【正文】 訓，嚴格技術(shù)準入，落實‘三合理39。診療原則。 由財務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策和收費公示制度，繼續(xù)實施各項惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。 由后勤部牽頭，開展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計量專項監(jiān)督檢查，確保其運行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠信計量體系。 由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機制。 7 由保衛(wèi)科牽頭，強化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。 第三階段（2014年11月～12月）。檢查考核，持續(xù)改進由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領(lǐng)導小組牽頭，組織相關(guān)部門，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進行檢查考核，通報和表彰創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進典型和先進集體，對創(chuàng)建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負責人嚴肅追究責任。制定落實持續(xù)改進措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長效機制。 七、保障措施 加強領(lǐng)導 ‘平安醫(yī)院39。創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組要明確各科的具體職責任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為年度的重要內(nèi)容來抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創(chuàng)建工作出成效，出實效。 明確目標，落實職責 具體目標是通過我院開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院39。的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。 建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制 不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 2014年5月31日 第五篇：XX市第二醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案XX市第二醫(yī)院 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案 為優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，共建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護廣大人民群眾的根本利益。根據(jù)《2013年XX市衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建實施方案》（黃衛(wèi)發(fā)［2013］236號）文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定本活動方案，力求扎實推進我院綜合治理工作，切實解決執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的突出問題，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，積極構(gòu)建“綠色、健康、安全、優(yōu)質(zhì)、誠信”的醫(yī)院。 一、工作目標 在院黨委領(lǐng)導下，有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，各科室積極參與，全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。從加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，尊重病人、理解患者入手，通過采取相應(yīng)措施，使用醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 二、組織機構(gòu) 為穩(wěn)步推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，醫(yī)院成立由院黨委書記、院長任組長、分管領(lǐng)導任副組長，各職能科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)，對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動定期進行研究、部署和督促。 領(lǐng)導小組名單：組長：楊子坤 副組長：陳國喚彭易雨王靜談晚生 成員。陳杰楊瀅何曉燕宋翼陳軍馬紅兵王鵬孟宏華談民潘虹沈波林艷領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，由陳杰任辦公室主任，具體負責活動的各項日常管理工作。 領(lǐng)導組組長為活動第一責任人；副組長負責主抓根據(jù)領(lǐng)導分工分管的部門和范圍；各科主任為各科開展的第一責任人，分工負責，相互協(xié)調(diào)，相互配合。 三、工作任務(wù)和工作舉措 （一）創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，科學整合醫(yī)療資源 、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，并使其制度化。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。 、創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。合理優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，在醒目的位置張貼科室分布平面示意圖、引導標識、就診流程及醫(yī)保相關(guān)政策信息。加強門診信息公開和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準確掛號。合理安排患者就診過程，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗。 2引發(fā)群體性事件和惡性事件，并與相關(guān)部門積極合作，嚴厲打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達90%以上。 （三）加強醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護正常醫(yī)療秩序 全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點崗位人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。成立醫(yī)院保衛(wèi)隊、義務(wù)消防隊及醫(yī)院警務(wù)室等群防群治組織，加強醫(yī)院內(nèi)部安全設(shè)施建設(shè)。落實安全生產(chǎn)責任制，開展經(jīng)常性安全檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。強化醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒麻藥品、菌種、放射源和危險化學品的管理。嚴防發(fā)生流失事件。加強與公安部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，制止擾亂醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院穩(wěn)定。 （四）加強醫(yī)院周邊環(huán)境的安全治理，及時有效地維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安穩(wěn)定 加強與轄區(qū)公安部門協(xié)作，分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動的特點和規(guī)律，了解和掌握醫(yī)院治安防范的重點和規(guī)律，加強巡邏守護，嚴密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生。同時，進一步加強對醫(yī)院保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時提出整改意見，督促整改，堵塞漏洞，切實維護好醫(yī)院及周邊地區(qū)的穩(wěn)定。 4責任追究制，一旦出現(xiàn)問題，追究科室負責人及直接責任人的責任。 （三）、立足經(jīng)常，重在落實。 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。各科室要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為一項經(jīng)常性的工作來抓，通過多種手段，促使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療安全得到保障，醫(yī)療費用得到控制，醫(yī)德醫(yī)風進一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系進一步和諧，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的全面提升，努力達到“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動和“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動雙豐收。 （四）強化督查，嚴格考評。 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是一項持續(xù)改進、自我完善的工作，要實事求是，真抓實干，狠抓落實，務(wù)求實效。既要充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和主觀能動性，又要加強對創(chuàng)建工作的督查考評，做到任務(wù)明確、進度明確、責任明確。 五、實施步驟 （一）動員部署階段（2013年6月）： 根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，成立專門領(lǐng)導小組和工作專班，制定具體的實施方案，明確“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的工作目標和重點要求。并利用召開全院職工動員大會、院周會和科周會等形式，進行廣泛宣傳發(fā)動，并分解任務(wù)，明確責任，確?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展。 （二）組織實施階段（2013年6月11月）： 各科室根據(jù)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的工作任務(wù)和工作指標，擬定出本科室的工作計劃、階段性任務(wù)和措施，任務(wù)要具體，目標要明確，措施要 67 第33頁 共33頁