【正文】 ）我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持誠實(shí)與正直。在各個(gè)信念目標(biāo)下又有具體的執(zhí)行策略，分別是：企業(yè)價(jià)值觀：信任并尊重個(gè)人、追求卓越的成效與貢獻(xiàn)、謹(jǐn)守誠信原則、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、鼓勵(lì)變通與創(chuàng)新?；萜展镜钠髽I(yè)價(jià)值：（1）惠普信任并尊重每個(gè)人，面對(duì)任何情況都堅(jiān)信：只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С?，他們?cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做的很好。可見惠普公司實(shí)力非同一般。我們首先看一下惠普，惠普是美國的資訊科技公司，成立于1939年。而中國文化側(cè)重人性是善的，因此人是可以教化的，可以被感悟的。但中國人卻強(qiáng)調(diào)“天人合一”，期望通過自身的內(nèi)化修煉而達(dá)到價(jià)值的目標(biāo)，中國人很感性，什么事情卻是“不一定”，“對(duì)”有時(shí)候不一定對(duì)，“錯(cuò)”也不完全就是“錯(cuò)”，特別是要講究面子問題，所以管理思維的“度”很難把 握。西方人對(duì)于物質(zhì)需求一直都是認(rèn)為天經(jīng)地義的，追求利益是社會(huì)發(fā)展的需要，也是個(gè) 人價(jià)值的體現(xiàn)。而中國的思維體系強(qiáng)調(diào)的是集 體主義，習(xí)慣從集體來分析個(gè)人，個(gè)人只不過是集體中的一個(gè)組成部分而已。中國則注重動(dòng)機(jī)的好壞。個(gè)人決策制也有其長(zhǎng)處，即權(quán)力集中，責(zé)任明確，工作效率較高，也有利于考核領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，但如果監(jiān)督機(jī)制不完備或不得力，容易產(chǎn)生個(gè)人專斷。首先，管理者不善于對(duì)下級(jí)進(jìn)行授權(quán)。對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，他們基本上是不會(huì)干預(yù)的。中外企業(yè)文化價(jià)值觀的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）決策方式不同：由于西方企業(yè)是在資本主義的自由、平等精神之下發(fā)展起來的，因此，西方管理者的決策風(fēng)格具體表現(xiàn)為：（一）管理即授權(quán)。是文化融合于管理當(dāng)中而形成的文化與管理的共生體。由于一些引起差異的因素是我們無法改變或避免的，我們應(yīng)該抱著一種求同存異的心態(tài)，揚(yáng)棄的標(biāo)準(zhǔn)去正確對(duì)待這些差異，以求自身更深層次的發(fā)展、進(jìn)步。服務(wù)理念：表現(xiàn)勝于承諾。錦程未來的戰(zhàn)略發(fā)展要選擇一條創(chuàng)新的、特色鮮明并適合自己發(fā)展的道路。只有在深入地了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，走在行業(yè)前列，甚至于引導(dǎo)行業(yè)方向，引領(lǐng)同行腳步，才能夠保持永續(xù)經(jīng)營，創(chuàng)造更大的利潤，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我們推動(dòng)人類進(jìn)步的宏偉目標(biāo)。（4）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值：企業(yè)的成功是全體員工共同努力的結(jié)果，公司也將為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，承認(rèn)其個(gè)人成就。“推動(dòng)人類進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”，既是錦程的宗旨，也是錦程的核心價(jià)值觀。1997年公司飛行員考慮罷工，其他員工便到飛行員家里勸他們不要這樣。溝通，○人與人的交流與互動(dòng)，這樣也讓以人為本的公司文化得到落實(shí)，他們花很多精力跟員工溝通，要跟員工多碰面、多對(duì)話、多了解，了解經(jīng)理們的一些困難，把一些理念跟他們講，到員工工作的地方去跟他們談話。公司提供給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)，很多高職位都是首先從內(nèi)部找人，公司現(xiàn)在的高職位員工以前基本上都是從最基層做起的。公司是很公平的，不會(huì)有什么歧視，只要你有能力，就可以做到很高的位置。其實(shí)大家都是平等的，只是工作的性質(zhì)不一樣而已，工作性質(zhì)不一樣可能權(quán)利不一樣，不代表誰就比誰特別能干、特別地強(qiáng)。