綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度-wenkub
2024-10-21 02 本頁面
【正文】 主義；授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作由街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱網(wǎng)格辦）負(fù)責(zé)實(shí)施。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“服務(wù)民生工作手冊”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用?！胺?wù)民生工作手冊”記載能體現(xiàn)事件處理過程 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務(wù)民生工作手冊”記載作為解決問題的重要手段，要在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊”準(zhǔn)確、清楚地反映問題。服務(wù)民生工作手冊規(guī)范制度“服務(wù)民生工作手冊”記載要整潔、詳細(xì)。情況跟蹤反饋制度群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化問題解決制度對于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問題，網(wǎng)格人員當(dāng)場對群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。二、入戶走訪制度負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況；對常住人口、流動人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會穩(wěn)定；負(fù)責(zé)對困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作；掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。三、信息報(bào)送制度網(wǎng)格管理員需關(guān)注梳理、匯總居民信息變動情況。通過加強(qiáng)對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項(xiàng)，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象進(jìn)行答復(fù)。各社區(qū)工作總站通過“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時反饋給群眾。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作?！胺?wù)民生工作手冊”記載要認(rèn)真、及時。工作手冊不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。本項(xiàng)工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200400戶居民建立一個責(zé)任區(qū)，每45個責(zé)任區(qū)建立1個工作站，每個工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專職工作人員。三、工作方法。（四）工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。及時協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫入戶核實(shí)表；對一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的核實(shí)率不少于10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價(jià)。(一)忠于職守，積極工作，成績顯著者；(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的；(三)執(zhí)行重要或特
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