【正文】 四、工作要求 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查 （如藥庫(kù)、病房等），要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。要全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開(kāi)展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。 （三）不斷強(qiáng)化XX縣區(qū)醫(yī)院內(nèi)部治安管理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。要確立平安觀念，按照確保穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工、廣大患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。 二、總體目標(biāo) 在縣委、縣政府、縣綜治辦公室和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧， 醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。要始終把ⅩⅩ縣醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職業(yè)、職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，杜絕重大可防性案件發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。把平安醫(yī)院創(chuàng)建工作作為本單位社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安ⅩⅩ的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。建立完善醫(yī)患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫(yī)療糾紛處理預(yù)案，尊重和維護(hù)患者的 權(quán)利。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高，尤其做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè) ⅩⅩ縣人民醫(yī)院 第二篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院 《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》 根據(jù)市綜治委（2010）2號(hào)“關(guān)于印發(fā)《慶陽(yáng)市平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知”精神和驛馬鎮(zhèn)人民政府綜合治理維穩(wěn)工作會(huì)議精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定以下實(shí)施方案。 三、工作要求 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí) 建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康1 社會(huì)的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展的重要保證。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，確保創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。 切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。健全醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員考核檔案，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，并將考核結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保院內(nèi)不發(fā)生刑事、治安案件，醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)，醫(yī)患關(guān)系融洽，并依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效開(kāi)展法制教育工作，堅(jiān)決杜絕因醫(yī)護(hù)人員管理不到位，對(duì)患者服務(wù)質(zhì)量差及合法權(quán)益受到損害而引發(fā)的不穩(wěn)定因素，群眾滿意率達(dá)到95%以上。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。 五、保障措施 建立組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 成立由院長(zhǎng)張鳴波任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)馬建貴、崔成林任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專門負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)。 5建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制 通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。 二、總體目標(biāo) 我院通過(guò)采取相應(yīng)措施開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力達(dá)到“五個(gè)不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級(jí)上訪和集體性上訪事件，不發(fā)生三級(jí)以上醫(yī)療事故，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工違法犯罪。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，確保溝通效果。 完善醫(yī)患糾紛處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛 衛(wèi)生院制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。同時(shí)將打擊非法行醫(yī)工作與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，提高醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識(shí)，為平安醫(yī)院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。 20XX年57月，在全院開(kāi)展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作，安排部署“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作內(nèi)容。 考核評(píng)價(jià)，總結(jié)表彰 2014年12月，對(duì)照全國(guó)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行），開(kāi)展聯(lián)合檢查與考評(píng)，適時(shí)組織召開(kāi)總結(jié)交流會(huì)，對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)進(jìn)行總結(jié)和表彰。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和研究全國(guó)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解，明確責(zé)任建立工作臺(tái)帳，強(qiáng)化工作措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委、公安部等五部委‘關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動(dòng)工作電視電話會(huì)議39。 一、總體目標(biāo) 全面扎實(shí)開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)貫徹落實(shí)相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強(qiáng)醫(yī)院治安防控能力，及時(shí)消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機(jī)構(gòu)，并努力建成‘平安醫(yī)院39。 三、領(lǐng)導(dǎo)組織組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體事務(wù)工作。是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建