中外企業(yè)文化對(duì)比分析：通過上文的中外企業(yè)文化簡(jiǎn)介，如果將它們進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：國內(nèi)的企業(yè)更加重視能夠直接為企業(yè)帶來利潤的客戶，為了更好的滿足客戶的需求，被動(dòng)的去提升公司員工的服務(wù)水平與服務(wù)能力，期望不斷從外部引進(jìn)專業(yè)人才去提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)分工比較明顯，更為注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作；相比之下，國外的企業(yè)更為注重員工自身的發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，將員工看成能夠不斷為公司創(chuàng)造利潤的“資本”，不斷為員工提供完善自我的機(jī)會(huì)，更注重培養(yǎng)與行業(yè)有關(guān)的“通才”，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)更強(qiáng)，堅(jiān)持“內(nèi)部提升”，公司的每一個(gè)員工不分學(xué)歷、專業(yè)水平，都要從基層做起，不斷提升自己各方面的能力素養(yǎng)，才能被提升為管理人員，反對(duì)直接外聘專家作為管理者。現(xiàn)代物流專注于為企業(yè)提供解決方案，應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。主要包括以下幾個(gè)方面：一、重視客戶服務(wù)的質(zhì)量與效率；二、強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新（不僅僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，還有經(jīng)營、管理理念上的創(chuàng)新）的極端重要性；三、注重團(tuán)隊(duì)合作；四、安全運(yùn)作，保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展。由于國內(nèi)物流業(yè)尚處于起步階段，缺乏整體的規(guī)劃，行業(yè)壁壘少，門檻低，顯得很是混亂，專業(yè)人才缺乏，整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)層次不齊，管理不規(guī)范、效率低下，價(jià)格戰(zhàn)此消彼長(zhǎng)，利潤低下，在這種成長(zhǎng)環(huán)境下，國內(nèi)物流企業(yè)的綜合實(shí)力普遍不強(qiáng)。它具有三大主要特征：○3可塑性。性；○其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)和企業(yè)使命等。但是，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，人們生活節(jié)奏的加快，物流業(yè)這一服務(wù)性產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)生活中的地位與日俱增，引起了國家、全社會(huì)的高度重視。（物流）企業(yè)文化簡(jiǎn)介：隨著全球貿(mào)易量快速增長(zhǎng)，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)創(chuàng)新突飛猛進(jìn)，物流這個(gè)充滿朝氣的行業(yè)在全世界開始蓬勃發(fā)展。正因如此，物流行業(yè)才得以迅速成長(zhǎng)。除了這些差異之外，當(dāng)然還有一些行業(yè)共同點(diǎn)，比如都重視創(chuàng)新與環(huán)境保護(hù)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展等。在中國大老板到一個(gè)地方都會(huì)把包交給別人來背，這很常見，可是他們不這么做，因?yàn)榇蠹叶际瞧降鹊?，這是小事，但產(chǎn)生的效果很不一樣；一般大型活動(dòng)都是大老板講很多，但聯(lián)邦快遞不同，特別強(qiáng)調(diào)員工的講話，如公司在美國上市時(shí)出席的不僅有總裁還有遞送員?！?注重員工自身的發(fā)展。據(jù)了解，聯(lián)邦快遞目前在中國開展的經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃，也是先從第一線員工中去找人，并對(duì)他們進(jìn)行18個(gè)月的培訓(xùn)，再送到美國、新加坡等地學(xué)習(xí)，同時(shí)讓他們到不同的崗位工作以便對(duì)公司有一個(gè)全面的了解，這些對(duì)他們未來被提拔成經(jīng)理有很大的幫助。區(qū)域負(fù)責(zé)人幾乎每個(gè)月都要跟不同地方的經(jīng)理員工交流，此外每半年他們會(huì)跟所有的經(jīng)理召開一次電話會(huì)議，每年所有的經(jīng)理也會(huì)被召集在一起開一個(gè)會(huì)，這樣確保溝通得很順暢。很多人以為給員工很多的錢就可以，其實(shí)不是這樣，可能多給一點(diǎn)錢，短時(shí)間感覺不錯(cuò)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)就不會(huì)覺得怎樣，最重要的你是不是用心來對(duì)他們好。（2）推動(dòng)人類進(jìn)步：企業(yè)是人類社會(huì)的一種經(jīng)濟(jì)組織形式，它存在的使命最終就是要滿足社會(huì)的需求。