【正文】 ，調(diào)用 js編寫的自定義函數(shù)（ checks()），通過函數(shù)驗證填寫的數(shù)據(jù)是否正確，該函數(shù)的代碼如下： script language=javascript – 8 – function checks() { if(==) { alert(公司名稱不能為空 )。). = 39。添加 /a) end if% 當鼠標在某條記錄上懸停時，其記錄所在行的背景顏色會發(fā)生改變，此功能用到的 js 代碼如下： – 7 – script language=javascript function HLItem(obj)//鼠標經(jīng)過 { =。onMouseOver=HLItem(this) onMouseOut=Re(this) td height=22%=rs(ClientName)%/td td%=rs(ClientCountry)%/td td%=rs(ClientCity)%/td td%=rs(ClientTel)%/td td%=rs(ClientEmail)%/td /tr % if then exit for ’ 如果記錄集為空那么跳出循環(huán) next else (沒有客戶信息，請 a href=39。利用循環(huán)輸出數(shù)據(jù) if i mod 2=1 then bg=FFFFFF else bg=efefef end if % tr align=center bgcolor=%=bg% style=cursor: hand onClick=(39。獲取當前頁 if requestpage= or requestpage=0 then 39。 order by id desc sql,conn,1,1 end if else ‘默認狀態(tài)下獲得相應的記錄集 set rs=() sql=select * from tb_Client order by id desc sql,conn,1,1 – 6 – end if 39。=39。request(search)amp。程序代碼如下： % if request(post) then if request(tiao)=模糊查詢 then ‘條件輸入為模糊查詢時獲得相應的記錄集 set rs=() sql=select * from tb_Client where amp。 1．客戶信息顯示 /查詢 用戶可以在客戶信息管理頁面中 的查詢部分，輸入一定的查詢條件進行客戶信息的查詢。 4 客戶管理模塊設計 客戶管理模塊的主要功能是對客戶信息進行管理，主要包括客戶信息管理、聯(lián)系人信息管理和合同信息管理 3 個部分 。 軟件平臺： ? 操作系統(tǒng)： Windows xp/ Windows 2020/ Windows 2020； ? 數(shù)據(jù)庫： SQL Server 2020； ? 瀏覽器： ，推薦使用 ； ? Web 服務器： ； ? 分辨率：最佳效果 1024*768。 ? 系統(tǒng) 運行穩(wěn)定、安全可靠。 ? 實現(xiàn)了和客戶通過網(wǎng)絡在線溝通的功能，并對客戶聯(lián)系人的 地址進行管理。 系統(tǒng)功能結構圖 報表管理聯(lián)系人報表模塊客戶報表模塊客戶管理聯(lián)系人信息管理合同信息管理客戶信息管理庫存管理庫存管理產(chǎn)品管理服務管理反饋信息添加反饋信息修改反饋信息查詢em ai l管 理管理發(fā)件人管理客戶關系管理系統(tǒng)用戶管理用戶權限用戶管理反饋報表打印庫存報表打印 圖 1 數(shù)據(jù)表樹型結構圖 3 系統(tǒng)設計 設計目標 本系統(tǒng)是針對中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡實現(xiàn)對客戶的管理而設計的，主要實現(xiàn)如下目標： ? 對客戶信息（客戶基本信息、聯(lián)系人信息、合同信息）進行全面管理。 ? 服務管理模塊 該模塊主要功能是對客戶反饋信息進行添加、刪除、查詢等操作。 ? 技術性 系統(tǒng)中設置了 管理模塊，此模塊大大的方便了企業(yè)和客戶聯(lián)系人之間的溝通。 ? 修改當前管理員密碼的功能。 ? 和客戶聯(lián)系人之間通過郵件（ ）進行聯(lián)系，對聯(lián)系人郵件地址進行管理。 ? 方便的數(shù)據(jù)選擇查詢，支持模糊查詢功能。作為企業(yè)，我們只有不斷地挖掘新客戶，維護好和老客戶的關系，占領市場客戶群體的絕大多數(shù)份額，才能在整個領域取得一席之地。 【關鍵詞】 客戶關系管理系統(tǒng)、庫存管理、報表管理 – 2 – 目錄 摘要 ..................................................................................................................................................... 1 0 引言 ............................................................................................................................................... 1 1 系統(tǒng)分析 ...................................................................................................................................... 2 需求分析 ........................................................................................................................... 2 可行性分析 ....................................................................................................................... 2 2 總體設計 ...................................................................................................................................... 2 項目規(guī)劃 ........................................................................................................................... 2 系統(tǒng)功能結構圖 .............................................................................................................. 3 3 系統(tǒng)設計 ...................................................................................................................................... 3 設計目標 ........................................................................................................................... 3 開發(fā)及 運行環(huán)境 .............................................................................................................. 4 數(shù)據(jù)庫設計 ....................................................................................................................... 4 4 客戶管理模塊設計 ...................................................................................................................... 4 客戶信息管理設計 .......................................................................................................... 4 聯(lián)系人信息管理設計 .................................................................................................... 10 合同信息管理 ................................................................................................................. 13 5 服務管理 .................................................................................................................................... 16 反饋信息添加 ................................................................................................................. 16 反饋信息修改 ................................................................................................................. 17 6 報表管理 .................................................................................................................................... 19 客戶報表模塊 ................................................................................................................. 19 聯(lián)系人報表模塊 ............................................................................................................ 25 附錄 A 參考文獻 .............................................................................................................................. 附錄 B 數(shù)據(jù)表 ...................................................................................................................