【正文】 、特大設(shè)備事故以及重、特大火災(zāi)和交通事故。(3)裝設(shè)接地線。（3）應(yīng)注意馬蜂等昆蟲或動物傷人。（5）做好電氣設(shè)備的保護接地或保護接零。“三票一單”指什么？工作票、操作票、安全措施票、派工單農(nóng)電“三防十要”反事故措施中的“三防”是什么？ 防止觸電傷害、防止高空墜落、防止倒（斷）桿傷害架空線路的巡視工作中應(yīng)注意什么？（1）不論線路是否停電，均應(yīng)視為帶電，并沿線路側(cè)面的上風(fēng)側(cè)行走，以免斷線落到人身上；（2）單人巡視時，不應(yīng)做任何登桿工作；（3）發(fā)現(xiàn)導(dǎo)線斷落地面或懸掛在空中，應(yīng)設(shè)法防止他人靠近，保證斷線周圍8m以內(nèi)不應(yīng)進人，并且派人看守，報告領(lǐng)導(dǎo)；（4）應(yīng)注意沿線地理情況，如河流水位變化，不明深淺的不應(yīng)涉渡，也要注意其他溝坎變化情況。4職工代表的義務(wù)有哪些？（1）認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策、法規(guī)，不斷提高政治覺悟、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和參與管理的能力（2）密切聯(lián)系群眾，代表和維護職工合法權(quán)益，如實反映職工群眾的意見和要求，向本單位職代會通報企業(yè)職代會的決議，通過的改革方案，以及職工普遍關(guān)心的問題（3）認真執(zhí)行企業(yè)職代會決議，做好職代會交辦的各項工作（4）積極支持企業(yè)及所屬各部門在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作。4職工代表的權(quán)力有哪些？（1）在職代會上有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)（2）有權(quán)參與討論企業(yè)的重大決策和重大問題，并有提出意見和建議的權(quán)力（3）有權(quán)參加企業(yè)職代會或?qū)ｉT工作委員會組織的對企業(yè)行政執(zhí)行職代會決議及提案落實情況的檢查，以及其他民主管理活動，由此而占用生產(chǎn)或工作時間的，按正常出勤享受應(yīng)得的待遇。通過加強管理，通過一線員工的思考和經(jīng)驗總結(jié)，形成科學(xué)規(guī)范的工作流程，克服日常工作中的盲點。標準化建設(shè)的“PDCA”的含義是什么？答：確定工作目標、控制工作過程、定期檢查和推動、分析改進提高。3什么是創(chuàng)一流：就是以國際國內(nèi)先進水平為指導(dǎo)，以同業(yè)對標為手段，以內(nèi)質(zhì)外形為載體，促進公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設(shè)世界一流的電網(wǎng)，建設(shè)國際一流的企業(yè)3什么是流程：就是為了給特定的顧客或特定的市場提供特定的產(chǎn)品或特定的服務(wù)所精心設(shè)計的一系列活動3標準化的基本原理？答：統(tǒng)一原理，簡化原理，協(xié)調(diào)原理，最優(yōu)化原理3標準化建設(shè)的“5S”的含義是什么？ 答：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。2線損指標“四分”管理：分站、分壓、分線、分臺區(qū)。2什么是標桿管理？標桿是一種業(yè)績標準；標桿管理包括實現(xiàn)標桿所設(shè)定的業(yè)績標準的過程；標桿管理包括將組織的任意流程與類似的優(yōu)秀流程進行比較，并從中找到最佳實踐方法的過程；標桿管理所培育出的是最佳的管理與實踐；標桿管理就是要滿足并超越的預(yù)期需要。1“兩措”四落實：項目、完成時間、執(zhí)行負責(zé)人、資金四落實。1三查一整改：查制度、查管理、查隱患、整改問題和隱患。1四化工作：集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)?！耙粡娙齼?yōu)”現(xiàn)代公司：電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。國網(wǎng)公司企業(yè)宗旨（或四個服務(wù)）：服務(wù)于黨和國家工作大局，服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于社會發(fā)展。本手冊主要包括兩大篇，第一篇是公共部分：企業(yè)管理、安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第一篇：供電公司應(yīng)知應(yīng)會手冊前 言建設(shè)一流現(xiàn)代化企業(yè)，鑄造一支高素質(zhì)、高技能的四新型員工隊伍，是我們故城縣供電公司追求的永恒目標，也是我們增強企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的重要課題。