企業(yè)精神：創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人前面。錦程的創(chuàng)新發(fā)展模式就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的，以加盟連鎖的形式進(jìn)行實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張相結(jié)合的快速發(fā)展模式。錦程未來的發(fā)展戰(zhàn)略總目標(biāo)就是：以實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)集中采購與資源共享，成為一個(gè)覆蓋全球的為客戶提供網(wǎng)上在線服務(wù)的國際化綜合物流集團(tuán)。在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中，這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要。參考文獻(xiàn)：百度百科“企業(yè)文化”詞條SOSO問問“聯(lián)邦快遞公司企業(yè)文化”MBAlib錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司新員工培訓(xùn)手冊(cè)第二篇：中外企業(yè)文化對(duì)比分析中外企業(yè)文化對(duì)比分析——從惠普與聯(lián)想來看中外企業(yè)文化價(jià)值觀存在相同點(diǎn)和不同點(diǎn)。具體而言，企業(yè)文化是由企業(yè)管理在長(zhǎng)期的經(jīng)營管理過程中提煉和培養(yǎng)出來的一種適合本企業(yè)特點(diǎn)的管理理念和管理方式。與中國企業(yè)相比，西方企業(yè)上下級(jí)之間的權(quán)力距離 較小。（二）決策上奉行個(gè)人主義。企業(yè)上下級(jí)之間存在較大的權(quán)力距離。2）管理理念不同西方企業(yè)管理以“法”為中心，中國的企業(yè)管理則以“情”為特質(zhì)。4)（一）個(gè)人主義與集體主義。形成了一種“低調(diào)、務(wù)實(shí)”的文化傾向。中國人不提倡強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益而提倡以文化人，強(qiáng)調(diào)人的追求是通常自我修身從而達(dá)到無我境界。（四）法治主義和人治主義。人治 所關(guān)注的就是人們之間的和諧，因此關(guān)系、面子對(duì)于相對(duì)法律、市場(chǎng)而言更為重要。主要專注生產(chǎn)打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、計(jì)算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)。其作為跨國公司企業(yè)文化又是如何？首先其企業(yè)文化更加多元，具有更大的包容性，能更好地吸賢納士，讓員工將自己的夢(mèng)想和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最大程度的公司發(fā)展和個(gè)人提升。（2）惠普關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn)（3）堅(jiān)持誠實(shí)經(jīng)營、毫不妥協(xié)（4）通過團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)：利潤、顧客、專業(yè)領(lǐng)域、成長(zhǎng)、員工、管理、企業(yè)公民。聯(lián)想，全稱聯(lián)想集團(tuán)公司，一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組成。核心價(jià)值觀 ： 成就客戶—致力于客戶的滿意與成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理誠信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。但是，畢竟處于不同的文化背景下，還是有一些不同。(一)企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵目前，我國許多企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，但這些“企業(yè)文化”往往只是名義上的口號(hào)，并沒有真正植入到企業(yè)的日常經(jīng)營和決策中，沒有真正形成企業(yè)特色。(三)企業(yè)文化建設(shè)存在政治化傾向在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理者是黨組織，企業(yè)文化建設(shè)也基本上等同于思想政治建設(shè)。第三篇：中外超市對(duì)比分析2014A1493河北省高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文中外連鎖超市對(duì)比分析專 業(yè)：工商企業(yè)管理（中小）作 者：薛亞楠 準(zhǔn)考證號(hào)：060612100145 指導(dǎo)教師：徐珊珊 是否擬申請(qǐng)學(xué)位：是 聯(lián)系電話：*** 完成日期：2014 年 1 月 1 日中外連鎖超市對(duì)比分析摘 要沃爾瑪，一個(gè)遍布全球15個(gè)國家的零售企業(yè)，家樂福，一個(gè)于2012以年?duì)I業(yè)收入1217多億美元位居500強(qiáng)第39位的零售企業(yè)。