遠(yuǎn)卓－數(shù)據(jù)公司產(chǎn)品策略-wenkub
2023-05-13 22:20:06 本頁(yè)面
【正文】 數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略性產(chǎn)品、戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品與機(jī)會(huì)型產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，并采取不同的對(duì)策分別加以管理 機(jī)會(huì)型產(chǎn)品 戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品 戰(zhàn)略性產(chǎn)品 （最優(yōu)先發(fā)展） ?把握隨時(shí)出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ?不需很大的投入 ?為了解決公司業(yè)務(wù)上的部分目的 ?有確實(shí)的回報(bào) ?是公司長(zhǎng)期投資的方向 ?短期回報(bào)不大 定義 具體產(chǎn)品 ?ADSL、HomePNA ?TS業(yè)務(wù) ?統(tǒng)計(jì) ?網(wǎng)管 ?寬帶 ?BSS/計(jì)費(fèi) ?視訊 中太數(shù)據(jù)對(duì)策 ?在看準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)后進(jìn)行迅速行動(dòng) ?必須明確做與不做的幾個(gè)關(guān)鍵分界點(diǎn)，做到可以隨時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 ?選擇性投入與推廣 ?在資源條件允許、公司壓力不大的情況下盡量投入 ?建立協(xié)同優(yōu)勢(shì) 中太數(shù)據(jù)應(yīng)充分挖掘銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)方面的協(xié)同優(yōu)勢(shì) ，使不同的產(chǎn)品共享現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)資源 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C … 產(chǎn)品組合 銷(xiāo)售隊(duì)伍 渠 道 用 戶 ?技術(shù)共享 ?技能共享 ?培訓(xùn)共享 ?不同產(chǎn)品使用同一渠道進(jìn)行銷(xiāo)售 ?面向不同的用戶，用產(chǎn)品的不同組合提供整體解決方案 ?面向同一用戶，用不同的產(chǎn)品解決其不同需求 營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同效應(yīng)帶來(lái)的利益 ?更低成本，更高利潤(rùn) ?更強(qiáng)的客戶滿意度和忠誠(chéng)度 ?提高用戶轉(zhuǎn)換成本 目錄 182。 中太數(shù)據(jù)未來(lái)三年的總體產(chǎn)品策略 182。 中太數(shù)據(jù)產(chǎn)品篩選的原則和方法 182。BEXCEL 保密 2001/8/18 中太數(shù)據(jù)通信有限公司產(chǎn)品策略 目錄 182。 中太數(shù)據(jù)的產(chǎn)品決策機(jī)制 182。 中太數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合分析與策略 182。 中太數(shù)據(jù)未來(lái)三年的總體產(chǎn)品策略 182。 中太數(shù)據(jù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和行動(dòng)計(jì)劃 中太數(shù)據(jù)應(yīng)全面起動(dòng) Smell機(jī)制，并通過(guò) Smell機(jī)制來(lái)發(fā)掘客戶未被滿足的需求（舉例） 通過(guò) Smell找到客戶的不滿 ?軟件經(jīng)常出錯(cuò) ?因管理原因使 80%的客戶投訴不 能即時(shí)回饋 ?因與廠商的協(xié)調(diào)問(wèn)題使對(duì)客戶 硬件故障的解決總不及時(shí) ?… 對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品改進(jìn)的機(jī)會(huì) ?通過(guò)改善研發(fā)的規(guī)范度和提高CMM等級(jí)，來(lái)提升軟件的可靠性 ?可通過(guò)改善投訴管理流程來(lái)縮短反饋時(shí)間 ?可通過(guò)與廠商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、與廠商合作成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)、與廠商服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立個(gè)人關(guān)系和加強(qiáng)服務(wù)工程師的培訓(xùn)來(lái)改善硬件故障解決的反饋時(shí)間 中太數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì) 通過(guò)以下措施來(lái)實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異： 提升 CMM等級(jí) 建立以客戶投訴回饋為核心的投訴處理機(jī)制 提升服務(wù)工程師的水平，與廠商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 中太數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)“ Smell”得到的所有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的篩選 所有機(jī)會(huì) Top 10 Smell機(jī)制 篩選機(jī)制 條件 1 條件 2 … ?寬帶產(chǎn)品 ?視訊產(chǎn)品 ?網(wǎng)管產(chǎn)品 ?計(jì)費(fèi)產(chǎn)品 ?BSS產(chǎn)品 ?統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品 ?新產(chǎn)品 1 ?新產(chǎn)品 2 ?… 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) ?市場(chǎng)占有率 ?營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力 ?研發(fā)實(shí)力 ?售后服務(wù) 中太數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)為產(chǎn)品的篩選制定一套量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 低 低 高 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 高 跟蹤 提高競(jìng)爭(zhēng)力 大力投入 研究 保持優(yōu)勢(shì) 提高競(jìng)爭(zhēng)力 擴(kuò)展新市場(chǎng) 擴(kuò)展新市場(chǎng)
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