愛家物業(yè)服務(wù)公司保安員培訓(xùn)課件-預(yù)覽頁
【正文】 增值。鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 愛家物業(yè)服務(wù)公司保安員培訓(xùn)課件 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 培訓(xùn)目的 根據(jù)目前實(shí)際情況及保安員的崗位重要性，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。 “物業(yè)管理”是指什么？ 答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對(duì)物業(yè)所進(jìn)行的養(yǎng)護(hù)、維修管理和位業(yè)主、房 屋使用人提供的服務(wù)。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 什么是業(yè)主大會(huì)？什么是業(yè)主委員會(huì)？ 答：業(yè)主大會(huì)是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治組織。 法律關(guān)系是：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 二、行為規(guī)范 保安職責(zé) a)保安員上崗必須穿制服，佩戴裝備（對(duì)講機(jī)），嚴(yán)整儀容，糾正違章時(shí)先敬禮， 必須做到以禮待人。 e)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物。 h)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、按時(shí)按規(guī)定交接班。 ⑵ 發(fā)型：保安員不能蓄長發(fā)，不能留胡須，戴工作帽。 基本要求： ⑴ 經(jīng)培訓(xùn)，能掌握與保安工作相關(guān)的政策、法律和職業(yè)規(guī)范，正確使用 防護(hù)器械和正當(dāng)防衛(wèi)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等技能。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 崗位規(guī)范： （一）門衛(wèi) 按時(shí)到崗，交接換崗，堅(jiān)守崗位不脫崗。住宅小區(qū)公共區(qū)域秩 序維護(hù)服務(wù)達(dá)到三級(jí)以上（含三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)的，要規(guī)范實(shí)行機(jī)動(dòng)車憑停車證進(jìn)出的管理制度。 發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公 約、業(yè)主公約行為的，要予以勸阻、制止；對(duì)勸阻、制止無效的，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警，同時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理和相關(guān)處警單位，并監(jiān)控 處理過程。 按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費(fèi)用，出具正規(guī)票據(jù)，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。 鞍山愛家物業(yè)服務(wù)有限公司 四、儀容儀表軍姿訓(xùn)練 進(jìn)行示范，對(duì)軍姿、立正、敬禮、禮畢、大門崗的定位、問好等禮 貌用語的訓(xùn)練，作出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如確認(rèn)小區(qū)內(nèi)部系統(tǒng)正常，則應(yīng)立即向有關(guān)市 政部門報(bào)告，并跟蹤事故原因及處理情況。 停水、停電通知均應(yīng)保留，保留期限為一年。
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