第二篇是專業(yè)部分：人力資源管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、電網(wǎng)調(diào)度管理、輸變電運行檢修管理，共計十部分相關(guān)知識內(nèi)容。國家電網(wǎng)公司的奮斗方向是：建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)。兩個轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。1企業(yè)標準三大體系：技術(shù)標準體系、管理標準體系、工作標準體系三部分。1五小：小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計、小建議。“兩票三制”：兩票指工作票、操作票、三制指交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備定期試驗輪換制度。2堅強智能電網(wǎng)“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)。2標準化建設(shè)工作的載體是什么？ 答：標準化建設(shè)競賽活動。整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅決清離現(xiàn)場，只保留要用的。P計劃：根據(jù)資源情況進行策劃，形成方案（計劃）D實施：按方案（計劃）事實，實地去做 C檢查：進行溝通，檢查，交流、反饋、評審 A處理：之后進行總結(jié)、提高4標準化的內(nèi)涵是什么？標準化是安全生產(chǎn)的重要保障，是工作規(guī)范有序的基礎(chǔ)，是管理提升的有效抓手，是隊伍素質(zhì)提高的手段之一，是員工崗位培訓(xùn)的方式之一。4怎樣認識標桿？答：標桿并不是一成不變的，而是動態(tài)的。（4）有權(quán)評議、監(jiān)督企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部。（5）模范遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，積極做好本職工作。采取哪些措施可以防止觸電事故的發(fā)生？（1）相線必須接有開關(guān)。（6）嚴格按安全工作的一系列規(guī)程、規(guī)范和制度進行電氣作業(yè)。（4）使用安全帶，安全帶不得系在待砍樹枝的斷口附近或以上。(4)使用個人保安線。③控制重傷和事故，不發(fā)生人身死亡、重大設(shè)備損壞和電網(wǎng)事故。1四個確保的內(nèi)容是什么？答：確保人身安全、確保主設(shè)備安全、確保對重要用戶可靠供電、確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定。、問安全“三控”指什么？ 可控、能控、在控。怎么抓安全工作？堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，落實“四全”（全面、全員、全過程、全方位）安全管理和“三個百分之百”（人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全）要求。具體措施包括：全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制；加強安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系建設(shè)；加快電網(wǎng)建設(shè)和設(shè)備治理；加強基建施工安全管理；規(guī)范安全監(jiān)督檢查；完善安全生產(chǎn)規(guī)程制度；加強安全教育培訓(xùn)。農(nóng)電系統(tǒng)安全生產(chǎn)“無事故年”活動從2010年2月23日起至2011年1月10日結(jié)束，總體分為三個階段：第一階段：動員部署階段（2010年2月23日2月28日）第二階段：組織實施階段（3月1日12月31日）第三階段：總體提高階段（2011年1月1日1月10日）2什么是違章？違章是指在電力生產(chǎn)活動過程中，違反國家和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)程標準，違反國家電網(wǎng)公司及公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、反事故措施、安全管理要求等，可能對人身、電網(wǎng)和設(shè)備構(gòu)成危害并誘發(fā)事故的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素。安全監(jiān)察部每月對我所安全活動簽署審核意見。其中組織發(fā)動、培訓(xùn)分解、部門班組自查整改、縣公司專業(yè)小組查評整改屬于縣公司整改階段的一項工作。