)量管理的實踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進質(zhì)量，進而提高顧客滿意度，樹立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場。以三個管理體制為標準，采用項目法管理，實行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。（6）應(yīng)承擔的責任及達到的質(zhì)量要求，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達到質(zhì)量目標后應(yīng)獲得的利益及達不到質(zhì)量目標應(yīng)受的處罰。（11）在質(zhì)保體系有效運轉(zhuǎn)上狠下功夫，認真落實責任制。項目經(jīng)理部主要人員的崗位職責項目經(jīng)理崗位職責全面負責項目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟效益和員工隊伍管理等工作。積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進企業(yè)科技進步和現(xiàn)代化施工管理。黨支部書記崗位職責發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)項目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟效益等指標的實現(xiàn)提供思想政治保障。領(lǐng)導(dǎo)工會、共青團組織，支持他們根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營開展活動，充分發(fā)揮其各項工作中的作用。負責組織施工圖紙會審、施工組織設(shè)計、質(zhì)量管理目標和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書的編制工作。負責對員工進行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準和相關(guān)法律法規(guī)和學習培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。編制單位工程實施性施工組織設(shè)計并組織實施。組織制度項目質(zhì)量計劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實施；做好新技術(shù)的研究、推廣