【正文】 （2）損害處置預(yù)案及流程：發(fā)生損害后立即終止→報告上級領(lǐng)導(dǎo)（科室主任、醫(yī)務(wù)科、主管院領(lǐng)導(dǎo)）采取補救措施將損害降低到最低點→全面檢查總結(jié)經(jīng)驗，完善相關(guān)制度→多次或反復(fù)發(fā)生的，查找是什么原因造成的（如藥品、器械等），決定是否暫停（由醫(yī)務(wù)科上報醫(yī)療質(zhì)量管理委員會）。②高風(fēng)險；③安全性、有效性尚需經(jīng)規(guī)范的臨床試驗研究進一步驗證；④需要使用稀缺資源；⑤衛(wèi)生部規(guī)定的其他需要特殊管理的醫(yī)療技術(shù)。第二類醫(yī)療技術(shù)是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風(fēng)險較高，省衛(wèi)計委加以控制管理的醫(yī)療技術(shù)。注：手術(shù)按照已確定的手術(shù)人員分工進行，不得越級手術(shù)。手術(shù)醫(yī)師權(quán)限管理與審批：（1）手術(shù)醫(yī)師授權(quán)流程：手術(shù)醫(yī)師填寫《手術(shù)醫(yī)師資質(zhì)授權(quán)申請表》→科主任初審→醫(yī)務(wù)科再審→醫(yī)療質(zhì)量管理委員會審批，授予相應(yīng)的手術(shù)級別。（6）高年資副主任醫(yī)師：在主任醫(yī)師指導(dǎo)下，開展4級手術(shù)，亦可根據(jù)實際情況單獨完成部分4級手術(shù)、新開展的手術(shù)和科研項目手術(shù)。（4）高年資主治醫(yī)師：掌握三級手術(shù)。（2）高年資住院醫(yī)師：在熟練掌握1 級手術(shù)的基礎(chǔ)上，在上級醫(yī)師指導(dǎo)下逐步開展2級手術(shù)。②高年資副主任醫(yī)師：擔(dān)任副主任醫(yī)師3年以上者。②高年資主治醫(yī)師：擔(dān)任主治醫(yī)師3年以上，或臨床博士生畢業(yè)2年以上者。博士生從事臨床工作一年以上。②高年資住院醫(yī)師：從事住院工作3年以上，或碩士生畢業(yè)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并從事住院醫(yī)師2年以上者。（4）4級手術(shù)：手術(shù)操作過程復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度大，高風(fēng)險的各種手術(shù)。（2）2級手術(shù)：手術(shù)過程不復(fù)雜，手術(shù)技術(shù)難度不大，低風(fēng)險的各種中等手術(shù)。輸血申請單審核率為100%、大量用血報批審核率100%。十四、臨床用血申請審核和用血報批用血申請審核內(nèi)容：申請單填寫、輸血前檢測、用血申請分級、臨床用血指征?！按罅坑醚獙徟怼庇奢斞票４?。同一患者一天申請備血量在800毫升至1600毫升的，由具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資的醫(yī)師提出申請，科室主任在輸血申請單核準(zhǔn)簽發(fā)后，方可備血。每位患者手術(shù)后的生命指標(biāo)檢測結(jié)果記錄在病歷中依照患者術(shù)后病情在評估結(jié)果，擬定術(shù)后康復(fù)或再手術(shù)或放化療等方案。參加手術(shù)醫(yī)師在術(shù)前即時完成術(shù)后首次病程記錄。上報流程：科主任簽署重大手術(shù)審批表→醫(yī)務(wù)部→主管院長→通知科室手術(shù)上報時限：擇期手術(shù)術(shù)前24小時內(nèi)上報，急診手術(shù)確定方案后于術(shù)前上報。十、重大手術(shù)類別及上報流程、時限凡屬下列之一的視為重大手術(shù)：手術(shù)患者系外賓、華僑、港澳、臺同胞；手術(shù)患者系特殊保健對象如高級干部、著名專家、學(xué)者、知名人士及民主黨派負(fù)責(zé)人。當(dāng)手術(shù)切口處無法標(biāo)識，以“”標(biāo)記標(biāo)明左右側(cè)，如左眼手術(shù)，在左側(cè)額部皮膚上劃“”字形標(biāo)志；手術(shù)部位已有紗布、石膏、牽引架時，統(tǒng)一標(biāo)記在包扎物上方2公分左右（約12橫指）處，以“”號標(biāo)明左右側(cè)。八、術(shù)前準(zhǔn)備內(nèi)容完善術(shù)前檢查：心電圖、胸片、血尿便常規(guī)、凝血、肝功、腎功、電解質(zhì)、血糖及傳染性疾病篩查（乙肝五項、HCV、HIV、梅毒抗體）；評估術(shù)中出血情況，必要時備血；術(shù)前病情評估，患者病情嚴(yán)重程度、全身狀況支持情況等；手術(shù)風(fēng)險評估，手術(shù)切口清潔程度、手術(shù)類別等；完成術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論、手術(shù)醫(yī)師查房記錄等；簽署手術(shù)知情同意書；下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑，通知手術(shù)室；麻醉訪視，簽署麻醉知情同意書；手術(shù)標(biāo)識等。六、急診會診、搶救時限急診會診、搶救時限10分鐘七、平均住院日管理二甲醫(yī)院平均住院日控制標(biāo)準(zhǔn)10天。報告及處置流程：出現(xiàn)“危急值”→醫(yī)技復(fù)核、確認(rèn)→結(jié)果發(fā)出→電話報告→臨床接報時復(fù)述確認(rèn)→醫(yī)師立即處置→書面記錄。