公共部門績效管理與評估(ppt68)-wenkub
2024-10-25 06 本頁面
【正文】 組織內(nèi)每個人的特征、資格、習(xí)慣和態(tài)度的相對價值，確定其能力，業(yè)務(wù)狀態(tài)和工作適應(yīng)性的過程。 績效管理是指為了達(dá)到組織目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動組織和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。,組織績效來源（2）,泰勒的科學(xué)管理思想表明：組織績效產(chǎn)生于（1）挑選合適的員工；（2）對員工進行培訓(xùn)。,績效管理體系,基于組織戰(zhàn)略的績效管理體系 績效目標(biāo)管理 績效管理過程 績效考核制度設(shè)計與實施 績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理在組織戰(zhàn)略實施中的地位,績效管理是組織戰(zhàn)略落地的載體。,基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理體系框架,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)策略目標(biāo) 與KPI,部門業(yè)務(wù)重點 與KPI,崗位業(yè)務(wù)重點 與KPI,教練/輔導(dǎo),回報/報酬,考核/檢查,目標(biāo)/計劃,績效考核制度設(shè)計,績效管理組織與責(zé)任體系,績效管理,（一）績效目標(biāo)管理,公司業(yè)務(wù)重點與KPI 部門業(yè)務(wù)重點與KPI 崗位工作重點與KPI,按組織結(jié)構(gòu)分解KPI圖,公司業(yè)務(wù)重點,各一級部門業(yè)務(wù) 重點與策略目標(biāo),崗位職責(zé)與 工作重點,公司策略目標(biāo),各一級部門KPI,各一級部門KPI,各一級部門KPI,崗位KPI與關(guān)鍵行為,公司業(yè)務(wù)重點與KPI,公司業(yè)務(wù)重點和策略目標(biāo)確定的五個步驟： 確定組織目標(biāo) 確定業(yè)務(wù)的重點 確定策略目標(biāo)與手段 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的指標(biāo)值,確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的3種方法,基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計法 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 綜合平衡記分卡,部門業(yè)務(wù)重點與KPI,部門策略目標(biāo)、手段和KPI的設(shè)計受到四個方面的制約： 公司的業(yè)務(wù)重點與策略目標(biāo) 部門職責(zé) 流程的要求 設(shè)計方法,崗位工作重點與KPI,與部門業(yè)務(wù)重點與KPI的確定思路和方法基本雷同。 量化管理問題的討論,（二）績效管理過程,績效管理過程的步驟 績效目標(biāo)設(shè)計框架圖 績效輔導(dǎo) 績效評價與反饋 績效結(jié)果應(yīng)用,績效目標(biāo)設(shè)計框架圖,企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營理念,管理者/員工/組織共同參與,部門業(yè)務(wù)重點 目標(biāo)與KPI 崗位職責(zé)與KPI 業(yè)務(wù)流程目標(biāo),績效目標(biāo)： 結(jié)果目標(biāo) 行為目標(biāo),SMART原則 SATABC原則 5W2H原則 SUMMIT原則,績效目標(biāo)來源,績效目標(biāo)種類,績效目標(biāo) 衡量原則,績效目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量 質(zhì)量 成本 時效,績效目標(biāo)的設(shè)定方法與程序,傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法 參與性的目標(biāo)設(shè)定方法,績效輔導(dǎo),績效輔導(dǎo)階段的兩個方面特點： 持續(xù)不斷的績效溝通 做好數(shù)據(jù)的收集和記錄,績效評價與反饋,考核過程中的種種誤區(qū) 考核方法 績效評價過程中誤區(qū)的修正 考核反饋技能,績效考核中的行為與業(yè)績,行為,結(jié)果,有效業(yè)績考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),敏感性：具有區(qū)別效率高的員工和效率低的員工的能力 可靠性：評價者判定評價的一致性 準(zhǔn)確性：把工作標(biāo)準(zhǔn)與組織目標(biāo)聯(lián)系起來 可接受性：業(yè)績考核體系得到管理者和員工的支持 使用性：業(yè)績考核的收益大于其成本,績效評價體系的設(shè)計,評價者的選擇 評價者的準(zhǔn)備 評價信息來源的選擇 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的類型和確定 業(yè)績評價方法的類型與選擇
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