3省公司落實國網(wǎng)公司“三個不發(fā)生”百日安全活動的工作思路、工作目標是什么？工作思路：以防止發(fā)生人身傷亡和惡性誤操作事故為重點，以落實《“三個不發(fā)生”百日安全活動重點措施十二條》為抓手，以春檢預(yù)試作業(yè)現(xiàn)場為重點，突出抓好“三強化、兩落實”（強化月度檢修工作安排，強化過程監(jiān)督，強化總結(jié) 評價；落實各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位要求，落實電網(wǎng)和現(xiàn)場作業(yè)安全奉獻管控措施），深入開展反違章，深化標準化作業(yè)，確保各項措施和要求落到實處，做到春檢工作管理精益、操作安全、行為規(guī)范。（6）工作班成員精神狀態(tài)是否良好（7）工作班成員變動是否合格（三）工作許可人（1）審查工作必要性（2）線路停、送電和許可工作的命令是否正確（3）許可的接地等安全措施是否正確完備第三章 生產(chǎn)管理電壓合格率的概念？電壓合格率：電壓合格時間與運行時間的比值百分數(shù)局生產(chǎn)技術(shù)部編制年度電壓無功管理工作計劃及指標分解計劃，經(jīng)局長辦公會批準后以紅頭文件下發(fā)。缺陷處理的原則是什么？在發(fā)現(xiàn)缺陷后先判斷缺陷類別，如果屬于危急缺陷應(yīng)立即報告調(diào)度和主管局長，同時積極采取措施，限制缺陷進一步發(fā)展惡化，能立即搶修的必須立即搶修，如果帶有重要用戶不能停電的，應(yīng)采取轉(zhuǎn)移符合或限制符合等措施，爭取及早停電處理，但時間不得超過24小時。巡視的主要項目有哪些？巡視的主要項目有哪些？答：巡視的主要項目有：架空線路（包括線路通道）、開關(guān)設(shè)備（包括柱上斷路器、隔離開關(guān)、熔斷器）、配電變壓器、電容器等。1什么情況下進行故障性巡視？答：在配電線路發(fā)生故障時，為了查清故障點，及時消除故障恢復(fù)線路正常供電，還要組織人員進行故障性巡視。1嚴重缺陷的定義及處理要求是什么？答：嚴重缺陷指設(shè)備缺陷情況嚴重，有惡化發(fā)展趨勢，并對人身或設(shè)備安全構(gòu)成威脅，可短期監(jiān)視運行，不致立即造成事故的缺陷。1如何定義各類電壓監(jiān)測點？答：A類：35kV～220 kV變電站向客戶供電的10（6）kV母線；B類：35kV及以上專線客戶的客戶端；C類：35kV非專線客戶、10（6）kV專線客戶的客戶端；D類：380V、220V客戶的客戶端。1如何使用派工單？答：凡供電所人員外出工作，必須持有具備簽發(fā)資格的人員簽發(fā)的派工單。所派人員姓名必須列全，嚴禁簡化或填寫別名，不能用“等”字來代替。2開展設(shè)備狀態(tài)檢修的基本工作流程是什么？狀態(tài)檢修工作基本流程包括：設(shè)備信息收集、設(shè)備狀態(tài)評價、風(fēng)險評估、檢修計劃、檢修實施及績效評估七個環(huán)節(jié)。2消防安全是怎樣管理的？建立了消防組織體系，制定了相關(guān)管理制度，主管局長與各單位負責(zé)人簽訂消 防安全責(zé)任狀，及時制定并下發(fā)年度消防工作計劃，對消防設(shè)施及器材進行定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，我們還制定了消防應(yīng)急預(yù)案，對消防安全每年進行一次防火演練和消防知識培訓(xùn)并進行考核 線損分類有哪種方法？答：線損的分類一般有兩種方法：；、可變損耗3變壓器的空載損耗包括哪幾部分？答：變壓器的空載損耗包括磁滯損耗和渦流損耗。3采用什么措施可使接地電阻降低? 降低接地電阻的措施有：①增加接地極的埋深和數(shù)量；②外引接地線到附近的池塘河流中，裝設(shè)水下接地網(wǎng)；③換用電阻率較低的土壤；④在接地極周圍施加降阻劑。質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)和隊伍素質(zhì)，推動企業(yè)全面加強管理，不斷提升企業(yè)學(xué)習(xí)能力和績效水平，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，使企業(yè)績效綜合評價進入省內(nèi)先進行列同業(yè)對標的指導(dǎo)思想是什么？就是以建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，切實貫徹落實公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路，通過開展創(chuàng)一流同業(yè)對標鞏固贊哦，用指標評價企業(yè)，用業(yè)績考核企業(yè)，推動公司系統(tǒng)全面加強管理，加快發(fā)展，不斷提升公司技術(shù)水平、經(jīng)營水平和掛你水平，增強可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭能力，實現(xiàn)一流的管理、技術(shù)、效益和服務(wù)1開展標準化建設(shè)的作用是什么？