愛家物業(yè)服務(wù)公司保安員培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-14 00:57:24 本頁面
【正文】 樣，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)付出相應(yīng)的費(fèi)用。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委 員會(huì)均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 物業(yè)管理的“業(yè)主”和“房屋使用人”是指什么？ 答：業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)對(duì)象 保安隊(duì)長(zhǎng)及全體保安隊(duì)員 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)內(nèi)容 一、基礎(chǔ)知識(shí) 二、行為規(guī)范 三、服務(wù)意識(shí) 四、儀容儀表軍姿訓(xùn)練 五、停車指示訓(xùn)練 六、緊急情況處理 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 一、基礎(chǔ)知識(shí) 物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？ 答：是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場(chǎng)地等。 物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么？ 答：為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境；延長(zhǎng)物業(yè)使用年限確保 其功能的正常發(fā)揮；使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。 物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是什么？ 答：物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同管理者一定范圍的物業(yè)，是平等的，雙方存在一定的 法律關(guān)系和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。雙 方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系是通過物業(yè)管理委托合同確認(rèn)和保證的。 d)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、 事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。 g)對(duì)業(yè)主及訪客的進(jìn)出機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)行軍禮放行。紐扣要扣齊，束皮 帶，不挽袖、卷褲腿，穿黑色皮鞋，保持清潔。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 規(guī)范用語 您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng) 您登記、請(qǐng)問您找誰、 抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。能正確使用普通話， ⑷ 能運(yùn)用保安職業(yè)基本知識(shí)、火災(zāi)撲救的基本原理、技術(shù)防范的作用特 點(diǎn)等保安常識(shí)，規(guī)范和指導(dǎo)日常保安工作，崗位職責(zé)明確、環(huán)境熟悉。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保持出入口的整潔和暢通。 對(duì)小區(qū)設(shè)臵的消火栓箱、窨井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡 查，發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常
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