公司前臺文員工作-wenkub
2024-10-25 15 本頁面
【正文】 前臺文員工作規(guī)范前臺文員工作規(guī)范手冊（制作日期：）一、職位概要：做好公司日常行政事務工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。注：① 服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。禁止客人到工作區(qū)域，如有特殊情況通知部門領導審批。標準語如下：“您好，這里是必達公司！”，迅速判斷他有何需求？1)咨詢業(yè)務先生（小姐），關于這方面的業(yè)務，讓我們公司市場應用部吳先生為您服務吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。第一篇：公司前臺文員工作前臺文員工作規(guī)范一、職位概要：做好公司日常行政事務工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。2)推銷產(chǎn)品與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生/小姐，我們公司暫時沒有這方面的需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！3)找人先生/小姐，您找的X先生/小姐名字叫什么？您跟他/她預約了嗎？請您稍等。公司內(nèi)原則上禁止拍照,如需拍紀念性的照片，要向相關領導請示允許后方可拍照。② 倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。二、工作職責：；，并通報相關部門；、快遞、郵件、報刊接收和分發(fā)；、傳真機的管控、日常維護和報修；、培訓室、會議室、總辦辦公室、接待室區(qū)域5S維護；；，公司宣傳冊的補充；、部門用品的申購、管控；。六、常用禮貌用語：：您好、請、謝謝、再見：對不起、打憂了、請原諒：請問我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請您??好嗎？：來有迎聲，問有答聲，走有送聲七、工作行為規(guī)范：電話接聽，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；，并自報公司名。③ 結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；④ 所有員工的手機號碼不得外泄；主管級以上人員的固話號碼不得外泄；⑤ 每月更新一次員工電話聯(lián)系一覽表，及時掌握員工最新電話號碼；客戶來訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。② 倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。辦公室管理、下午上班前開啟大廳照明；；:30更換《會議室使用登記表》、《培訓室使用登記表》；、接待室、會議室后及時清理衛(wèi)生；，重要物資鎖入柜子；，避免丟失；，投影儀開關等要妥善保管，避免丟失。場內(nèi)不可堆放雜物。將洗凈的水果放置在果盆與紙巾盒擺放妥當。）：根據(jù)來賓人數(shù)準備相應的飲料（目前公司供應的是小瓶礦泉水）、水果洗好擺好，歡迎牌放于公司大門位置（大廈大堂是否需要放歡迎牌須根據(jù)實際來決定）。，總結中反映發(fā)現(xiàn)的問題及對問題進行分析。建立《文件借閱一覽表》，對于重要的文件借閱應登記借閱表中，以保障重要文件的安全?！I用登記—拿領用品“領用登記簿”上登記并簽字。：聯(lián)系供水公司（訂水）報客戶編號報需要的數(shù)量水到登記或付水票，現(xiàn)公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：J52413。，需與其簽定《設備領用責任協(xié)議書》。管理費每季度或每半年結算，：復印機日常維護由廣州金穗隆公司管理，維護費450元/元，如無特殊故障，日常維護每月上門一次。：辦公室日常衛(wèi)生找專人負責，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。，出差人與上級主管定好交通工具后，協(xié)助其訂相應的票。：一般由旅行社找會場，因為不能到現(xiàn)場察看，所以應對會議室要標跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進合同中。須上傳到網(wǎng)上的材料：1）下載《往來港澳商務備案申請表》，并填寫所需信息：如企業(yè)負責人簽名和公司公章樣式等；2）公司營業(yè)執(zhí)照副本。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。每
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