【正文】 應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。一、組織結(jié)構(gòu)合理化二、組織運行有效化三、組織行為心理和諧化五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P318其實普遍性是由個性發(fā)展而來，不同的人具不同的個性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性；層次性： 。情感需求包括友愛的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛，在感情上有所歸屬，這類需求影響人們的精神生活。自我實現(xiàn)的需求是指個人能力發(fā)揮的最大化和理想抱負(fù)的實現(xiàn)。不同人的需要不同，從而各自對自身的需求具有選擇性。1．人的行為特點是（A．適應(yīng)性2．下列選項中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B．系統(tǒng)性3．離中趨勢分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計算公式為d=229。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。（3）自信心。（5）人際關(guān)系。40．簡述需要的主要特征。（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關(guān)系，受群體所承擔(dān)的任務(wù)類型的影響。在整個動機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個動機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強(qiáng)烈的動機(jī)就成為優(yōu)勢動機(jī)。抱負(fù)水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。這種組織文化屬于典型的(學(xué)院型)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。42．試述動機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。(((，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有( (三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射：投射就是以己度人的思想方法。35．組織發(fā)展：是由最初對組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。（） ，這個公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO21．日本的自主管理(JK)活動的目的是（） ，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)，這是（）D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論（C．工作設(shè)計改革、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標(biāo)準(zhǔn)是（C．組織的工作作風(fēng) 、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或者關(guān)注的焦點：為了各不同的目的而進(jìn)行的活動，或者，為了同一個目的，但在達(dá)到目的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為一樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的相互聯(lián)系時，需要保持、維護(hù)和加強(qiáng)群體在組織的地位、權(quán)力和利益分配，參與對組織資源的占有。答：； ；是（，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（ ，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（，群體結(jié)構(gòu)己經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（，以下屬于環(huán)境因素的是（ ，其中最普通的形式是（，動機(jī)的產(chǎn)生基礎(chǔ)是（ （ （ （二、多項選擇題（ （ （ ，概括起來為（ 三、名詞解釋:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。:運用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法。P)=f(P錯選、多選、少選或未選均無分。33．是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物； 群體歷史上的關(guān)鍵事件；私人交誼；過去歷史中的保留行為。他適用于下列情況：1)當(dāng)問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；2)當(dāng)處理者認(rèn)識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時3)當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復(fù)興時4)當(dāng)收集信息比立即決策更為重要時5)當(dāng)其他人能晚有效地解決沖突時6)當(dāng)所要解決的問題與其它問題無關(guān)或是成為其它問題的導(dǎo)火索時39．權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。自發(fā)性；因果性；目的性；持久性；可變性。2)確立組織變革的內(nèi)容。4)確定組織變革的程序。這就從到時候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產(chǎn)積極性和工作態(tài)度影響的心理學(xué)問題，為現(xiàn)代管理工作提供了非?，F(xiàn)實的意義。三是改革不合理的規(guī)章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅持按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則；同時，要創(chuàng)造條件建立人才流動，公平競爭，機(jī)會均等，人適其事，事得其人的機(jī)制；四是進(jìn)行必要的思想教育，引導(dǎo)員工進(jìn)行全面客觀的比較。A．能力低下B．一般能力C．天才D、才能3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。A、高凝聚力高生產(chǎn)率B．高凝聚力低生產(chǎn)率C．低凝聚力高生產(chǎn)率D．低凝聚力低生產(chǎn)率6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。A、個體B．群體C、組織D．集體E．環(huán)境12．一個人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向(ABC)。18．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。22．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。去年他是全校的先進(jìn)教師。這些人的特點是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)?？稍诮衲昴甑自u比時，孫強(qiáng)被評為先進(jìn)教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。