【正文】 個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、職位管理、績(jī)效管理、崗位描述、個(gè)人信息和歷史資料）統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源。為了快速響應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種要求與變化， WEB 使人力資源部門與企業(yè)的內(nèi)部員工和外部世界之間的距離成為 0，這就是人力資源管理系統(tǒng)的 E 話。可以這么說：只要有目標(biāo)、組織、工作就必然存在績(jī)效問題，總而言之，績(jī)效就是一切我們想要的東西。 績(jī)效 評(píng)估是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。也就是說， 績(jī)效評(píng)價(jià) 是 “ 知人 ” 的主要手段，而 “ 知人 ” 是用人的主要前提和依據(jù)。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確的了解各類人員的素質(zhì)和能力，了解其知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要什么，缺少什么。要做到獎(jiǎng)罰分明，就必須要科學(xué)地、 嚴(yán)格的進(jìn)行評(píng)價(jià)，以 評(píng)價(jià) 結(jié)果為依據(jù)，決定獎(jiǎng)或罰的對(duì)象以及獎(jiǎng)或罰的等級(jí)。 2 績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)問題分析 問題描述 信息技術(shù)的不斷變化與發(fā)展使得信息系統(tǒng)所處的環(huán)境不斷變化，導(dǎo)致系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)增大；與此同時(shí)，信息 系統(tǒng)的內(nèi)部?jī)r(jià)值呈現(xiàn)多樣性和多視角性，無形價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值增加，且難以量化。從目前信息系統(tǒng)應(yīng)用的角度分析，可以發(fā)現(xiàn)以下問題： ? 信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法不夠科學(xué)。 企業(yè)員工在正常的工作 需求被滿足了以后，還會(huì)一些別的問題： ? 員工內(nèi)心希望能夠了解自己的績(jī)效，希望通過有效途徑知道自己做得怎么樣？別人怎樣評(píng)價(jià)？ ? 員工希望自己的工作績(jī)效能夠得到他人的認(rèn)可與尊重。 績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)、原則 績(jī)效評(píng)價(jià)的 目標(biāo)： ? 為企業(yè)診斷運(yùn)營(yíng)狀況和進(jìn)行決策收集信息 ? 了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況 ? 為公司的人員選拔、晉升、評(píng)價(jià)、調(diào)動(dòng)、任免工作提供決策依據(jù) ? 為干部后備隊(duì)伍的建設(shè)提供依據(jù) ? 為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職匹配、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù) ? 加強(qiáng)員工的自我管理 ? 發(fā)掘員工的潛能 ? 實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通 ? 提高員工的工作績(jī)效 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則： 在建立 評(píng)價(jià) 制度及實(shí)施人力資源 評(píng)價(jià) 時(shí)，必須遵循一些基本原則，這些原則既是人力資源 評(píng)價(jià) 制度建立的重 要理論依據(jù)，同時(shí)又是良好的、行之有效的人力資源 評(píng)價(jià) 體系應(yīng)滿足的基本條件。在貫徹開放性原則時(shí)，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)： （ 1）通過工作分析（或職務(wù)分析）確定組織對(duì)其成員的期望和要求，制訂出客觀的人事評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過制訂職能資格標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將組織對(duì)其成員的期望和要求，公開地表示和規(guī)定下來，這樣，人事評(píng) 價(jià)具有總體性、全局性的特點(diǎn)，成為人事管理的組成部分； （ 2）將人事評(píng)價(jià)活動(dòng)公開化，破除神秘觀念，進(jìn)行上下級(jí)間的直接對(duì)話，并把現(xiàn)代人事評(píng)價(jià)的本來目的，即能力開發(fā)與發(fā)展的要求和內(nèi)容引入人事評(píng)價(jià)體系之中； （ 3）引入自我評(píng)價(jià)及自我申報(bào)機(jī)制，對(duì)公開的評(píng)價(jià) 做出 補(bǔ)充。 在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，缺少反饋的人事評(píng)價(jià)沒有多少意義，既不能發(fā)揮能力開發(fā)的功能，也沒有必要作為人事管理系統(tǒng)的一部分獨(dú)立出來。 ? 可靠性與正確性 可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。人事評(píng)價(jià)的效度是指人事評(píng)價(jià)方法測(cè)量人的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容效度，即測(cè)評(píng)反映特定工作的內(nèi)容（行為、結(jié)果和 責(zé)任）的程度。在評(píng)價(jià)方案進(jìn)行可行性分析時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素。全面分析和確定評(píng)價(jià)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，全面評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方案對(duì)人力資源所能帶來的直接和間接的效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 所謂實(shí)用性，包括兩個(gè)方面的含義：一是指 考評(píng) 工具和方法應(yīng)適合不同測(cè)評(píng)目的的要求，要根據(jù)評(píng)價(jià)目的來設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工具。 通過實(shí)際分析，系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊如下： ? 日常 績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)： 包括日?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)模型和日?？?jī)效評(píng)價(jià)，可以根據(jù)不同的崗位制定不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)， 通過權(quán)重計(jì)算出被評(píng)價(jià)員工的最后得分和排名等信息。 