電話增值業(yè)務(wù)解決方案與營(yíng)銷推廣解決方案-wenkub
2023-05-08 05:25:46 本頁面
【正文】 重新操作。號(hào)等多項(xiàng)功能，其中部分是屬于收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，部分屬于提升企業(yè)形象項(xiàng)目，部分屬于業(yè)務(wù)量留住項(xiàng)目。但由于在設(shè)置過程中登記開放的業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜，代碼較多： 例如：呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)開辦及實(shí)用程序： 開通：填寫本地電話業(yè)務(wù)變更登記表，持原機(jī)主身份證，代辦人身份證。不需要使用此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，聽撥號(hào)音，按57(原電話機(jī)上），按57*TN(新轉(zhuǎn)移話機(jī)上）耳機(jī)中聽到證實(shí)音，說明此項(xiàng)服務(wù)已取消，否則需重新操作。通訊設(shè)計(jì)開發(fā)一項(xiàng)新的增值業(yè)務(wù)的終端產(chǎn)品“一鍵通”電話，運(yùn)營(yíng)商可依托該產(chǎn)品展開多功能增值服務(wù)業(yè)務(wù)，與值的最終目的。值的最終目的。 三、用戶為計(jì)算單位，以一年為計(jì)算期限 增值服務(wù)（包含來電顯示業(yè)務(wù)）：為方便基本用戶和高端用戶的多項(xiàng)選擇，我們?cè)O(shè)計(jì)兩種套餐方式： a、靈鍵小秘書套餐（適用于家庭用戶）：收費(fèi)固化）。查號(hào)、鬧鐘服務(wù)、直通服務(wù)、IP 呼叫轉(zhuǎn)移：增加電信通話費(fèi) 10000元 從以上基礎(chǔ)得出以下模型： 電信可通過“一鍵通”多功能電話實(shí)現(xiàn)的增量收入： 選擇靈鍵小秘書套餐： ?、?0000*85％*10月=270000 而其中設(shè)定由于開通免擾功能造成話務(wù)量流失，以其中每位用戶年使用免擾功能次計(jì)算： ?、燮湓拕?wù)的流失營(yíng)業(yè)收入為：10000*15％*50次/月*12用戶可實(shí)現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)總收入為： S1=①+⑤＋⑥=1280100 B、 即期收益：我們?cè)诖朔执媪渴袌?chǎng)開發(fā)和增量市場(chǎng)激發(fā)兩方面進(jìn)行分析： 存量市場(chǎng)方面：假設(shè)某區(qū)域的市場(chǎng)存量為60102030萬戶為計(jì)劃，這其中按40%增量用戶選擇本項(xiàng)增值業(yè)務(wù)： 則本年度實(shí)現(xiàn)“一鍵通”增量市場(chǎng)增值業(yè)務(wù)回報(bào)：S1*3＝萬=萬=萬=萬≥10000 并且隨著市場(chǎng)推廣力度的增強(qiáng)，用戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，潛在市場(chǎng)的基礎(chǔ)會(huì)迅速擴(kuò)大，增量收入也會(huì)同步迅速提高。值，建立新的業(yè)務(wù)增值方案，長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲取回報(bào)：從去年年報(bào)顯示，小靈通業(yè)務(wù)元，而本地固網(wǎng)電話元，這顯示了小靈通在電信收入增長(zhǎng)中，貢獻(xiàn)要比傳統(tǒng)固定電話高出一成多，但小靈通的開展需要在局端和終端投入不菲的成本，“一鍵通”業(yè)務(wù)的推出在局端方面不需要增加任何開支，只需在終端促銷上投入一定的費(fèi)用即可，但由此帶來的收益卻可使本地固網(wǎng)電話市場(chǎng)推廣收益： 每年為了補(bǔ)充、提高、健全自己的企業(yè)形象，推廣各項(xiàng)產(chǎn)品和品牌，企業(yè)都會(huì)投入巨資進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，因此也需要不同往年、創(chuàng)新的推廣主題以獲得受眾的眼球，并同步創(chuàng)造更多的回報(bào)，我們也同樣如此。到 第二部分 營(yíng)銷推廣方案 為了使“一鍵通”增值服務(wù)項(xiàng)目在推向市場(chǎng)是獲得理想的推廣效果，我們特針對(duì)此項(xiàng)目定制了一套較完整的營(yíng)銷推廣方案，具體內(nèi)容如下： 一、 避免業(yè)務(wù)流失：“一鍵通”保證更高的電話接通率，避免無效呼叫的業(yè)務(wù)流失，提高業(yè)務(wù)收入?！ ?鞏固行業(yè)地位：提高固網(wǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固電信在電信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 三、營(yíng)銷政策 C、 重點(diǎn)客戶：上一年度平均月消費(fèi)達(dá)到 服務(wù)地點(diǎn)： 營(yíng)銷中心、社會(huì)代辦處：前臺(tái)辦理，話機(jī)前臺(tái)贈(zèng)送 大客戶中心、商業(yè)客戶：客戶現(xiàn)場(chǎng)／前臺(tái)辦理，話機(jī)上門／前臺(tái)贈(zèng)送 10000 服務(wù)業(yè)務(wù)：呼叫轉(zhuǎn)移 消費(fèi)層面：商業(yè)為主、家庭為輔 C、 消費(fèi)需求：由于重要時(shí)刻的需要，希望獲得及時(shí)提醒，以勿錯(cuò)過相應(yīng)的時(shí)間，并且要求有操作簡(jiǎn)便的辦理程序。消費(fèi)需求：希望能隨時(shí)簡(jiǎn)單方便的提供氣象服務(wù)，以獲得未來特定日期的天氣狀況，便于活動(dòng)的安排，并其可能由于不知相應(yīng)號(hào)碼，而出現(xiàn)誤撥、放棄的現(xiàn)象。號(hào)碼，造成業(yè)務(wù)流失。原因：“熱線”與“直通”相比，“熱線”容易讓人誤解，跟現(xiàn)在很多的電話聊天服務(wù)臺(tái)，各種便民熱線電話等混淆，而普通消費(fèi)者對(duì)此類熱線服務(wù)的興趣不大，關(guān)注度很低，甚至有抵觸情緒。號(hào) 消費(fèi)層面：商業(yè)家庭同步需要 及時(shí)一鍵通 C、月—9資源整合：調(diào)動(dòng)各級(jí)公司和組織機(jī)構(gòu)的資源，市、縣、鄉(xiāng)緊密結(jié)合，采取差異化宣傳手段，以市區(qū)為重點(diǎn)，以利益訴求為核心，以促銷贈(zèng)機(jī)優(yōu)惠為手段，達(dá)到快速業(yè)務(wù)推廣的目的 e、 內(nèi)部動(dòng)員：責(zé)任到人，利益掛鉤，調(diào)動(dòng)系統(tǒng)人員積極性。 使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握應(yīng)用方法。月） ?。?
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