質(zhì)量管理體系——要求-展示頁(yè)
2025-04-21 08:42本頁(yè)面
【正文】 單獨(dú)使用。ISO9004:200ISO9001:2000ISO9004 模式可簡(jiǎn)述如下： P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過(guò)程； D——做：實(shí)施并運(yùn)作過(guò)程； C——檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品（服務(wù)）的要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行監(jiān)2/9視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A——行動(dòng)（改進(jìn)）：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。這種模式雖沒(méi)有詳細(xì)地反映各過(guò)程，但卻覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。這種模式展示了在規(guī)定輸入要求時(shí)顧客起到了重要作用。4~81 過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： a）理解和滿(mǎn)足要求； b）需要從增值的角度考慮過(guò)程； c）獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果； d）基于客觀的測(cè)量對(duì)過(guò)程實(shí)施持續(xù)改進(jìn)?！ ∵^(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。 為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。采購(gòu)的產(chǎn)品 “注”是理解和澄清有關(guān)要求的指南。本標(biāo)準(zhǔn)無(wú)意使質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件統(tǒng)一化。 采用質(zhì)量管理體系需要組織作出戰(zhàn)略性決策。ISO9000：2000本標(biāo)準(zhǔn)也能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)價(jià)組織滿(mǎn)足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力?！ ∫浴 】倓tBA這反映了本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求包括了產(chǎn)品質(zhì)量保證和顧客滿(mǎn)意。ISO9003：1994ISO9002：1994的內(nèi)容已反映在本標(biāo)準(zhǔn)中，故本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時(shí)，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將作廢。和第三版取代第二版（ISO9001：1994）。ISO9001ISO/TC176/SC2ISO9001 本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意，ISO3/4部分的規(guī)則起草的。導(dǎo)則第國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面保持密切合作的關(guān)系。保持聯(lián)系的各國(guó)際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作?！ €(gè)成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確定的項(xiàng)目感興趣，均由權(quán)參加該委員會(huì)的工作。ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合匯。糾正措施 改進(jìn) 不合格品控制 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 總則劃 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8顧客財(cái)產(chǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 采購(gòu)信息 采購(gòu) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 與顧客有關(guān)的過(guò)程 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 基礎(chǔ)設(shè)施 總則 資源的提供 評(píng)審輸出 6總則 內(nèi)部溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量管理體系策劃 策劃 以顧客為中心 管理職責(zé) 文件控制 總則 總要求 術(shù)語(yǔ)與定義 4應(yīng)用 2.范圍 ISO9004ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——要求引言 總則 過(guò)程方法 與的關(guān)系 與其他管理體系的相容性 1總則 引用標(biāo)準(zhǔn) 3質(zhì)量管理體系 文件要求 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量記錄的控制 5管理承諾 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理者代表 管理評(píng)審 評(píng)審輸入 資源管理 人力資源 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 工作環(huán)境 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 表示和可追溯性 產(chǎn)品防護(hù) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 測(cè)量和監(jiān)控 內(nèi)部審核 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn) 預(yù)防措施1/9前 言 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作通常由的技術(shù)委員會(huì)完成。與ISOISOISO/IEC3由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決，需取得了至少參加表決的成員團(tuán)體的同意，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)證實(shí)發(fā)布。不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是由質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分技術(shù)委員會(huì)制定的。由于已做了技術(shù)性修訂，ISO9001 ISO9002：1994ISO9003：1994原已使用和的組織只需按第條的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。本版標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞?！ ”緲?biāo)準(zhǔn)的附錄和附錄都是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可依此通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了中所闡明的質(zhì)量管理原則。組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 需要強(qiáng)調(diào)，本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?！ ∵^(guò)程方法本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法。通過(guò)資源和管理的支持，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可視為一個(gè)過(guò)程?！ 〗M織內(nèi)過(guò)
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