【正文】 卻長時間沒有填寫，而在觀察我行儲蓄柜員，我主 動上前，詢問是否需要幫助。參加立金銀行培訓(xùn)中心的培訓(xùn)后，我將所學(xué)積極應(yīng)用到實踐，六年后，我成為全行“百 佳客戶經(jīng)理”，能夠取得今天的業(yè)績，和所有客戶經(jīng)理一樣，我付出了很多，奉獻了很多。這樣的失敗走失的不僅是客戶，還有客戶對銀行的初始印象?？旖菔炀毜臉I(yè)務(wù)操作，會給客戶良好的印象，案例中柜員業(yè)務(wù)操作熟練，產(chǎn)品介紹簡要明了，讓客戶明白購買，清楚收益，也自然順利接受并購買。案例啟示：案例中，柜員挖轉(zhuǎn)的不僅僅是一個百萬元客戶，更是客戶對網(wǎng)點員工工作效率與服務(wù)的認(rèn)可，是對這一網(wǎng)點服務(wù)形象的良好感知與信賴。整個營銷從客戶辦業(yè)務(wù)到處理完成只化了7分鐘，柜員熟練處理業(yè)務(wù)的能力也給了客戶良好的印象。柜員迅速為其開立理財金卡將其卡上100余萬元的存款轉(zhuǎn)到了理財金帳戶，并迅速為其購買了理財，客戶道謝而去，一起百萬存款客戶被成功挖轉(zhuǎn)。于是不動聲色詢問客戶最近是否要取大錢用，如果取大錢可提前預(yù)約。第一篇：銀行營銷成功案例6則銀行營銷成功案例6則營銷是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。客戶說暫時沒有，柜員建議客戶：不用可買七天滾動理財，利息比這樣放著多6至8倍。案例分析：柜員有敏銳的營銷意識。團隊服務(wù)配合至關(guān)重要。這一成功案例給我們?nèi)缦聠⑹荆?一)、培養(yǎng)敏銳的柜面營銷意識，是營銷之基本。(三)、短時高效團隊配合，是成功營銷的保障。因此，團隊配合在整體營銷中的作用關(guān)乎所有，不可小覷。做個有心人，客戶就在身邊。我猜想他應(yīng)該是第一次到我行辦理業(yè)務(wù)，就幫他在叫號機上抽 了號，并細(xì)致地告訴他辦理業(yè)務(wù)的程序。下午 5 點多，我突然接到一個陌生電話，原來是那小伙子打來的，他說現(xiàn)在有 800 多萬現(xiàn)金，能不能今天存進來。所以，我們要時刻擁有一 顆真誠服務(wù)的心，誠心的為客戶服務(wù)。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿10次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，此活動作用在于積累粉絲量，推廣招行微信營銷的知名度。另一方面招行微客服流程是通過人機智能互動技術(shù)來實現(xiàn)的，機器的準(zhǔn)確性是一般客服人員無法達到的，可以做到“便捷、快速、準(zhǔn)確”，如果將這三個詞做到了極致，便會提高平臺的用戶粘性。銀行成功營銷案例五一、案例經(jīng)過近期,客戶周女士到博山支行山頭分理處辦理業(yè)務(wù),在等待過程中,周女士向客戶經(jīng)理咨詢理財方面的信息,并稱有部分閑置資金在他行購買貨幣基金,收益不理想,向客戶介紹了我行的部分理財產(chǎn)品信息,網(wǎng)點主任得知情況后馬上積極跟進,主動打電話聯(lián)系客戶,得知客戶以前常年在外地做生意,沒有多余的精力理財,現(xiàn)在因病回家長期療養(yǎng),希望得到專業(yè)人士的幫助,制定理財方案,網(wǎng)點主任向客戶詳細(xì)介紹了我行關(guān)于私人銀行一對一服務(wù)及私人銀行產(chǎn)品信息,并邀請客戶到網(wǎng)點作進一步溝通,網(wǎng)點主任與市行財富顧問聯(lián)系,介紹了客戶的情況及業(yè)務(wù)需求,網(wǎng)點主任及市行財富顧問與客戶進行了溝通,根據(jù)客戶的資金情況做了詳細(xì)的理財規(guī)劃,使客戶對我行的服務(wù)及產(chǎn)品有了全新的認(rèn)識和了解,并馬上辦理了商友卡及電子銀行,同時承諾先簽約進行產(chǎn)品體驗,通過對客戶不間斷地的后續(xù)跟進及維護,使客戶不斷加深對我行服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度,陸續(xù)從他行轉(zhuǎn)入資金,截至目前,客戶資產(chǎn)已達到1500萬元,、案例分析在工作中,客戶經(jīng)理要有足夠的營銷意識,把握住機遇,在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶后,能夠及時跟進做好后續(xù)維護工作,并在看似不能達成目標(biāo)的情況下,不怠慢客戶,而是重視起來,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并協(xié)調(diào)有關(guān)部門,做到靈活機動應(yīng)對客戶理財需求,耐心、細(xì)致的為客戶解答問題,在最短的時間內(nèi)滿足客戶心理需求,并持續(xù)做好后期維護工作,利用我行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品持續(xù)跟進營銷,、案例啟示(一),在最短時間內(nèi)與陌生客戶建立良好的溝通,在溝通的過程中不斷地了解客戶的基本信息,如客戶的基本情況及客戶的金融需求等.(二),一定要為客戶提供超價值的服務(wù)及理財理念,重視客戶所說的每句話,業(yè)務(wù)處理一定要靈活,懂得變通,在制度允許的條件下盡可能滿足客戶需求.