【正文】 n FeedbackClient select 相關(guān)客戶 option value=%=rsc(id)% – 17 – %=rsc(ClientName)%/option FeedbackContent textarea 詳細(xì)內(nèi)容 cols=88 rows=4 class=table FeedbackResult textarea 處理結(jié)果 cols=88 rows=4 class=table Submit select 添加按鈕 class=input value= 添 加 onClick=return checks() 表單提交之后，添加的數(shù)據(jù)將被提交到本頁進(jìn)行處理。 反饋信息頁面設(shè)計效果如圖 22 所示。location=39。excul39。amp。39。當(dāng)關(guān)鍵字不為空時 sql=sqlamp。sql (?sql=amp。當(dāng)為反饋客戶報表查詢時產(chǎn)生相應(yīng)字段 a=array(客戶名稱 ,反饋日期 ,是否解決 ,反饋主題 ,反饋內(nèi)容 ,處理結(jié)果 ) – 21 – elseif request(tt)=excul_kc then 39。request(ClientCountry)amp。 end if if request(SetName)全部 then 39。 and amp。sql)39。parent39。style239。 2．導(dǎo)入 Excul 用戶在查詢部分輸入查詢條件后，單擊【導(dǎo)入 Excul】按鈕，用戶所添加的查詢條件將被提交給數(shù)據(jù)處理頁，處理頁用 select case 判斷隱藏域的值，進(jìn)而確定怎樣處理，傳值的程序代碼如下： % sql= is not null if request(LinkmanDept)全部 then sql=sqlamp。request(LinkmanDuty)amp。sql (?sql=amp。39。 and =39。print_c39。()。p=%=p% name=mainFrame frameborder=no – 23 – /framesetnoframes/noframes /frames 控制頁面代碼如下： % sql=request(sql)39。 end if sql=select * from tb_Client where amp。 end if if trim(request(search)) then 39。request(ClientCity)amp。 and ClientCountry=39。當(dāng)為客戶報表查詢時產(chǎn)生相應(yīng)字段 a=array(公司名稱 ,所在國家 /地區(qū) ,所在城市 ,公司電話 ,公司傳真 ,Email) elseif request(tt)=excul_l then 39。%39。39。amp。國家 /地區(qū)不為全部時 sql=sqlamp。 1．客戶報表查詢 客戶報表查詢頁面涉及的 HTML 表單元素如表 5 所示。反饋信息修改成功39。request(day) rs(FeedbackClient)=request(FeedbackClient) rs(FeedbackContent)=request(FeedbackContent) rs(FeedbackResult)=request(FeedbackResult) rs(FeedbackFulfill)=request(FeedbackFulfill) rs(SetTime)=now() rs(SetName)=session(admin_name) () end if % 反饋信息修改 因為反饋信息是客戶的反饋意見所以不得 隨意修改，用戶只可以修改“處理結(jié)果”和“服務(wù)完成”兩項信息。反饋信息添加頁面的設(shè)計效果如圖 21 所示。 – 15 – 圖 12 合同信息添加頁面運行結(jié)果 3．合同信息修改 合同信息修改的主要功能是用戶修改合同信息。39。%amp。其程序代碼如下： % kid=Split(Request(del),) ‘分解字符串成數(shù)組 (正在刪除 ...) for i=0 to ubound(kid) sqld=delete from tb_Linkman where id=amp。bo39。sel=LinkmanClientamp。 order by id desc sql,conn,1,1 else ‘聯(lián)系人精確查詢 set rs=() sql=select * from tb_Linkman where amp。 圖 7 聯(lián)系人信息管理頁面設(shè)計效果 1．聯(lián)系人信息顯示 /查詢 用戶可以在聯(lián)系人信息管理頁面中的查詢部分，輸入一定的查詢條件進(jìn)行聯(lián)系人信息的查詢。返回用戶操作頁 () else (?p=amp。clng(kid(i))39。進(jìn)行客戶詳細(xì)信息瀏覽和修改的頁面設(shè)計效果如圖 6 所示： 圖 6 客戶信息修改頁面設(shè)計效果 在客戶信息修改頁面，用戶可以瀏覽客戶詳細(xì)的信息，也可以修改客戶的信息（當(dāng)用戶有修改的權(quán)限時，那么用戶可以進(jìn)行修改，至于用戶權(quán)限的實現(xiàn)，將在后面的章節(jié)中進(jìn)行講解）。?id=%=rs(id)%39。39。當(dāng)接收頁碼的值為空或者 0時使其等于 1 requestpage=1 end if if requestpagemaxpage then 39。amp。request(sel)amp。 客戶信息管理設(shè)計 客戶信息管理設(shè)計主要包括對客戶信息進(jìn)行顯示 /查詢、添加、修改和刪除 4 個部分的功能。 ? 鍵盤操作，快速響應(yīng)。 ? 及時查看庫存信息，并通過網(wǎng)站對入庫、出庫信息進(jìn)行管理。設(shè)置導(dǎo)入 Excel功能、 Web 打印功能，方便用戶報表打印。 ? 提供信息數(shù)據(jù)導(dǎo)出 Excel報表的功能，提供報表的打印功能。海爾總裁張瑞敏指出：“客戶資源決定企業(yè)核心競 爭力”，上個世紀(jì) 80 年代是物品短缺的時代，而現(xiàn)在，信息時代是客戶短缺的時代。這種情況下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須找一種全新的管理理念和管理手段，對其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。 【關(guān)鍵詞】 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、庫存管理、報表管理 – 2 – 目錄 摘要 ..................................................................................................................................................... 1 0 引言 ............................................................................................................................................... 1 1 系統(tǒng)分析 ...................................................................................................................................... 2 需求分析 ........................................................................................................................... 2 可行性分析 ....................................................................................................................... 2 2 總體設(shè)計 ...................................................................................................................................... 2 項目規(guī)劃 ........................................................................................................................... 2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 .............................................................................................................. 3 3 系統(tǒng)設(shè)計 ...................................................................................................................................... 3 設(shè)計目標(biāo) ........................................................................................................................... 3 開發(fā)及 運行環(huán)境 .............................................................................................................. 4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 ....................................................................................................................... 4 4 客戶管理模塊設(shè)計 ...................................................................................................................... 4 客戶信息管理設(shè)計 .......................................................................................................... 4 聯(lián)系人信息管理設(shè)計 .................................................................................................... 10 合同信息管理 ................................................................................................................. 13 5 服務(wù)管理 .................................................................................................................................... 16 反饋信息添加 ................................................................................................................. 16 反饋信息修改 ................................................................................................................. 17 6 報表管理 .................................................................................................................................... 19 客戶報表模塊 .......................................................................................