X9 F(m6 P+ T/ A1．B2．C3．B4．B5．A6．A7．B8．A9．A10．D二、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)11．ABCE12．ABC13．BD14．ABCDE15．ABDE三、判斷改錯題(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)16．錯，改為：血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。20．錯，改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)24。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機(jī)和目的．氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征．各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。③適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。當(dāng)一個期望概率遠(yuǎn)高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響 aamp。(3)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。五、論述題(16分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)28．試述為何要研究組織的跨文化理論?答案要點：隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國加入世界貿(mào)易組織(WTo)后，對如何認(rèn)識和了解西方的管理經(jīng)驗和理論，如何將它們與我國現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經(jīng)營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。對理論依據(jù)正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)29．答案要點：通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進(jìn)教師認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識先進(jìn)教師的評選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時，也多發(fā)表論文；或是下評選先進(jìn)時廣泛征求大家意見，提高評選標(biāo)準(zhǔn)，如既要看其教學(xué)工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。強(qiáng)調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)組織的中心，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為正確答案：A“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：正確答案：B，變革三步驟中的最后一步為：正確答案：B、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對未知的恐懼和：正確答案：D：正確答案：D，（）程度反映了組織的權(quán)力因素：正確答案：D（）程度的組織設(shè)計決策要素：正確答案：B：正確答案：C：正確答案：A3.（）是指當(dāng)單位績效超過預(yù)先確定的績效目標(biāo)時，企業(yè)的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：正確答案：A、蛋白質(zhì)等物質(zhì)時，他會感到饑餓，這是指人的：正確答案：C，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：正確答案：D，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響是指：正確答案：D；，非正式溝通可以成為正式溝通的補(bǔ)充，非正式溝通是可以被消除的 ，組織的效率越低正確答案：B，將會對組織變革的阻力：正確答案：A：，把組織管理歸結(jié)為簡單明了的、用數(shù)量表示的工作目標(biāo)和工作成果，提出組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從總體戰(zhàn)略目標(biāo)。有許多工作必須通過協(xié)同努力才能完成。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司?！睂υ撋衔镜男袨椋韵潞畏N解釋最妥當(dāng)：，給士兵創(chuàng)造晉升的機(jī)會正確答案：D，以下的哪一項不包括在內(nèi)：正確答案：B，（）不包括在影響組織設(shè)計決策的部門化之中：正確答案：A，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現(xiàn)象被稱作：正確答案：B：正確答案：BCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABC，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：正確答案：AB，需要：正確答案：ABD：正確答案：ABCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABC：正確答案：AD：正確答案：ABCD：正確答案：B。”這體現(xiàn)了有效溝通的什么標(biāo)準(zhǔn)：正確答案：B（）程度的組織設(shè)計決策要素：正確答案：B，并且已經(jīng)造成了損失，他們繼續(xù)支持先前的錯誤決策，這種現(xiàn)象是：正確答案：D：正確答案：D：正確答案：B，即機(jī)構(gòu)設(shè)置和（）配置：正確答案：A，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：正確答案：C：，生產(chǎn)率會不斷下降，越不愿意離開現(xiàn)有的工作崗位正確答案：C：正確答案：D（）策略，它的例子包括調(diào)離的威脅、失去晉升機(jī)會、消極的績效評價或者是一封不利的推薦信等待：、促進(jìn)和支持、操縱、收買正確答案：D：正確答案：A，使他們感到自己的重要性。這種文化是：正確答案：B：正確答案：D，可將決策分為：正確答案：A：正確答案：D，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是：正確答案：B：正確答案：A，弄清問題的實質(zhì)，決定進(jìn)行些什么變革，變革的目標(biāo)是什么，如何對這些目標(biāo)進(jìn)行衡量等一系列問題屬于變革的哪一個環(huán)節(jié)：正確答案：D，如果遲到會被扣去工資屬于：正確答案：C：正確答案：B，成為有效的學(xué)習(xí)組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：正確答案：B： ，就不能改變 正確答案：A：A.“人群關(guān)系”管理方式C.“應(yīng)變”管理方式D.“自我實現(xiàn)管理方式正確答案：D，就叫：正確答案：C：正確答案：C：正確答案：ABCD：、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則、現(xiàn)實性與發(fā)展性相結(jié)合的原則正確答案：ABCD：正確答案：ABC：正確答案：ACD：（內(nèi)控）正確答案：ABCD：正確答案：ABCD：正確答案：ABDE：正確答案：BD：正確答案：ABCD：正確答案：ABCD1.“三思而后行”，精確度高的決策是：正確答案：D，認(rèn)為它必然帶有該類別的特征是：正確