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果查詢系統(tǒng)： 員工正確的輸入員工 ID 和密碼登錄以后，在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果查詢系統(tǒng)可以查看自己的績(jī)效評(píng)價(jià)的得分和排名等信息。 實(shí)體是存在于現(xiàn)實(shí)世界中，并且可以根據(jù)其特征加以鑒別的任何事物的抽象表示 績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) 日常 績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng) 特殊 績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng) 日常評(píng)價(jià) 日常 評(píng)價(jià)指標(biāo)模型 360 度評(píng)價(jià)指標(biāo)模型 360 度評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果查詢系統(tǒng) 日?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 聯(lián)系是現(xiàn)實(shí)世界中各種事物之間關(guān)系的抽象表示。 ? 數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 含義說明 數(shù)據(jù)類型 數(shù)據(jù)長(zhǎng)度 員工 ID 企業(yè)分配給員工的唯一編號(hào) 數(shù)字 8 姓名 員工的姓名 文本 10 密碼 登錄績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的密碼 文本 10 部門 員工所在部門 文本 10 職位 員工的職位 文本 10 電話 員工的電話 文本 10 時(shí)間 時(shí)間 日期 /時(shí)間 8 評(píng)價(jià)人 評(píng)價(jià)人簽名 文本 10 內(nèi)容 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 文本 10 分?jǐn)?shù)范圍 評(píng)價(jià)打分的分?jǐn)?shù)范圍 數(shù)字 8 得分 評(píng)價(jià)得分 數(shù)字 8 權(quán)重 評(píng)價(jià)的每個(gè)方面所占的比重 文本 10 工作態(tài)度得分 工作態(tài)度評(píng)價(jià)得分 數(shù)字 8 工作能力得分 工作能力評(píng)價(jià)得分 數(shù)字 8 工作成績(jī)得分 工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)得分 數(shù)字 8 績(jī)效評(píng)價(jià)得分 經(jīng)過權(quán)重計(jì)算后的最終得分 數(shù)字 8 排名 績(jī)效評(píng)價(jià)得分排名 數(shù)字 8 自我評(píng)價(jià)得分 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)自評(píng)得分 數(shù)字 8 同級(jí)評(píng)價(jià)得分 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)同評(píng)得分 數(shù)字 8 上級(jí)評(píng)價(jià)得分 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)上 評(píng)得分 數(shù)字 8 下級(jí)評(píng)價(jià)得分 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)下評(píng)得分 數(shù)字 8 客戶評(píng)價(jià)得分 360 度績(jī)效評(píng)價(jià)客評(píng)得分 數(shù)字 8 同級(jí)評(píng)價(jià)人 同級(jí)評(píng)價(jià)人簽名 文本 10 上級(jí)評(píng)價(jià)人 上級(jí)評(píng)價(jià)人簽名 文本 10 下級(jí)評(píng)價(jià)人 下級(jí)評(píng)價(jià)人簽名 文本 10 客戶評(píng)價(jià)人 客戶評(píng)價(jià)人簽名 文本 10 ? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 說明 組成 員工 注冊(cè)后的每個(gè)員工作為系統(tǒng)的一個(gè)用戶 電話 、 姓名 、 密碼 、 部門 、 職位 、 員工 ID 工作態(tài)度評(píng)價(jià) 對(duì)員工進(jìn)行工作態(tài)度評(píng)價(jià) 員工 ID、姓名 、 時(shí)間 、 評(píng)價(jià)人 、 內(nèi)容 、 分?jǐn)?shù)范圍 、 得分 、 權(quán)重 、 工 作態(tài)度得分 工作能力評(píng)價(jià) 對(duì)員工進(jìn)行工作能力評(píng)價(jià) 員工 ID、姓名 、 時(shí)間 、 評(píng)價(jià)人 、 內(nèi)容 、 分?jǐn)?shù)范圍 、 得分 、 權(quán)重 、 工作能力得分 工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 對(duì)員工進(jìn)行工作態(tài)度評(píng)價(jià) 員工 ID、姓名 、 時(shí)間 、 評(píng)價(jià)人 、 內(nèi)容 、 分?jǐn)?shù)范圍 、 得分 、 權(quán)重 、 工作態(tài)度得分 績(jī)效評(píng)價(jià) 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) 員工 ID、姓名、評(píng)價(jià)人 、 時(shí)間 、 排名 、 績(jī)效評(píng)價(jià)得分 、 權(quán)重 、 工作成績(jī)得分 、 工作能力得分 、 工作態(tài)度得分 、 360度績(jī)效評(píng)價(jià) 對(duì)員工進(jìn)行 360 度績(jī)效 評(píng)價(jià) 員工 ID、 姓名、時(shí)間、內(nèi)容 、 自我評(píng)價(jià)得分 、同級(jí)評(píng)價(jià)得分 、 上級(jí)評(píng)價(jià)得分 、 下級(jí)評(píng)價(jià)得分 、 客戶評(píng)價(jià)得分 、 權(quán)重 、 客戶評(píng)價(jià)人 、 同級(jí)評(píng)價(jià)人 、 上級(jí)評(píng)價(jià)人 、 下級(jí)評(píng)價(jià)人 、 績(jī)效評(píng)價(jià)得分 ? 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流名 說明 數(shù)據(jù)流來源 數(shù)據(jù)流去向 合格的注冊(cè)信息 員工注冊(cè)的時(shí)候填寫的信息 員工 員工信息存儲(chǔ) 工作態(tài)度評(píng)價(jià)信息 員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)結(jié)果 工作態(tài)度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 態(tài)度評(píng)價(jià)信息存儲(chǔ) 工作能力評(píng)價(jià)信息 員工工作能力評(píng)價(jià)結(jié)果 工作能力評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) 能力評(píng)價(jià)信息存儲(chǔ) 工作