【正文】 心要在 2 個工作日之內(nèi)給予答復(fù)。 改進要點 要點描述 改善方案 ? 供通過 EC 平臺，供應(yīng)商可自行打印定單送貨至物流中心，大大提高了供應(yīng)商送貨效率； ? 海鼎系統(tǒng)允許物流中心在收貨時修改收貨價格，且系統(tǒng)可以控制價格只可改低不能改高； ? 海鼎系統(tǒng)進貨單通過輸入定單單號直接導(dǎo)入定單數(shù)據(jù)，大大減少了制單員錄單時間； ? 系統(tǒng)可以設(shè)置在審核自營進貨單時自動提醒該供應(yīng)商是否擁有已審核的退貨單，并可通過進貨單界面直接跳轉(zhuǎn)退貨單界面； 涉及表單 表單名稱 聯(lián)數(shù) 線上 /線下 歸存部門 單據(jù)用途 自營進貨定貨單 線上 /線下 總部向供應(yīng)商下的定單，也是物流中心收貨的依據(jù) 供應(yīng)商送貨單 線下 供應(yīng)商向物流中心送貨的依據(jù) 自營進貨單 線上 /線下 總部跟供應(yīng)商結(jié)算的單據(jù) 8 關(guān)鍵系統(tǒng)樣張 1） 自營進貨定貨單 2） 自營進貨單 9 物流中心退貨流程 業(yè)務(wù)流程圖 配送中心退貨流程退貨單創(chuàng)建階段退貨執(zhí)行階段退貨員 結(jié)算會計自營進貨退貨單備注制單員采購員供應(yīng)商流程開始自營進貨退貨單自營進貨退貨單自營進貨退貨單流程結(jié)束打印退貨單拉貨清點退貨商品根據(jù)實退數(shù)修改退貨數(shù)量 ， 打印退貨單 ， 供應(yīng)商簽字確認創(chuàng)建并審核營進貨退貨單復(fù)核單據(jù)P O S 4P O S 4審核后的退貨單自動發(fā)送到EC 平臺P O S 4EC11 . 對于供應(yīng)商清場時的商品 ， 采購員在創(chuàng)建退貨單前需要提報財務(wù)部 ， 財務(wù)部根據(jù)該供應(yīng)商未結(jié)賬款數(shù) ， 確定是否有資金倒掛風(fēng)險 業(yè)務(wù)流程說明 流程名稱 物流中心退貨流程 流程編號 流程定義 采購員創(chuàng)建退貨單，物流中心執(zhí)行退貨操作； 流程概 要 退貨員根據(jù)退貨倉的商品，在系統(tǒng)中創(chuàng)建并審核退貨單； 對于清場類的供應(yīng)商需要提前與財務(wù)部進行溝通，確定資金倒掛風(fēng)險； 采購員審核后的退貨單通過 EC 發(fā)給供應(yīng)商，供應(yīng)商在 EC 平臺上打印退貨單； 供應(yīng)商下次來送貨時，先去拉退貨，退貨員和供應(yīng)商驗收退貨數(shù)； 制單員錄入實退數(shù)，打印 3 聯(lián)，交給退貨員，退貨員和供應(yīng)商簽字，供應(yīng)商取走一聯(lián)； 10 制單員每日整理退貨單，定期遞交總部財務(wù)，財務(wù)進行復(fù)核。之后在系統(tǒng)中確認收貨，打印出 3 聯(lián)收貨單，簽字確認，供應(yīng)商帶走 1 聯(lián)，物流中心自留 1 聯(lián)， 1 聯(lián)交財務(wù)； 收貨單與送貨單定期遞交總部結(jié)算會計復(fù)核； 理貨員按照定貨單對貨物進行復(fù)核，沒有問題就將貨物上架。 業(yè)務(wù)解決方案 （ 物流中心 ） 20xx 年 11 月 湖南佳宜企業(yè)管理有限公司 上海海鼎信息工程股份有限公司 2 物流中心意見： 簽字： 日期： 3 目錄 一 組織框架 ...................................................................................................... 4 1 物流中心組織結(jié)構(gòu)圖 ....................................................................................... 4 2 主要崗位職責(zé) ............................................................................................. 4 二 流程清單 ...................................................................................................... 5 1 目標流程清單 ............................................................................................. 