旅游心理學(xué)心得-wenkub
2024-10-03 14 本頁面
【正文】 ），而評價(jià)的基礎(chǔ)就是在某一特定時(shí)刻某個(gè)人所感知的事實(shí)或信息。獲取信息學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個(gè)人推銷。覺察到風(fēng)險(xiǎn)的原因：70缺乏購買經(jīng)驗(yàn)同等身份人的影響不確定的購買目標(biāo)旅游產(chǎn)品推銷員的影響積極的和消極的結(jié)果不確定的購買回報(bào) 減少覺察風(fēng)險(xiǎn)的方法：獲取更多的信息；購買名牌的產(chǎn)品；降低對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的期望程度什么是購買后疑慮：在決策者做出購買決策后產(chǎn)生的疑問狀態(tài)稱之為購買后的疑慮，或購買后的不協(xié)調(diào)，一般發(fā)生在旅游產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)之后或之前。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動(dòng)旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運(yùn)用節(jié)能節(jié)水減排技術(shù)合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認(rèn)證核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入禁止免費(fèi)提供一次性日用品倡導(dǎo)公共交通和混合動(dòng)力汽車、電動(dòng)車、自行車等低碳或無碳方式覺察風(fēng)險(xiǎn)：是伴隨旅游決策而同時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，又稱“知覺風(fēng)險(xiǎn)”。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時(shí)間、中間著陸次數(shù)；飛機(jī)的安全和舒適性能價(jià)格；乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動(dòng)由旅游決策、旅游準(zhǔn)備、旅游消費(fèi)和旅游效果評價(jià)四個(gè)行為過程構(gòu)成。性格認(rèn)知?！?001＝0原則：接近原則、相似原則、封閉原則：人們在知覺當(dāng)前事物時(shí)，總是根據(jù)已有的知識經(jīng)驗(yàn)去理解它，并用詞語把它標(biāo)識出來。感覺和知覺的區(qū)別：個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。旅游動(dòng)機(jī):是指推動(dòng)人們進(jìn)行旅游活動(dòng)，并使人處于積極狀態(tài)以達(dá)到一定目標(biāo)的動(dòng)力。p33 復(fù)雜性需要：復(fù)雜需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預(yù)見性事物的向往和追求。（2）精神需要：人們對精神生活和精神產(chǎn)品的需要。三：旅游心理學(xué)的研究方法：觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法、測驗(yàn)法 ，可分為自然需要和社會需要（1）自然（生理）需要：是人類對維持生命和繁衍后代的必要條件的需要?？傊?，通過本學(xué)期以來的教學(xué)，個(gè)人認(rèn)為所教風(fēng)格，較能被學(xué)生所接受并受到歡迎。采取鼓勵(lì)與表揚(yáng)并進(jìn)的措施。作業(yè)作業(yè)能反映學(xué)生某部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)成效。上課（教法）吸取02級教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，積極調(diào)整教學(xué)方法，采取現(xiàn)代式的啟發(fā)、引導(dǎo)，生動(dòng)、幽默的事例來充實(shí)每堂課，并強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性地位。第一篇：《旅游心理學(xué)》心得《旅游心理學(xué)》教學(xué)總結(jié)時(shí)光飛逝、歲月如梭。創(chuàng)設(shè)問題情境，讓學(xué)生自由聯(lián)想、發(fā)揮。所以作業(yè)的布置力求靈活多樣、題型新穎。通過每次作業(yè)整體情況來適時(shí)做好下節(jié)課的教學(xué)安排。從教務(wù)處每周的教學(xué)評估結(jié)果中也可看出。飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動(dòng)、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。如知識、文化藝術(shù)、審美道德。單一性和復(fù)雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復(fù)雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)條件：p37個(gè)體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人社交環(huán)境、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況、社會政治環(huán)境其他條件）。感覺和知覺的區(qū)別個(gè)別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗(yàn)等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。言語的指導(dǎo)作用；實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)：是指當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時(shí)，知覺的印象仍然保持相對不變。角色認(rèn)知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內(nèi)容）錯(cuò)覺:是指把實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物 錯(cuò)覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進(jìn)入性（3）旅游設(shè)施的定位（4）功能性服務(wù)和情感性服務(wù)學(xué)習(xí)：是一種經(jīng)由練習(xí)使個(gè)體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。它可以分為功能風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)。減少購買后疑慮的方法選擇性地接受新信息。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構(gòu)成的環(huán)境。是態(tài)度形成的基礎(chǔ)2情感成分是指個(gè)人對態(tài)度對象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。氣質(zhì)：是表現(xiàn)在心里活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時(shí)所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很難改變，并無好壞之分，也不能決定成就。參考群體：是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。家庭成員旅游決策的角色p106：發(fā)起者影響者決策者購買者使用者社會階層:是指全體社會成員按照一定等級標(biāo)準(zhǔn)劃分為彼此地位相互區(qū)別的社會集團(tuán)。旅游服務(wù)的特點(diǎn)p137服務(wù)行為的獨(dú)立價(jià)值性特殊的時(shí)間性價(jià)值及沒有庫存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化與個(gè)性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)間緊密性可觀察性旅游服務(wù)：指旅游服務(wù)人員通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。強(qiáng)化激勵(lì)就是對已經(jīng)表現(xiàn)出工作積極性的職工給予物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)，從而增加工作積極性重復(fù)重現(xiàn)的概率——“積極強(qiáng)化”四種強(qiáng)化手段積極強(qiáng)化（正強(qiáng)化）消極強(qiáng)化（負(fù)強(qiáng)化）撤除消極行為后果的方式 懲罰 消退撤銷對某種行為的積極強(qiáng)化，以終止或降低該行為出現(xiàn)的可能性第三篇：旅游心理學(xué)李靜的氣質(zhì)類型和性格特點(diǎn)11旅（2）吳敏學(xué)號：2011025144115李靜的氣質(zhì)類型主要是屬于多血質(zhì)的，同
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