【正文】 訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入，落實(shí)‘三合理39。診療原則。 由財(cái)務(wù)科牽頭，相關(guān)部門參與，規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策和收費(fèi)公示制度，繼續(xù)實(shí)施各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施，控制藥占比，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。 由后勤部牽頭，開(kāi)展醫(yī)用診斷、治療設(shè)備的計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，確保其運(yùn)行安全有效，努力構(gòu)建醫(yī)院誠(chéng)信計(jì)量體系。 由醫(yī)務(wù)科牽頭，完善醫(yī)患糾紛處理機(jī)制。 7 由保衛(wèi)科牽頭，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理。 第三階段（2014年11月～12月）。檢查考核，持續(xù)改進(jìn)由院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)部門，對(duì)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查考核，通報(bào)和表彰創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)集體，對(duì)創(chuàng)建工作不力的科室給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在嚴(yán)重安全問(wèn)題的科室實(shí)行一票否決制，對(duì)出現(xiàn)重大安全事故、重大醫(yī)療事故的科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅追究責(zé)任。制定落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施，建立平安醫(yī)院創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。 七、保障措施 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) ‘平安醫(yī)院39。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要明確各科的具體職責(zé)任務(wù)，將創(chuàng)建工作列為年度的重要內(nèi)容來(lái)抓，要與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲、同推進(jìn)，確保創(chuàng)建工作出成效，出實(shí)效。 明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé) 具體目標(biāo)是通過(guò)我院開(kāi)展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院39。的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。 建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的各種檔案、臺(tái)帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。 2014年5月31日 第五篇：XX市第二醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案XX市第二醫(yī)院 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 為優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，共建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。根據(jù)《2013年XX市衛(wèi)生系統(tǒng)平安醫(yī)院創(chuàng)建實(shí)施方案》（黃衛(wèi)發(fā)［2013］236號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本活動(dòng)方案，力求扎實(shí)推進(jìn)我院綜合治理工作，切實(shí)解決執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的突出問(wèn)題，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，積極構(gòu)建“綠色、健康、安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信”的醫(yī)院。 一、工作目標(biāo) 在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，各科室積極參與，全面開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。從加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，尊重病人、理解患者入手，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使用醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 二、組織機(jī)構(gòu) 為穩(wěn)步推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，醫(yī)院成立由院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)，對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)定期進(jìn)行研究、部署和督促。 領(lǐng)導(dǎo)小組名單：組長(zhǎng)：楊子坤 副組長(zhǎng)：陳國(guó)喚彭易雨王靜談晚生 成員。陳杰楊瀅何曉燕宋翼陳軍馬紅兵王鵬孟宏華談民潘虹沈波林艷領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，由陳杰任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)日常管理工作。 領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)為活動(dòng)第一責(zé)任人；副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主抓根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工分管的部門和范圍；各科主任為各科開(kāi)展的第一責(zé)任人，分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)，相互配合。 三、工作任務(wù)和工作舉措 （一）創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)整合醫(yī)療資源 、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會(huì)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。 、創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。合理優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，在醒目的位置張貼科室分布平面示意圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、就診流程及醫(yī)保相關(guān)政策信息。加強(qiáng)門診信息公開(kāi)和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準(zhǔn)確掛號(hào)。合理安排患者就診過(guò)程，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，增加便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。 2引發(fā)群體性事件和惡性事件，并與相關(guān)部門積極合作，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)90%以上。 （三）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序 全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織安全工作重點(diǎn)崗位人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。成立醫(yī)院保衛(wèi)隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)及醫(yī)院警務(wù)室等群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全設(shè)施建設(shè)。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù)、病房等），加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并定期組織演練。強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒麻藥品、菌種、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。嚴(yán)防發(fā)生流失事件。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，制止擾亂醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院穩(wěn)定。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境的安全治理，及時(shí)有效地維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安穩(wěn)定 加強(qiáng)與轄區(qū)公安部門協(xié)作，分析醫(yī)院及周邊地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，了解和掌握醫(yī)院治安防范的重點(diǎn)和規(guī)律，加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)提出整改意見(jiàn)，督促整改，堵塞漏洞，切實(shí)維護(hù)好醫(yī)院及周邊地區(qū)的穩(wěn)定。 4責(zé)任追究制，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，追究科室負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的責(zé)任。 （三）、立足經(jīng)常，重在落實(shí)。 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排。各科室要把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓，通過(guò)多種手段，促使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，醫(yī)療安全得到保障，醫(yī)療費(fèi)用得到控制，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面提升，努力達(dá)到“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)雙豐收。 （四）強(qiáng)化督查，嚴(yán)格考評(píng)。 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)、自我完善的工作，要實(shí)事求是，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。既要充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，又要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的督查考評(píng)，做到任務(wù)明確、進(jìn)度明確、責(zé)任明確。 五、實(shí)施步驟 （一）動(dòng)員部署階段（2013年6月）： 根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定具體的實(shí)施方案，明確“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求。并利用召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)、院周會(huì)和科周會(huì)等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，并分解任務(wù)，明確責(zé)任，確?！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展。 （二）組織實(shí)施階段（2013年6月11月）： 各科室根據(jù)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的工作任務(wù)和工作指標(biāo)，擬定出本科室的工作計(jì)劃、階段性任務(wù)和措施，任務(wù)要具體，目標(biāo)要明確，措施要 67 第33頁(yè) 共33頁(yè)