(三),要給予客戶以親切、,記住客戶的資料與信息,這樣對日后的維護工作帶來很多便利,再次見面時就能夠在第一時間想到對方是誰,讓客戶感受到銀行對他的重視,一、活動主題:“金秋營銷”本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”、活動時間:年月日月、活動目的:以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,提高電子渠道的分銷效率,、活動內(nèi)容活動主要包括以下內(nèi)容:(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”,促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:“金秋營銷自助服務(wù)送好禮”(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證.(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,一戶一份,先到先得,.“金秋營銷卡慶雙節(jié)”(3)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費.(4)刷卡消費達到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,(含)以上,贈送價值元禮品。禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,積極篩選—個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止。同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù).(三)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”,通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù)。同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長%.第二篇：銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功營銷案例銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功營銷案例您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”無論什么時候，當(dāng)您走進郵政儲蓄銀行府前街支行的大門，您一定會聽到這句親切的問候。最讓我難忘的是一次我行大堂經(jīng)理通過大堂攬客與我行理財經(jīng)理合作營銷理財產(chǎn)品“日日升”三十萬元的成功營銷案例。李媛媛看了看客戶手里取的號，笑著說：“根據(jù)人民銀行規(guī)定，大額取款五萬及五萬元以上需要提前一天預(yù)約?！崩铈骆旅翡J的意識到，這是一次良好的銷售機會，她立即說：“大姐您怎么不早說啊，我們銀行也有理財產(chǎn)品啊，短期、長期都有，您看這樣，我讓我們家理財經(jīng)理來給您詳細(xì)介紹一下，看有沒有適合您的，如果有，您就不用取錢了，也省得您帶這么多現(xiàn)金不安全，如果沒有，您再取錢，好不好？”她一邊說，一邊幫客戶倒了杯水，客戶接過水杯，猶豫了一會兒，說：“好吧”！在將我行理財經(jīng)理引薦給客戶之后，我行理財經(jīng)理仔細(xì)傾聽了客戶的資金流動情況和需求，根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力建議客戶購買我行理財產(chǎn)品”日日升”，并建議客戶，如果您小部分錢用不著的話，可疑嘗試購買”月月升”，雖然期限較長，但是收益更高。辦理完相關(guān)手續(xù)后，這位客戶非常愉快的與他們告別，并表示，今后一定經(jīng)常過來。營銷，不是強買強賣，也不是美女美酒。而網(wǎng)點轉(zhuǎn)型就要求我們最大限度的挖掘客戶，并由過去的單兵作戰(zhàn)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊合作模式。在征得客戶的同意后，為其填寫單據(jù)，快速辦理了一張VIP金卡，并將他存折上剩余的三十余萬元轉(zhuǎn)存在我行VIP金卡上。我就遇到過一位特殊的客戶，那是一位四五十歲的阿姨，只見她東張西望地走進我們銀行大門，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，那天是由我擔(dān)任大堂經(jīng)理，我微笑著向她問候：“您好，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”阿姨小聲說：小姑娘，你給我看看我這個月發(fā)了多少錢。當(dāng)她耐心地解答了阿姨提出的所有疑惑后，準(zhǔn)備要幫助其填寫單據(jù)時，那位阿姨卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”小張 立即填寫客戶推薦表將客戶介紹給我行理財經(jīng)理，經(jīng)過理財經(jīng)理與客戶一番溝通，這位阿姨將這六萬元