【正文】 .......................................40 吧員崗位職責(zé).........................................................................................................41 吧臺主管崗位職責(zé).................................................................................................41 吧員崗位職責(zé).........................................................................................................42 吧臺酒水員崗位職責(zé)............................................................................................42 輸單員崗位職責(zé).....................................................................................................43 電腦操作員崗位職責(zé)............................................................................................44 搓澡師崗位職責(zé)（A）..........................................................................................45 搓澡師崗位職責(zé)（B）..........................................................................................46 搓背技師崗位職責(zé)（C）......................................................................................46 按摩技師主管崗位職責(zé)........................................................................................47 按摩技師崗位職責(zé).................................................................................................48 按摩師崗位職責(zé).....................................................................................................49 足療技師崗位職責(zé).................................................................................................49 中醫(yī)技師崗位職責(zé).................................................................................................51 按摩區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................................51 美容師崗位職責(zé).....................................................................................................52 韓式經(jīng)理崗位職責(zé).................................................................................................53 韓式領(lǐng)班崗位職責(zé).................................................................................................53 韓式培訓(xùn)師崗位職責(zé)............................................................................................54 韓式按摩師崗位職責(zé)............................................................................................54 庫管員崗位職責(zé).....................................................................錯誤！未定義書簽。不得私下向客人索要小費(fèi)。適時向客人推薦各種服務(wù)項目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作?？腿讼M(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時應(yīng)及時向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請客人確認(rèn)）。配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。服務(wù)員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動態(tài)，客人舉手，喊人等舉動，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！.、足療等服務(wù)項目。4. 開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數(shù)量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。1客人找人時，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。注意客人的動態(tài)，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。熟悉掌握各類消費(fèi)價格，積極主動的向客人推銷服務(wù)項目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。副總經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；主持總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的39。二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。工程部崗位職責(zé)一、主管：負(fù)責(zé)本部門工作的開展；負(fù)責(zé)及時傳達(dá)上級文件精神及會議精神；負(fù)責(zé)督促落實各項維修工程的進(jìn)展；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護(hù)檔案；負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；負(fù)責(zé)制定部門工作計劃并加以實施；科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費(fèi)用；二、水暖人員崗位職責(zé)：給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異?，F(xiàn)象。七、鐘房：負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃；負(fù)責(zé)登記進(jìn)入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進(jìn)、出時間；為客人做好服務(wù)工作；根據(jù)客人所需服務(wù)項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。男女賓崗位職責(zé)經(jīng)理/主管：做好公司各項規(guī)章制度的貫徹落實工作；負(fù)責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；不間斷巡視，對衛(wèi)生和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；主持召開每天班前會、班后會；作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；為公司提出合理化意見和建議；經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；定期寫出工作報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；1出現(xiàn)跑單必須在48小時之內(nèi)解決問題；二、水區(qū)主管負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；負(fù)責(zé)組織和召開班組會，以及及時傳達(dá)會議、文件精神；合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。1熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。與庫管取得聯(lián)系，落實當(dāng)天實際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。熟悉供貨方法，積極主動，深入細(xì)致的進(jìn)行市場調(diào)查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報。第三條 員工通道保安員崗位職責(zé)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。對開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時報告。具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。5)客人接待與溝通。篇2：洗浴中心崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)：1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費(fèi)進(jìn)行登記。3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。7)祥細(xì)記錄客人檔案。3)檢查全場準(zhǔn)備要作(檢查工作)。5)客人接待與溝通。篇2：洗浴中心崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)：1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。2)對于每位前來消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費(fèi)進(jìn)行登記。除名⑴、員工嚴(yán)重違反考勤制度，連續(xù)曠工三天或月累計曠工三天以上者；⑵、員工工作嚴(yán)重失職、多次違反公司規(guī)定者； ⑶、偷盜公司財務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；⑷、違反國家、省、市各級政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。⑵、轉(zhuǎn)證后：員工在六個月內(nèi)提出辭職申請，發(fā)放工資，抵押金不予退還。⑵、由人事部發(fā)布《職位公告》員工自行報名參加篩選。⑶、經(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書為正式員工并根據(jù)崗位訂薪。洗浴中心人事政策一、招聘⑴、公司根據(jù)實際情況，確定各部門編制，公開招聘，擇優(yōu)錄用。二、處罰制度公司堅決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買客省商品的行為，并根據(jù)實際情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。一、獎勵制度公司將按月對每名員工客返商品進(jìn)行統(tǒng)計，并根據(jù)規(guī)定給予獎勵，具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)為月統(tǒng)計客返商品銷售總額的10%予以獎勵。過失分類（一）輕微過失儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的；每月上班遲到每次以上的；看錯手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價賠償）；在上班時間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；上班時間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；在禁煙區(qū)吸煙、吸流動煙；隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；服務(wù)時間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動作的；上班時間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號牌的；在營業(yè)、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的；1收取賓客小費(fèi)、禮品、財物不上交的；1無故不完成額定工作量的；1無辜早退的；1不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的；1工作時間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；1不按規(guī)定操作，引起客人投訴；1其他輕微過失行為。洗浴中心獎罰條例一、獎勵（一）獎勵辦法：對員工獎勵分為：書面表揚(yáng)、嘉獎，發(fā)給獎品或獎金，書面記功或授予榮譽(yù)稱號，晉升工資或其他形式的獎勵。C、申請事假需要提前王碼提交申請，給部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時扣除工資兩天，如申請事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時扣除三天工資，曠工三天按自動離職扣除本人本月工資及全部押金。C、嚴(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元/次。二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部根據(jù)記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪。1服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；1保存好所有的消費(fèi)單據(jù)，上交財務(wù)一備核查；1銷售商品不得外借他人，不準(zhǔn)隨為他人存放物品；1賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準(zhǔn)私自玩弄；1下班前做好報表，同時做好交班的準(zhǔn)備工作。引導(dǎo)客人沐浴并詢問客人是否需要助浴或敲背； ⑷、當(dāng)客人來到面池時，服務(wù)員須了解客人的來