綠苑社區(qū)網格化管理制度-wenkub
2024-10-21 02 本頁面
【正文】 主義；授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。學習培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高網格團隊成員的思想政治素質、工作水平和專業(yè)技能。學習培訓制度學習培訓工作由街道“網格化管理、組團式服務”工作領導小組辦公室（以下簡稱網格辦）負責實施。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經驗、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“服務民生工作手冊”的內容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。“服務民生工作手冊”記載能體現(xiàn)事件處理過程 網格團隊成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務民生工作手冊”記載作為解決問題的重要手段，要在結果上求實效，要注意“辦”才是目的。各網格團隊成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細、做實、做好，使“服務民生工作手冊”準確、清楚地反映問題。服務民生工作手冊規(guī)范制度“服務民生工作手冊”記載要整潔、詳細。情況跟蹤反饋制度群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負責執(zhí)行。社區(qū)網格化管理制度網格化問題解決制度對于社區(qū)業(yè)務范圍內的政策性問題，網格人員當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作。城市網格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標準劃分成為單元網格。二、入戶走訪制度負責采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點人員等情況；對常住人口、流動人口進行入戶調查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質服務；做好各類矛盾糾紛的調解，協(xié)助做好重點人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定；負責對困難群體進行摸底調查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務工作；掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險以及退管人員管理等工作。三、信息報送制度網格管理員需關注梳理、匯總居民信息變動情況。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于網格人員職能范圍無法解決的事項，由工作站負責向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會有關職能科室聯(lián)系，落實后向網格內的服務對象進行答復。各社區(qū)工作總站通過“網格化管理、組團式服務”情況跟蹤反饋表的形式向責任區(qū)網格人員進行反饋，責任區(qū)網格人員得到辦理結果后及時反饋給群眾。各網格團隊成員要整潔、詳細地做好“電子民情日志”記載工作。“服務民生工作手冊”記載要認真、及時。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結果。本項工作將作為每年“網格化管理、組團式服務”工作的一項重要考核內容。參與網格化學習培訓的對象為所有參與“網格化管理、組團式服務”的團隊成員、網格辦成員。學習內容主要是為了做好“網格化管理、組團式服務”工作及針對解決群眾訴求所需的相關知識。參加學習培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。按照“網格化”管理的要求，每200400戶居民建立一個責任區(qū)，每45個責任區(qū)建立1個工作站，每個工作站和責任區(qū)安排1名專職工作人員。三、工作方法。（四）工作站和責任區(qū)專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。（二）引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的普遍需求。及時協(xié)調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態(tài)度和藹可親。執(zhí)行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實信息，并認真填寫入戶核實表；對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區(qū)工作作出相應的評價。(一)忠于職守，積極工作，成績顯著者；(二)遵守紀律，廉潔奉公，作風正派，辦事公道，為民辦實事，起模范作用的；(三)執(zhí)行重要或特
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