二、十四項核心制度包括：首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前病歷討論和重大手術(shù)上報審批制度、值班交接班制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度，病歷管理制度、臨床用血審核制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度。哪些操作可以不填寫操作票？事故應(yīng)急處理時，拉合斷路器（開關(guān)）的單一操作，上述操作在完成后應(yīng)做好記錄，事故應(yīng)急處理應(yīng)保存原始記錄。變壓器并列運行的條件是什么？接線組別相同，變比相等，短路阻抗相等。輸配電線路的檢修時間，從發(fā)電廠或變電站將線路停電并做好安全措施，值班員下開工令起到線路工作完畢，施工負(fù)責(zé)人向值班調(diào)度員報竣工為止。第三章 電網(wǎng)調(diào)度管理電網(wǎng)調(diào)度的性質(zhì)有哪些？指揮性質(zhì)，生產(chǎn)性質(zhì)和職能性質(zhì)。1招投標(biāo)活動應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？ 公開，公平，公正，和誠實信用的原則。1效能監(jiān)察可分為哪幾種？事前防范性監(jiān)察，事中跟蹤性監(jiān)察，事后改進性監(jiān)察。1算好廉政“七本帳”是指什么？政治：經(jīng)濟，名譽，家庭，自由，親情，健康。省公司廉潔道德觀念和價值取向是什么？廉潔道德觀念是“誠信守法，勤廉從業(yè)，是非分明，榮辱與共，廉潔價值取向是”求利有道，道重于利 ”。（5）抓好安全工作，按照“四不放過”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的統(tǒng)計和上報工作42（6）協(xié)助所長組織開展安全性評價和季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報（7）依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作（8）負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時、準(zhǔn)確填報安全報表（9）負(fù)責(zé)組織做好剩余電流動作保護器的運行管理工作（10）完成所長安排的各項臨時性工作（三）供電所技術(shù)員職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，建立生產(chǎn)技術(shù)管理責(zé)任制（2）負(fù)責(zé)電網(wǎng)運行建設(shè)規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備和生產(chǎn)管理規(guī)章制度，做到設(shè)備管理分工明確，責(zé)任到人，組織知道專業(yè)班（組）定期對設(shè)備進行巡視檢查，確保設(shè)備的正常運行（3）對供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進行周期性維護和有針對性維護，按照設(shè)備的檢修試驗周期，編制檢修生產(chǎn)工作計劃，并負(fù)責(zé)組織實施（4）督促指導(dǎo)專業(yè)班（組）對供電設(shè)備做好測量檢查和預(yù)防性實驗工作（5）負(fù)責(zé)供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷應(yīng)進行現(xiàn)場鑒定，做好詳細(xì)記錄，并按設(shè)備缺陷等級，進行分類處理，督促指導(dǎo)專業(yè)班（組）進行缺陷治理和消缺工作（6）負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設(shè)備的評級工作，定期完成低壓電力設(shè)備的評級工作，配合上級部門做好高壓電力設(shè)備的評級工作，提高設(shè)備完好率（7）建立健全設(shè)備和生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺帳、記錄、按時、準(zhǔn)確的填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表（8）根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，定期對備品備件進行檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的需要（9）落實縣公司電壓無功管理工作計劃和改進電壓質(zhì)量、提高無功補償?shù)募夹g(shù)措施，按規(guī)定明確電壓監(jiān)測點并裝設(shè)電壓檢測儀，采取措施提高電能質(zhì)量，完成電壓合格率指標(biāo)（10）落實縣公司供電可靠性工作計劃，對可靠性指標(biāo)進行分解，采取提高供電可靠率的技術(shù)措施，盡可能的減少停電次數(shù)和停電時間（11）完成所長安排的各項臨時性工作（四）供電所營銷員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)業(yè)擴報裝工作的各項政策與規(guī)定，負(fù)責(zé)本所的業(yè)擴報裝管理工作（2）監(jiān)督各專業(yè)班（組）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，杜絕電費收繳中的“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