5 三 專題解決方案 .................................................................................................. 5 1 供應(yīng)商收退貨 ............................................................................................. 6 物流中心收貨流程 ....................................................................................... 6 物流中心退貨流程 ....................................................................................... 9 2 物流中心配貨流程 ........................................................................................ 11 統(tǒng)配商品配貨揀貨流程 .................................................................................. 12 門店配貨差異處理流程 .................................................................. 錯誤 !未定義書簽。若有差異，通知采購聯(lián)系供應(yīng)商進行核查。 備注 ： ? 有退貨時，建議物流中心先退貨，后收貨； ? 退貨單和收貨單可以一起定期遞交給總部財務(wù)； ? 退建議退貨員每周整理退 貨倉可用退貨，進行上報，以免退貨倉庫存積壓。 ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網(wǎng)絡(luò)報單、手機報單門店）配貨差異數(shù)據(jù)，由倉庫制單員在總部后臺補做配貨差異單，同時體系外門店在自己門店系統(tǒng)做退貨單。 備注 ： ? 周轉(zhuǎn)箱在系統(tǒng)中做正常商品管理，且不允許門店叫貨； ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網(wǎng)絡(luò)報單、手機報單門店）周轉(zhuǎn)箱配貨業(yè)務(wù)流程等同于體系內(nèi)門店（海鼎JPOS 門店 )業(yè)務(wù)流程； 1）周轉(zhuǎn)箱回收流程 24 流程名稱 周轉(zhuǎn)箱回收流程 流程定義 周轉(zhuǎn)箱的回收流程 流程概要 制單員按照當(dāng)天配貨線路，在系統(tǒng)中通過分貨單，給將配貨門店分配周轉(zhuǎn)箱，數(shù)量默認為 1； 制單員自動配貨生成配貨出貨單并審核； 配貨組長分配揀貨單； 揀貨員按揀 貨單提示的貨架位揀貨，將商品放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，確認周轉(zhuǎn)箱數(shù)量； 復(fù)核員進入拆零復(fù)查流程； 拆零復(fù)查完成后，拉至集貨復(fù)核區(qū)，在揀貨單上寫明數(shù)量并簽字確認； 制單員按照周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量在系統(tǒng)中維護好實配數(shù)，打印配貨出貨單，揀貨流程結(jié)束。 要點描述 改善方案 涉及表單 表單名稱 聯(lián)數(shù) 線上 /線下 歸存部門 單據(jù)用途 配貨出貨單 線上 /線下 倉庫配發(fā)貨依據(jù) 揀貨單 線上 /線下 揀貨員揀貨依據(jù) 關(guān)鍵系統(tǒng)樣張 6） 自動配貨 —— 將門店要貨數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成配貨數(shù)據(jù)的操作界面 30 7） 配貨單 —— 倉庫配貨到門店的記錄單據(jù) 31 3 內(nèi)部庫存管理 內(nèi)部調(diào)撥流程 業(yè)務(wù)流程圖 內(nèi) 部 調(diào) 撥 流 程業(yè)務(wù)發(fā)生階段備 注制 單 員物 流 中 心 經(jīng) 理理 貨 員退 貨 員分 揀 退 貨定 期 抽 查 內(nèi) 部調(diào) 撥 單將 可 移 庫 商 品報 給 理 貨 員實 施 調(diào) 撥填 寫 內(nèi) 部 調(diào) 撥單 / 簽 字 確 認 退貨 員 的 調(diào) 撥 單流 程 開 始系 統(tǒng) 中 確 認 并完 成 調(diào) 撥 單發(fā) 現(xiàn) 需 移 庫 商品流 程 結(jié) 束P O S 4填 寫