【正文】 他明天早上去拿回這張卡，然后親自送到華盛。小楊抓住這個機會，在總經(jīng)理很偶然來銀行辦理外幣業(yè)務時，她主動上前推薦專供客戶國外使用的雙幣卡。其中，有一個華盛集團的會計朱燁，引起了她的注意。如果說“吃垮必勝客”還不夠狠的話，那么王老吉的事件營銷可謂夠絕。”天知道這次事件營銷有多成功，這樣的活動在全世界各地上演，并且越演越烈，帶來的效益就是多芬的全球銷量迅速增長。第四篇：營銷成功案例分析之一營銷成功案例分析之一王老吉上市沒多久，網(wǎng)絡上就出現(xiàn)“讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!”的帖子，在這樣的風口浪尖，到底是誰敢“沒良心”的說話。同時特別強調(diào)，買基金的前提是，一定要留夠家里的緊急備用金，特別是老人家掙錢不容易，都是血汗錢，要考慮風險問題。按照制度規(guī)定網(wǎng)點柜員早上開始營業(yè)前必須清點現(xiàn)金，因此延遲開始營業(yè)10分鐘。幫客戶要回手機后，客戶十分感謝我行，此后，成為我行的金卡客戶。通過查找，并未發(fā)現(xiàn)手機。取號的客戶只能在大廳里焦急的等候。后來，該客戶不僅自己又存進200多萬元，而且還介紹了幾個VIP客戶給網(wǎng)點大堂經(jīng)理。當大堂了解到，客戶提款的原因是想去購買招商銀行的某種理財產(chǎn)品。理財經(jīng)理并沒有急于向他推薦任何基金，而是詳細介紹了有關基金的常識，并著重分析當時市場的風險，最后建議他不要買太多的股票型基金，可以買一些風險相對小的債券型基金，比如我行的中債金融指數(shù)基金，并且一定要留一些錢備用。胡先生欣然接受了建議，不僅把準備匯走的存款留了下來，后來還把其它行的存款也陸續(xù)轉(zhuǎn)入某行購買了多只基金。如何將準確、完整的理財觀念和信息傳遞給客戶就成了營銷成敗的關鍵。客戶來辦完了相關手續(xù)，理財經(jīng)理主動上前介紹我行理財新產(chǎn)品： “您好，您的卡已經(jīng)都做好，可以正常使用了。”客戶當即簽訂了理財協(xié)議并申請了貴賓卡。例如可以從保護客戶利益、防范客戶資金風險的角度出發(fā)進行解釋。案例：今天下午，一位男性老年客戶至我行柜面辦理存單支取業(yè)務，柜員正常受理該客戶支取業(yè)務并順利辦理，但最后關頭卻出現(xiàn)了問題?？梢?，還是有客戶并不知道我行有理財產(chǎn)品，而且我行的理財產(chǎn)品比中工農(nóng)建的都高?？蛻艉苁遣桓吲d，等了好長時間業(yè)務也沒能辦的成功?？蛻粽f明天來買，等到第二天跟客戶聯(lián)系的時候，客戶已經(jīng)去其他行買理財產(chǎn)品了。但是這個東西真的適應他，拒絕接受建議，真是沒辦法?？蛻舯緛硪I四個賀歲金幣的，但是應該是給客戶考慮時間太長了，客戶又猶豫了。案例：今天，跟幾個大姨說保險的事。但是還是得給客戶介紹新的理財，還有其他產(chǎn)品，但是收效甚微?！甭牭竭@話，小張頓時覺得很泄氣，可她還是面帶微笑，親切地對阿姨說：“沒關系，您有什么不明白的地方盡管問，等資金方便了再過來!”接著，同阿姨說了幾句告別的話語，阿姨連連點頭,笑著離開了。一個多月以后，這位先生又帶著一位女士來到我們網(wǎng)點，他一進門就亮出了自己的VIP金卡，我行大堂經(jīng)理立即將他引導至VIP貴賓室為其辦理業(yè)務，剛巧又是我為這位先生辦理的業(yè)務，在辦理業(yè)務的時候他還對與他同行的女士說“有VIP卡好吧？我就是特意來這存錢的！”這位女士也對VIP金卡非常感興趣，主動詢問如何才能辦理，并得到了滿意的答復，在我行理財經(jīng)理的建議下她當天就辦理了一張綠卡通，并從中行取了十二萬元存了一個七天通知存款。有營銷意識還不夠，更要注意營銷方法，那就是如何去發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)在或?qū)淼男枨笠约叭ヒ龑Э蛻糇约喊l(fā)現(xiàn)需求。客戶很愉快的接受了。我清楚的記得，2010年12月19日那天周日，李媛媛在擔當大堂經(jīng)理時，發(fā)現(xiàn)一位客戶正在填寫取款憑條，根據(jù)我行規(guī)定，五萬元以下存取款是不需要填寫單據(jù)的。另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確?？傂锌蛻粼谌珖秶鷥?nèi)能夠得到專門服務,、活動目標通過本次系列活動,全行個人銀行業(yè)務力爭在月份實現(xiàn)以下目標:客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì)量得到進一步提高。同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作“金秋營銷速匯通優(yōu)惠大放送”活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠%“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”:營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,增加員工親和力,突出我行員工熱情、,網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質(zhì)量,加強柜臺人員與客戶的交流,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境.