【正文】 標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響?！　”緲?biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了都是提示的附錄?！　”緲?biāo)準(zhǔn)的附錄條的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。和ISO9003：1994已做了技術(shù)性修訂，ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)制定的。國際標(biāo)準(zhǔn)參加表決的成員團(tuán)體的同意，國際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)證實(shí)發(fā)布。3與ISO制定國際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由持續(xù)改進(jìn)　　產(chǎn)品的監(jiān)視和測量　　測量和監(jiān)控　　產(chǎn)品防護(hù)　　生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制　　采購過程　　設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證　　設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃　　與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定　　工作環(huán)境　　7人力資源　　評(píng)審輸入　　管理者代表　　質(zhì)量目標(biāo)　　管理承諾　　質(zhì)量手冊　　質(zhì)量管理體系　　總則　　質(zhì)量管理體系——要求引言　　總則　　過程方法　　與ISO9004應(yīng)用　　2.總要求　　文件控制　　以顧客為中心　　質(zhì)量管理體系策劃　　內(nèi)部溝通　　評(píng)審輸出　　6總則　　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)　　與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審　　設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入　　設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)　　采購信息　　生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)　　監(jiān)視和測量裝置的控制　　8顧客滿意　　不合格品控制　　糾正措施　　ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。國際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)部分的規(guī)則起草的?！　”緲?biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意，ISOISO9001第三版取代第二版（ISO9001：1994）。的內(nèi)容已反映在本標(biāo)準(zhǔn)中，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將作廢。ISO9003：1994A　　引言　　總則ISO9000：2000本標(biāo)準(zhǔn)無意使質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件統(tǒng)一化。采購的產(chǎn)品通常，一個(gè)過程的輸出可直接成為下一個(gè)過程的輸入。　　過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：　　a）理解和滿足要求；　　b）需要從增值的角度考慮過程；　　c）獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；　　d）基于客觀的測量對(duì)過程實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。4~8這種模式雖沒有詳細(xì)地反映各過程，但卻覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。模式可簡述如下：　　P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程；　　D——做：實(shí)施并運(yùn)作過程；　　C——檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品（服務(wù)）的要求，對(duì)過程和產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行監(jiān)2/9視和測量，并報(bào)告結(jié)果；　　A——行動(dòng)（改進(jìn)）：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。ISO9004ISO9004:200　　ISO9001：2000　　ISO9004：2000推薦了指南。為了使用者的利益，本標(biāo)準(zhǔn)與本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對(duì)其它管理體系的特定要求，例如環(huán)境管理，職業(yè)健康和安全管理、財(cái)務(wù)管理或風(fēng)險(xiǎn)管理。質(zhì)量管理體系要求總則　　當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以對(duì)此要求進(jìn)行刪減?！　?但是鼓勵(lì)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。本標(biāo)準(zhǔn)采用1：本版標(biāo)準(zhǔn)使用的供應(yīng)鏈術(shù)語如下：　　供方————2：本標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也指“服務(wù)”。組織應(yīng)依照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對(duì)這些過程的監(jiān)視；　　e)　　注：上述質(zhì)量管理體系所需的過程包括管理、資源、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量?！　≠|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；　　b)　?。?）不同組織質(zhì)量管理體系文件的詳略程度應(yīng)視下列情況而定：　　a)　　（3）文件可以以任何一種形式或類型的媒體呈現(xiàn)。質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見　　文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的；　　b)確保文件保持清晰、易于識(shí)別；　　f)質(zhì)量記錄的控制　　　　最高管理者應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見策劃　　　質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致?！　　　〈_保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；　　b)　　管理評(píng)審　　顧客的反饋；　　c)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的更改；　　g)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；　　b)資源的提供　　　　　能力、培訓(xùn)和意識(shí)評(píng)估所采取措施的有效性；　　d）　　過程設(shè)備，包括硬件和軟件；　　c)組織應(yīng)識(shí)別和管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境的因素。組織應(yīng)策劃并開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所要求的過程。產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；　　b)　　條款與顧客有關(guān)的過程　　顧客雖然沒有規(guī)定，但是規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；　　c)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審與以前表述不一致的合同或訂單要求已予以解決；　　c)　　若顧客沒有提供書面的要求，組織在接收顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。而實(shí)際的評(píng)審對(duì)象可以是有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等。產(chǎn)品信息；　　b)設(shè)計(jì)和開發(fā)　　設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段；　　b)與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以確定，并記錄（），包括：　　a)設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求。設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出應(yīng)以能針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的的方式提出，并應(yīng)在放行前得