標準化建設(shè)可以有效克服人的主觀意識帶來的惰性和弱點，也是廣大干部員工多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)升華，是推動我們改進工作、強化管理的有效手段。低壓業(yè)擴范圍指什么? 答：用電電壓等級在1kV以下的客戶新裝工作。營銷管理工作包括哪些工作流程？答：高壓業(yè)擴工程管理工作流程、低壓新裝工作流程、電費抄核收工作流程、欠費催收停電復(fù)電工作流程、電能表計量管理工作流程（客戶產(chǎn)權(quán)）、電能表計量管理工作流程（公司產(chǎn)權(quán)）、用電檢查工作流程。目前河北省銷售電價主要分為：居民生活電價、非居民照明電價、商業(yè)電價、非工業(yè)電價、普通工業(yè)電價、大工業(yè)電價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電電價、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電電價。為電費回收和市場開發(fā)工作提供可靠信息。表內(nèi)發(fā)黃或燒壞、表位漏水或表內(nèi)有氣蝕、潛動、漏電，電子表脈沖發(fā)送、時鐘是否正常，各種指示光標能否現(xiàn)示。3竊電行為有哪幾種？（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電（2）繞約供電企業(yè)用電計量裝臵用電（3）偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝臵封印用電31（4）故意損壞供電企業(yè)用電計量裝臵（5）故意使供電企業(yè)用電計量裝臵不準或者失效（6）采用其他方法竊電3供電方案有哪幾種類型？（1）高壓戶供電方案（2）低壓戶供電方案（3）其他供電方案如：售供電、委托供電、臨時供電3選擇電流互感器時，應(yīng)根據(jù)哪幾個主要參數(shù)？（1）額定電壓（2）準確度等級（3）額定一次電流及變比（4）二次額定容量3電能計量裝臵的計量方式有哪幾種？（1）高壓供電，高壓側(cè)計量（簡稱高供高計）（2）高壓供電，低壓側(cè)計量（簡稱高供低計）（3）低壓供電，低壓計量（簡稱低供低計）互感器的使用有哪些好處？（1）可擴大儀表和繼電器等的測量范圍；（2）有利于儀表和繼電器等的小型化和標準化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量（3）用互感器將高壓、大電流與儀表、繼電器等設(shè)備隔開、保證了儀表、繼電器及其二次回路和工作人員的安全4測量用電流互感器至電能表的二次導(dǎo)線的材料和截面有何要求？ 二次導(dǎo)線應(yīng)采用銅質(zhì)單芯絕緣線；截面不小于4MM24測量用電壓互感器至電能表的二次導(dǎo)線的材料與截面有何要求？ 二次導(dǎo)線應(yīng)采用銅質(zhì)單芯絕緣線；4電能計量裝臵有哪幾部分構(gòu)成？由電能表、互感器及與之相連的二次回路構(gòu)成電能計量裝臵4欠費戶補繳電費后，對恢復(fù)供電時限有何規(guī)定？居民客戶：補繳后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。2業(yè)務(wù)擴充工作的主要內(nèi)容有哪些？業(yè)務(wù)擴充工作的訂要內(nèi)容有：受理、登記客戶的用電申請，勘察、確定與審批供電方案，收取有關(guān)費用，業(yè)擴工程的設(shè)計、施工檢查和竣工驗收，簽訂供用電合同，裝表接電，建檔立戶。2供電營業(yè)場所“三公開”的具體內(nèi)容是什么？ 供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和服務(wù)程序。3河北省電力公司供電服務(wù)的“十項承諾” 供電可靠率、居民客戶端電壓如何規(guī)定？城市地區(qū)：％，％。3四到戶的內(nèi)容是什么銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶3《中華人民共和國電力法》規(guī)定對因電力運行事故給客戶或者第三人造成損害的，哪些原因電力企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任？不可抗力、客戶自身過錯、因客戶或者第三人的過錯給供電企業(yè)或者其他客戶造成損害的，該客戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3供電營業(yè)規(guī)則中哪些客戶可以供給臨時電源？基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。抓好綜合基礎(chǔ)管理，建立和完善各項規(guī)章制度（3）堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強設(shè)備