(三)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”,密切社區(qū)關系,“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動,、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績.(1)積極拓展速匯通業(yè)務月、月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務。微客服節(jié)省招行人力成本銀行普通客服流程一般分為電話服務和柜臺服務兩種方式。世界并不缺乏美麗，缺乏的是發(fā)現(xiàn)美麗的眼光。沒想到小伙子問我，你們行大額存現(xiàn)的速度快不快?從他的衣著舉止看，我猜想可能要存幾 萬元吧，因是自己辛勤所得，就特別謹慎。銀行成功營銷案例二2011年8月19日,工行淄博高新支行營業(yè)部來了一位男性中年客戶,由于正處于業(yè)務高峰,大堂經(jīng)理正在排隊機前值班,引導、分流客戶,見到這位客戶禮貌的問了聲:您好,請問我有什么可以幫助您的?這位客戶考慮一下,回答說:?客戶回答從他行買過,看到你們的員工服務水準和服務環(huán)境都非常讓我滿意,就引導客戶來到貴賓客戶理財區(qū),了解到客戶近期收回一筆款臨時不用,想了解以下該行的理財產(chǎn)品,值班主任了解到這一情況后,和客戶就基金的走勢和投資理念進行了交流,客戶對該行前期代理的嘉實300指數(shù)基金很感興趣,也可能是客戶比較了解該只基金的緣故,客戶稱以前在他行買過200萬元,由于銀行理財人員業(yè)務不熟悉,向客戶推薦了理財金賬戶卡和該行快捷方便的網(wǎng)上銀行,并向客戶進行了操作演示,客戶對該行網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務的快捷、方便產(chǎn)生了興趣,當場辦理了理財金賬戶,不但把他行的存款轉(zhuǎn)入到該行金賬戶上,、案例分析細心的服務使客戶對該行的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生認同和信任,大堂經(jīng)理的引導和主任與客戶交流,以及為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務感動了客戶,我們?yōu)榭蛻粽嬲\求實的推薦,、網(wǎng)上銀行開始,到贏得客戶信任,、案例啟示加強大堂經(jīng)理、主任和柜員之間的協(xié)作和配合,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,打開營銷渠道,全面綜合性開展營銷,、豐富的理財知識,獲得客戶的相信和認可,營銷服務人員要熟練掌握全面的業(yè)務知識,才能根據(jù)客戶的需求,準確把握營銷時機,、,不經(jīng)意的交流帶來 800 多萬存款 我是昆明分行的客戶經(jīng)理 。柜臺雖小，卻日接四方來賓，這里有著豐富的客戶資源，把握并挖轉(zhuǎn)優(yōu)質(zhì)大戶，卻是要培養(yǎng)敏捷營銷的意識，把住柜面的每一個客戶每一筆業(yè)務，有營銷意識并非每筆營銷都成功，還需有機智的營銷手法。營銷柜員從事銀行臨柜只一年時間，便培養(yǎng)了豐富的營銷經(jīng)驗，敏銳的營銷手段，在發(fā)現(xiàn)客戶還有大量存款時，柜員不是直接的營銷，而是從則面循循善誘，讓客戶明顯感覺柜員為其著想，為其理財。下面，小編為大家整理關于銀行成功營銷案例6則，歡迎大家閱讀?？蛻舯淮騽?，在看了產(chǎn)品說明后，欣然同意購買。好在授權與評估都在短時間完成，為順利挖轉(zhuǎn)起了至關重要的作用。柜面上許多眼看成功的營銷突然被扼腕折斷，大都是由于柜員一人無法完成，聯(lián)網(wǎng)核查，業(yè)務授權，風險評估都可能意識不到的節(jié)外生枝。在長期營銷過程中,我養(yǎng)成一 個習慣，一走進營業(yè)大廳，就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中，是否有詢問的眼神，遇到這樣 的眼神，我總會主動上去尋問是否需要幫助，然后，為客戶解決問題，記錄客戶的信息及需 求。沃維咨詢：銀行營銷案例分析客戶就在身邊，關鍵看你是否有一顆真誠服務的心。以電話為例，每次用戶的交互體驗是要先撥打電話進行ivr導航，之后便是一系列的菜單選擇，而且需要輸入的內(nèi)容很繁雜，一不小心出錯了可能便會從上一級菜單重新輸入，如果輸入全部正確也需要至少一分鐘時間，這樣的服務體驗是不完美的，用戶是被動的操作，無法實施自己的主動性。刷卡消費達元(含)以上,贈送價值元禮品。一”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機,向高端客戶推介個人理財業(yè)務,活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠。“從交易核算型轉(zhuǎn)變?yōu)榉諣I銷型”這句簡單的話做起來卻并不容易，我們在摸索中學習、進步?！辈?