公司前臺文員工作(參考版)
2024-10-25 15:54本頁面
【正文】 ?？吹娇腿怂呀?jīng)喝完或接近喝完，可以禮貌的問一下，是否需要再次添加。注：① 服務(wù)過程中實行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務(wù)。：“先生/小姐，您好！”，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為： “二位先生/小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為： “各位好！”或“大家好!” ，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“X先生/小姐好！”看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后 a)b)引導(dǎo)客戶或來訪者到接待室就座，并隨時用手示意。注：① 不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人；② 通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，這里是XX公司！” ，迅速判斷他有何需求？1)咨詢業(yè)務(wù)先生（小姐），關(guān)于這方面的業(yè)務(wù)，讓我們公司市場應(yīng)用部吳先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。工作紀(jì)律規(guī)定：，下班后鎖門；、下午上班前開啟大廳照明； 、接待室、會議室后及時清理衛(wèi)生；，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。：以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷。二、主要工作： ：以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。年審時間：10個工作日，須備的證件：1）身份證原件及復(fù)印件2）戶口本原件及復(fù)印件（非廣州市戶口提供暫住證原件及復(fù)印件）3）公司報備證原件及復(fù)印件（商務(wù)）；4）大一寸藍(lán)底照片1張；5）通行證（正本）；6）單位派遣函；7）填申請表；廣州市戶口如代辦，需提供：辦證人身份證及復(fù)印件，非廣州市戶口需本人前往辦理。須上傳到網(wǎng)上的材料：1）下載《往來港澳商務(wù)備案申請表》，并填寫所需信息：如企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名和公司公章樣式等；2）公司營業(yè)執(zhí)照副本。，應(yīng)將會議時間在原基本上增多半小時的時間安排。：一般由旅行社找會場，因為不能到現(xiàn)場察看，所以應(yīng)對會議室要標(biāo)跟旅行社說清楚，必要時將這些要求寫進(jìn)合同中。（一般是每年的4月和10月），完成對會議場所的訂制，以及會議所需的所有資料。，出差人與上級主管定好交通工具后，協(xié)助其訂相應(yīng)的票。：員工詳細(xì)填寫《名片印刷申請單》，交由上級主管審批后，交到行政部，行政部再安排印刷。：辦公室日常衛(wèi)生找專人負(fù)責(zé)，辦公桌及垃圾每天一次，吸塵每周一、三、五，電話半個月消毒一次，玻璃一個月清洗一次。七、辦公室日常事務(wù)管理：綠化：尋找合適的租賃公司，租賃一定量的擺物在公司適當(dāng)位置擺放，起點綴作用。管理費每季度或每半年結(jié)算，：復(fù)印機(jī)日常維護(hù)由廣州金穗隆公司管理，維護(hù)費450元/元，如無特殊故障，日常維護(hù)每月上門一次。:報修人填寫《設(shè)備報修單》，呈行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后，報修設(shè)備交由公司網(wǎng)管或技術(shù)人員檢查故障是否需要維修，檢查人簽名確認(rèn)后，交由行政部聯(lián)系維修點，當(dāng)維修費用超過500元時，須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。，需與其簽定《設(shè)備領(lǐng)用責(zé)任協(xié)議書》。、借用、調(diào)用設(shè)備：在洽談室拿相應(yīng)的表格填好后，呈部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，領(lǐng)用、借用、調(diào)用設(shè)備。：聯(lián)系供水公司（訂水）報客戶編號報需要的數(shù)量水到登記或付水票，現(xiàn)公司的飲水公司是景田飲用水，卡號：J52413。對于剛開始合作的公司，第一次試用不應(yīng)簽
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