【正文】 得體會，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“民情日記”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。入戶走訪制度三、社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時解決，處理結(jié)果要及時上報領(lǐng)導，下通群眾，取得群眾的諒解，達到群眾的滿意。對網(wǎng)格內(nèi)小的矛盾糾紛及時進行調(diào)處化解，化解不了的要及時上報；組織網(wǎng)格內(nèi)的居戶做好防范工作，開展鄰里守望，積極協(xié)助社區(qū)民警維護轄區(qū)治安秩序，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要及時制止，做好勸告、引導教育工作。網(wǎng)格長、信息員主要工作職責負責網(wǎng)格信息收集上報。網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度網(wǎng)格團隊成員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自我學習有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。“民情日記”記載能體現(xiàn)事件處理過程網(wǎng)格團隊成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“民情日記”記載作為解決問題的重要手段，要在結(jié)果上求實效，要注意“辦”才是目的。五、例會全體網(wǎng)格人員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。對于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問題，網(wǎng)格人員當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作。為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。為進一步加強社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”情況跟蹤反饋管理，決定建立問題處理情況跟蹤反饋制度。本項工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的一項重要考核內(nèi)容。一、 開展“三訪四清”活動走訪支部委員及黨小組長，做到對黨組織活動情況清；走訪小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會，做到對小區(qū)（樓院）管理情況清；走訪廣大社區(qū)居民，做到對居民基本情況和需求清。四、嚴禁打擊報復舉報群眾。做好網(wǎng)格內(nèi)的機關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全工作，隨時排查、掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區(qū)工作的安全員?！　∥濉⒕W(wǎng)格人員獎勵以精神獎勵為主，社區(qū)將根據(jù)實際情況給予一定的物質(zhì)獎勵。學習內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。根據(jù)工作崗位的要求，團隊成員在深入走訪服務(wù)群眾的過程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