網(wǎng)格化管理制度-wenkub
2023-05-03 23:52:42 本頁面
【正文】 “民情日記”準確、清楚地反映問題?，F(xiàn)就做好“民情日記”記載工作明確如下：“民情日記”記載要整潔、詳細。五、例會全體網(wǎng)格人員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析結合召開。社區(qū)工作站要負責群眾反映問題處理結果的登記、歸檔工作，詳細記錄群眾反映問題的處理單位、承辦人、辦結時間和處理情況。情況跟蹤反饋制度對于社區(qū)業(yè)務范圍內的政策性問題，網(wǎng)格人員當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作。執(zhí)行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。及時協(xié)調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態(tài)度和藹可親。網(wǎng)格化管理制度為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務。經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見建議，并對基礎檔案進行定期或即時完善。 對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項，及時向網(wǎng)格長、社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組反映,落實后向網(wǎng)格內的服務對象進行答復。為進一步加強社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團式服務”情況跟蹤反饋管理，決定建立問題處理情況跟蹤反饋制度。情況跟蹤反饋實行限時制，其中咨詢類應在2個工作日內反饋；一般問題在5個工作日內反饋；情況復雜問題在10個工作日內反饋；特別復雜問題可延長時間，但必須及時做出解釋。二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格工作人員參加，社區(qū)網(wǎng)格負責人員負責召集。六、每月按時總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務”下階段工作。各網(wǎng)格團隊成員要整潔、詳細地做好“民情日志”記載工作?！懊袂槿沼洝庇涊d要認真、及時。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結果。本項工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作的一項重要考核內容。為提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務”團隊成員的思想認識和業(yè)務素質，堅持理論聯(lián)系實際、學用一致、講求實效的原則，結合東港街道實際，制定本制度。學習培訓每月舉行一次，并做好點名和培訓記錄等工作。通過自我培訓學習，努力提高自身素質，提升為民服務的能力。一、 開展“三訪四清”活動走訪支部委員及黨小組長，做到對黨組織活動情況清；走訪小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會，做到對小區(qū)（樓院）管理情況清；走訪廣大社區(qū)居民，做到對居民基本情況和需求清
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