【正文】 及被服務(wù)科室平均滿意度，臨床科室達(dá)到93%以上；門、急診、機(jī)關(guān)達(dá)到85%以上；醫(yī)技、后勤部門達(dá)到90%以上，且在本系統(tǒng)名列前矛，職工中無不良行為發(fā)生的科室獎(jiǎng)勵(lì)1000—2000元，每半年獎(jiǎng)勵(lì)一次。自覺維護(hù)醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭，事跡突出者，獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元。第三章 獎(jiǎng) 勵(lì)第六條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。不準(zhǔn)帶親戚、朋友插隊(duì)看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為。不準(zhǔn)泄露病人隱私，病人就診時(shí)，應(yīng)尊重和保護(hù)病人的隱私權(quán)利。２、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。３、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。４、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。３、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。２、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。第二條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與獎(jiǎng)懲要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，本辦法適用于慈善醫(yī)院全體工作人員。第二章 考核與考評內(nèi)容 第四條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評的主要內(nèi)容(一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)１、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。３、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事１、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動(dòng)。第五條醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定不準(zhǔn)以任何理由推諉患者，實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制。不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。不準(zhǔn)違反勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、早退、串崗、脫崗。有下列表現(xiàn)之一的工作人員（或科室），可給予獎(jiǎng)勵(lì)：醫(yī)德高尚，工作盡職盡責(zé)，態(tài)度熱情，語言規(guī)范，服務(wù)周到，維護(hù)患者的合法權(quán)益，得到病人普遍好評的（以病人表揚(yáng)信、感謝信、錦旗為依據(jù)），全院通報(bào)表揚(yáng)，每半年醫(yī)院給予一次性200元500元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，拒收患者送的“紅包”、物品及藥品營銷人員送的“回扣”、好處費(fèi)等，醫(yī)院給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 懲 處第七條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。不實(shí)行首診首問負(fù)責(zé)制，未向病人解釋或介紹相關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時(shí)間，造成不良反映者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。在對患者診治或檢查時(shí)接打與工作無關(guān)的電話或手機(jī)；或工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；對無法拒絕的，必須上交或報(bào)告醫(yī)院處理；凡采取刁難患者、有意拖延治療時(shí)間等手段索取錢物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)依法處理。1出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報(bào)告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。1在醫(yī)療診治中泄露病人隱私，造成嚴(yán)重后果的。2機(jī)關(guān)職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并扣科室精神文明考核分1分。2若違反1019條的其中任何一條，除按以上相應(yīng)的條款進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或其它處理外，在年度醫(yī)德考評中可直接評定為較差。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本人手一冊，記載個(gè)人在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的好人好事、患者的表揚(yáng)、批評、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個(gè)人評先評優(yōu)、年度考核、晉級晉職和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，作出醫(yī)德考評結(jié)論。醫(yī)德考核結(jié)果連續(xù)兩年為較差者，職稱低聘或予以辭退。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進(jìn)行滿意度測評、匯總，根據(jù)所提意見和建議進(jìn)行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第六章 附 則第十三條考核部門：行政辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦公室設(shè)在行政科，負(fù)責(zé)日常管理工作。珠市鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年2月25日第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法涪陵區(qū)江北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法為了深入貫徹從嚴(yán)治院、依法治院的方針、切實(shí)有效地防范醫(yī)務(wù)人員在行醫(yī)過程中收受紅包、回扣以及不按規(guī)定收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，結(jié)合本中心實(shí)際制定本獎(jiǎng)懲辦法：一、獎(jiǎng)勵(lì)對于醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員及管理干部給予獎(jiǎng)勵(lì)，凡符合下列條件之一者，年終評給“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)榮譽(yù)獎(jiǎng)”，發(fā)給50—500元的獎(jiǎng)金，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核及晉級掛鉤。在外出醫(yī)療服務(wù)或友好交流中，表現(xiàn)出良好醫(yī)德，為院爭光，并產(chǎn)生良好的社會(huì)影響，受到上級表彰者。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和開展“人民醫(yī)院為人民，病員滿意在醫(yī)院”活動(dòng)中以身作則，成績突出的優(yōu)秀管理干部。醫(yī)務(wù)人員憑借職權(quán)和工作之便，利用診療、住院、手術(shù)、特殊檢查、開證明書等機(jī)會(huì)，以公開或暗示手段，向病人家屬或單位“索、拿、卡、要”，敲詐錢物者，一經(jīng)查實(shí)，除全部退回索要錢物外，分別給予以下處理：（1）索要錢物200元以下者，處以3—5倍罰款，給予警告處分。隱瞞不退不交者，視為受禮，一經(jīng)查實(shí)（本人不承認(rèn)者以組織調(diào)查為準(zhǔn)），除退回錢物外，按情況輕重給予以下處分：（1）收受錢物200元以下者，令其書面檢查，扣發(fā)一季度獎(jiǎng)金。醫(yī)務(wù)人員在診療、手術(shù)、檢查工作中，不得接受病人吃請。凡私自收取現(xiàn)金者，經(jīng)查證落實(shí)，沒收其全部所得，并視態(tài)度和情節(jié)輕重，對責(zé)任人處以3—5部罰款。職工借住院或門診患者名義搭車為自己或他人開藥，或冒名檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令其退回搭車開藥或檢查的全部費(fèi)用，當(dāng)事人須向病人或單位賠禮道歉。（4）1000元以上或多次發(fā)生或情節(jié)嚴(yán)重者，處以3—5倍罰款，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的或多次發(fā)生者，加重罰款并給予行政處分。在職醫(yī)務(wù)人員，不準(zhǔn)從事業(yè)余醫(yī)療服務(wù)（包括到其他醫(yī)院診所服務(wù)）。1冷、硬、拖、推諉病人，使病人嚴(yán)重不滿，影響極壞者，責(zé)令書面檢查、扣獎(jiǎng)金500—1000元，若延誤診治造成差錯(cuò)事故者，按《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則》加重處理。1凡出具假證明，造成一定影響，扣獎(jiǎng)金100—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎(jiǎng)金500—1000元，停止開疾病證明書權(quán)1年，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分或追究法律責(zé)任。如違反上述規(guī)定，除沒收全部非法所得外，按2—3倍罰款，并視情節(jié)輕重和金額大小，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，觸犯刑律者交司法機(jī)關(guān)處理。藥品、設(shè)備、器械等讓利回扣必須全部上交中心。個(gè)人不得私自聯(lián)系藥品采用，收取好處費(fèi)或回扣。向入院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評監(jiān)卡，病人出院出收取意見。第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法為了貫徹落實(shí)《任城眾和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施辦法》，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善我醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，改善和提高醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，本辦法每月考核一欠，成績與績效工資及獎(jiǎng)金掛鉤：第一條：因推諉，刁難、頂撞病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，或與病人、陪人發(fā)生爭吵或訓(xùn)斥、貶毀、污辱病