網(wǎng)格化管理制度-文庫吧
2025-04-03 23:52 本頁面
【正文】 限時(shí)制，其中咨詢類應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋；一般問題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋；情況復(fù)雜問題在10個(gè)工作日內(nèi)反饋；特別復(fù)雜問題可延長時(shí)間，但必須及時(shí)做出解釋。網(wǎng)格化例會制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制定工作例會制度。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析結(jié)合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格工作人員參加，社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)召集。三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難題。四、對例會反映的問題要及時(shí)匯總，完善，更新，補(bǔ)充。五、例會全體網(wǎng)格人員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。民情日記規(guī)范制度為深入推進(jìn)社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，進(jìn)一步完善“民情日記”記載工作，不斷拓展記載內(nèi)容，提高記載質(zhì)量，增強(qiáng)記辦實(shí)效，促使群眾信任度和滿意度不斷提高?，F(xiàn)就做好“民情日記”記載工作明確如下：“民情日記”記載要整潔、詳細(xì)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“民情日志”記載工作?！懊袂槿沼洝庇涗浺袝r(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。要盡量詳細(xì)地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動態(tài)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“民情日記”準(zhǔn)確、清楚地反映問題?！懊袂槿沼洝庇涊d要認(rèn)真、及時(shí)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的“民情日記”記錄工作。根據(jù)工作崗位的要求，團(tuán)隊(duì)成員在深入走訪服務(wù)群眾的過程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿望，以及生產(chǎn)生活中遇到的突出問題和實(shí)際困難，認(rèn)真及時(shí)地記錄在“民情日記”上，要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定?！懊袂槿沼洝庇涊d能體現(xiàn)事件處理過程網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“民情日記”記載作為解決問題的重要手段，要在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。工作手冊不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄問題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能
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