”和搭車收費的現(xiàn)象，全面落實“三公開”“四到戶”“五統(tǒng)一”的電力營銷管理制度（3）負(fù)責(zé)組織開展用電檢查工作（4）認(rèn)真執(zhí)行《計量法》和有關(guān)電能計量裝臵管理方面的規(guī)定，負(fù)責(zé)《計量法》在本所的貫徹實施，督促專業(yè)班（組）對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)電能計量裝臵的定期輪換工作（5）負(fù)責(zé)線損管理工作，指導(dǎo)、督促專業(yè)班（組）完成上級下達(dá)的線損指標(biāo)（6）編制10KV及低壓線損管理的工作計劃和指標(biāo)分解方案，并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲意見，提出降損節(jié)能措施44（7）完成上級下達(dá)的 各項經(jīng)濟指標(biāo)，對各項經(jīng)濟指標(biāo)進行分解落實，做好各項經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計分析工作（8）協(xié)助所長定期召開經(jīng)濟活動分析會，提供各項經(jīng)濟指標(biāo)分析資料，制定并督促落實各項改進經(jīng)濟指標(biāo)的措施（9）經(jīng)縣公司授權(quán)，與客戶簽訂供用電合同（10）負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測以及落實農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和需求側(cè)管理工作，按時、準(zhǔn)確的填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表（11）完成所長安排的各項臨時性工作（五）供電所營業(yè)班（組）職責(zé)（1）負(fù)責(zé)制定本班（組）月、周營銷工作計劃并組織實施，完成所長下達(dá)的當(dāng)月營銷工作任務(wù)及經(jīng)營指標(biāo)（2）負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)內(nèi)低壓業(yè)擴工作，包括低壓客戶新裝、增容、客戶用電性質(zhì)變更、遷移和臨時用電等（3）按規(guī)定的權(quán)限負(fù)責(zé)高低壓電能計量裝臵的管理（如新裝、巡視、更換等）（4）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高、低壓客戶電費單據(jù)發(fā)放及電費催收工作（5）定期開展用電檢查工作，負(fù)責(zé)對違章用電，竊電及分類電價執(zhí)行錯誤等進行檢查及處理（6）按規(guī)定的權(quán)限負(fù)責(zé)供電區(qū)域內(nèi)10KV線路和低壓配變臺區(qū)的線損管理工作（7）負(fù)責(zé)二級剩余電流支作保護器運行管理，定期對二級剩余電流支作保護器進行試跳和測試（8）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的用電宣傳，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作45（9）按照供電所值班制度要求，做好值班工作（六）供電所配電班（組）職責(zé)負(fù)責(zé)制定本供電所月、周生產(chǎn)工作計劃并組織實施，完成所長下達(dá)的當(dāng)月生產(chǎn)工作任務(wù)及技術(shù)指標(biāo)；按照安全管理辦法和上級精神做好安全工作，加強人員和設(shè)備的安全管理，定期開展安全活動，參加供電所安全例會，做好防汛及農(nóng)忙季節(jié)的安全供電工作；依法做好電力設(shè)施的保護工作，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全檢工作按規(guī)定做好一級剩余電流動作保護器的運行管理工作，負(fù)責(zé)開展季節(jié)性安全檢查及各種臨時用電的安全工作負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高低壓設(shè)備（包括配電室，配電變壓器，配電盤開關(guān)設(shè)備，高低壓線路等）的運行管理，檢修和維護工作，落實降損措施；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高低壓電力工程勘察，施工，配合營業(yè)班組，業(yè)務(wù)受理班組按流程分工搞好客戶業(yè)擴工程施工及其他工作負(fù)責(zé)建立健全各種供電設(shè)施臺帳，做好施工工器具及備品備件的管理工作負(fù)責(zé)本供電所轄區(qū)內(nèi)各種搶修服務(wù)工作，嚴(yán)格落實服務(wù)承諾按照供電所值班制度要求，做好值班工作七、供電所業(yè)務(wù)受理班組職責(zé)接受上級部門的工作通知并及時傳達(dá)和反饋結(jié)果負(fù)責(zé)接受95598供電服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的客戶報修，及時傳達(dá)各專業(yè)班組，受理客戶咨詢，投訴，業(yè)擴申請和來信來訪并答復(fù)客戶負(fù)責(zé)供用電檔案資料的管理負(fù)責(zé)受理客戶直接繳費，對代扣不成功的客戶，通知營業(yè)班組及時實施催費按時參加供電所的各項例會和學(xué)習(xí)任務(wù)。