旅游心理學心得-wenkub
2024-10-03 14 本頁面
【正文】 ），而評價的基礎就是在某一特定時刻某個人所感知的事實或信息。獲取信息學習旅游消費：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個人推銷。覺察到風險的原因：70缺乏購買經驗同等身份人的影響不確定的購買目標旅游產品推銷員的影響積極的和消極的結果不確定的購買回報 減少覺察風險的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產品；降低對旅游產品和服務的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調，一般發(fā)生在旅游產品或服務被消費之后或之前。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運用節(jié)能節(jié)水減排技術合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認證核心景區(qū)禁止機動車進入禁止免費提供一次性日用品倡導公共交通和混合動力汽車、電動車、自行車等低碳或無碳方式覺察風險：是伴隨旅游決策而同時產生的風險，又稱“知覺風險”。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時間、中間著陸次數；飛機的安全和舒適性能價格；乘務員的服務態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動由旅游決策、旅游準備、旅游消費和旅游效果評價四個行為過程構成。性格認知?！?001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們在知覺當前事物時，總是根據已有的知識經驗去理解它，并用詞語把它標識出來。感覺和知覺的區(qū)別：個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經驗等主觀因素影響，而產生的知覺映象有所不同。旅游動機:是指推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達到一定目標的動力。p33 復雜性需要：復雜需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預見性事物的向往和追求。（2）精神需要：人們對精神生活和精神產品的需要。三：旅游心理學的研究方法：觀察法、訪談調查法、問卷調查法、測驗法 ，可分為自然需要和社會需要（1）自然（生理）需要：是人類對維持生命和繁衍后代的必要條件的需要?？傊?，通過本學期以來的教學，個人認為所教風格，較能被學生所接受并受到歡迎。采取鼓勵與表揚并進的措施。作業(yè)作業(yè)能反映學生某部分內容的學習成效。上課（教法）吸取02級教學工作的經驗與教訓，積極調整教學方法，采取現(xiàn)代式的啟發(fā)、引導，生動、幽默的事例來充實每堂課，并強調學生的主體性地位。第一篇：《旅游心理學》心得《旅游心理學》教學總結時光飛逝、歲月如梭。創(chuàng)設問題情境，讓學生自由聯(lián)想、發(fā)揮。所以作業(yè)的布置力求靈活多樣、題型新穎。通過每次作業(yè)整體情況來適時做好下節(jié)課的教學安排。從教務處每周的教學評估結果中也可看出。飲食、運動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。如知識、文化藝術、審美道德。單一性和復雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復雜性，單一性過多，易產生疲倦，多樣性過多, 又會產生恐懼需要單一性來平衡。動機產生的兩個條件：p37個體的內在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時間條件、經濟條件、個人社交環(huán)境、個人的經濟狀況、社會政治環(huán)境其他條件）。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經驗等主觀因素影響，而產生的知覺映象有所不同。言語的指導作用；實踐活動任務：是指當知覺的條件在一定范圍內發(fā)生改變時，知覺的印象仍然保持相對不變。角色認知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內容）錯覺:是指把實際存在的事物被歪曲地感知為與實際事物完全不相符的事物 錯覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進入性（3）旅游設施的定位（4）功能性服務和情感性服務學習：是一種經由練習使個體在行為上產生較為持久改變的歷程。它可以分為功能風險和心理風險。減少購買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構成的環(huán)境。是態(tài)度形成的基礎2情感成分是指個人對態(tài)度對象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。氣質：是表現(xiàn)在心里活動的強度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很難改變，并無好壞之分，也不能決定成就。參考群體：是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。家庭成員旅游決策的角色p106：發(fā)起者影響者決策者購買者使用者社會階層:是指全體社會成員按照一定等級標準劃分為彼此地位相互區(qū)別的社會集團。旅游服務的特點p137服務行為的獨立價值性特殊的時間性價值及沒有庫存標準化、規(guī)格化與個性化的統(tǒng)一特殊的轉移性生產與消費的時間緊密性可觀察性旅游服務：指旅游服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神需要的過程。強化激勵就是對已經表現(xiàn)出工作積極性的職工給予物質或精神的鼓勵，從而增加工作積極性重復重現(xiàn)的概率——“積極強化”四種強化手段積極強化（正強化）消極強化（負強化）撤除消極行為后果的方式 懲罰 消退撤銷對某種行為的積極強化，以終止或降低該行為出現(xiàn)的可能性第三篇：旅游心理學李靜的氣質類型和性格特點11旅（2）吳敏學號：2011025144115李靜的氣質類型主要是屬于多血質的，同
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