關(guān)鍵詞：零售業(yè)連鎖超市對(duì)比目 錄一、中外連鎖超市的含義及發(fā)展?fàn)顩r1．1中外連鎖超市的含義??????????????3 1．2中外連鎖超市的發(fā)展?fàn)顩r????????????3二、中外連鎖超市對(duì)比分析2．1發(fā)展方式的對(duì)比????????????????4 2．2選址策略的對(duì)比????????????????4 2．3經(jīng)營理念的對(duì)比????????????????4 2．4配送中心的對(duì)比????????????????5 2．5自有品牌營銷策略的對(duì)比????????????6三、改善中國連鎖超市的相應(yīng)對(duì)策3．1中外連鎖超市對(duì)比的啟示????????????7 3．2現(xiàn)如今應(yīng)解決的方案??????????????8 參考文獻(xiàn)??????????????????????9引 言近年來，連鎖超市已逐漸成為我國商業(yè)、零售業(yè)的主流，連鎖超市作為零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)，采用“顧客自我服務(wù)、一次購齊、自主挑選”的銷售方式，以經(jīng)營食品和日常服務(wù)器等中低檔商品為主，實(shí)行高周轉(zhuǎn)率、低利潤率、價(jià)廉物美的銷售方針。[ 1]連鎖超市作為第三次商業(yè)重大變革的標(biāo)志，從其產(chǎn)生到今天已有一百多年的歷史，從其便于擴(kuò)大規(guī)模和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度來講，連鎖經(jīng)營的產(chǎn)生一方面是適應(yīng)生產(chǎn)和消費(fèi)發(fā)展的需要；另一方面，其產(chǎn)生也是商業(yè)餐飲等行業(yè)迅速滲透到各類服務(wù)行業(yè)并出現(xiàn)國際化趨勢(shì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，使其很快從零售業(yè)中興起并壯大。[ 2 ]盡管沃爾瑪人工成本較高，但先進(jìn)的經(jīng)營方式和管理模式使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國。中國連鎖超市從1994年發(fā)展到現(xiàn)在，平均增長(zhǎng)速度已達(dá)75%，并迅速增長(zhǎng)，新店數(shù)量也不斷增加。目前與國外相比，我國超市經(jīng)營模式的種類比較少，起步也較晚。[ 4 ]他們實(shí)行跨國經(jīng)營的條件已經(jīng)成熟這不僅使他們獲得更多的發(fā)展空間，還滿足了國外消費(fèi)者的需求，他們保持了相當(dāng)好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。沃爾頓認(rèn)為，良好的地段和較低的價(jià)格是開店的關(guān)鍵。相對(duì)而言，我國連鎖超市在選址店面時(shí)，大都地處鬧市，雖然那里客流量大，交通發(fā)達(dá)，但這不僅大大增加了地租成本，而且對(duì)于一些對(duì)運(yùn)輸車輛白天行駛有限的城市而言，這恰恰又給貨物的配送和調(diào)撥造成了許多不便，影響了貨物的及時(shí)供給。（1）家樂福用銷售方式的多樣化取代了單一化的銷售方式和專業(yè)化的出售商品的方法，賣場(chǎng)的商品琳瑯滿目，滿足了顧客的多層次、一次購足的需求，使更多的消費(fèi)者去家樂福購物。為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，家樂福在生鮮經(jīng)營上采取本土化策略，這樣靈活的管理方法使家樂福的生鮮經(jīng)營成為其經(jīng)營的理念中的重要的一部分。但是由于經(jīng)營管理方面的不完善，以及傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，市華聯(lián)超市提出的經(jīng)營理念不能在實(shí)際的經(jīng)營中得到很好的實(shí)行。公司先后推出了“962828免費(fèi)送貨熱線”、“24小時(shí)服務(wù)的便利角”等服務(wù)新措施，全方位提高服務(wù)水平。沃爾瑪經(jīng)過不斷的改革和創(chuàng)新，最終形成了以 “干貨“配送中心、食品配送中心、山姆會(huì)員店配送中心、服裝配送中心、進(jìn)口商品配送中心、退貨配送中心統(tǒng)一的六種配送中心形式，配送中心商品種類齊全，效率快。射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)并準(zhǔn)確獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，人工干預(yù)無須識(shí)別工作，且該技術(shù)可在各種惡劣環(huán)境中工作。3．（1）整體發(fā)展水平較低。（3）機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。2．5自有品牌營