抓好綜合基礎(chǔ)管理，建立和完善各項規(guī)章制度（3）堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，加強設(shè)備運行、維護管理工作。4供電服務(wù)品質(zhì)評價的內(nèi)容有哪些？答：1．開展內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督管理；2．定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會；3．開展客戶滿意率調(diào)查；4．落實行風(fēng)公示制第二篇 專業(yè)部分第一章 人力資源管理國網(wǎng)公司員工守則內(nèi)容是什么？遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌 愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé) 團結(jié)寫作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新 以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn) 弘揚總之，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益 努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司全局員工應(yīng)如何執(zhí)行請銷假制度？各部（室）、供電所正職有事外出或離開本轄區(qū)，必須向黨政局領(lǐng)導(dǎo)請銷假；副職有事或外出，向本單位正職請假的同時，必須向主管局領(lǐng)導(dǎo)請銷假 各單位職工請假在三天之內(nèi)的（包括三天），需向本單位正職請假，供電所三員（安全員、技術(shù)員、營銷員）三班長、三班（配電班、營業(yè)班、業(yè)務(wù)受理班）成員需向所長請假；超過三天的，必須向主管局領(lǐng)導(dǎo)請假，請假必須嚴(yán)格旅行請假條手續(xù)，到崗后及時銷假工作時間需離開崗位，外出處理業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格履行派工單制度，否則按脫崗處理有哪幾種情況，不應(yīng)受雙休日和節(jié)假日的限制？（1）業(yè)務(wù)管理、技術(shù)培訓(xùn)（2）電費回收、資金管理（3）安全檢查、安全管理（4）需要上傳下達(dá)的重要文件及重要信息反饋（5）各單位的衛(wèi)生防疫及衛(wèi)生區(qū)管理（6）各單位完不成工作任務(wù)的40（7）各種應(yīng)急預(yù)案的實施、電力事故搶修（8）各種值班（9）其他重要工作河北省電力公司把2010年定為什么年？人力資源管理年我局是怎樣進行定編、定員和崗位規(guī)范工作的？（1）定編定員工作：我局按照國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備臺帳進行定員測算，堅持定員定額組織生產(chǎn)與追求企業(yè)最佳經(jīng)濟效益相結(jié)合的原則，合理確定勞動用工總量，嚴(yán)格控制人員編制，有效的提高了我局的管理效益和勞動效率（2）崗位規(guī)范工作：我局按照國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)崗位分類標(biāo)準(zhǔn)》，堅持崗位職責(zé)清晰，工作任務(wù)飽滿，崗位數(shù)量最少的原則，統(tǒng)一崗位序列，合理設(shè)臵崗位，為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定了良好的基礎(chǔ)供電所“一長、三員、三班長”的崗位職責(zé)是怎樣規(guī)定的？（一）供電所長職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家和企業(yè)利益。3供電營業(yè)規(guī)則中哪些客戶可以供給臨時電源？基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。3處理客記投訴遵循的原則是什么？以事實和法律為依據(jù)，以維護客戶合法權(quán)益和保護國有財產(chǎn)不受侵犯。3四到戶的內(nèi)容是什么銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶3《中華人民共和國電力法》規(guī)定對因電力運行事故給客戶或者第三人造成損害的，哪些原因電力企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任？不可抗力、客戶自身過錯、因客戶或者第三人的過錯給供電企業(yè)或者其他客戶造成損害的，該客戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3河北省電力公司供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的三類事件包括哪些？ 被地市媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故，客戶向縣（市）公司集體投訴的供電服務(wù)事件，被地市媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的供電服務(wù)事件等。3河北省電力公司供電服務(wù)的“十項承諾” 供電可靠率、居民客戶端電壓如何規(guī)定？城市地區(qū)：％，％。2客戶欠費須依法停電的，應(yīng)提前幾天將停電通知書送達(dá)客戶？ 客戶欠電費須依法采