【正文】 出重點抓。的創(chuàng)建擺到重要工作日程上。是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。 1參與負責安全保衛(wèi)、消防安全、安全生產(chǎn)工作。 三、領(lǐng)導(dǎo)組織組長：副組長：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，兼任辦公室主任，負責具體事務(wù)工作。 二、指導(dǎo)思想 以黨的十八大為指導(dǎo)，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展‘平安醫(yī)院39。 一、總體目標 全面扎實開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過貫徹落實相應(yīng)措施，明顯改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，明顯提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，明顯增強醫(yī)院治安防控能力，及時消除安全隱患，杜絕或減少醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件的發(fā)生；建立完善醫(yī)患糾紛調(diào)處組織機構(gòu)，并努力建成‘平安醫(yī)院39。創(chuàng)建工作，完善院內(nèi)治安防控體系，著力化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定我院‘平安醫(yī)院39。創(chuàng)建活動實施方案 為貫徹落實國家衛(wèi)計委、公安部等五部委‘關(guān)于開展創(chuàng)建‘平安醫(yī)院’活動工作電視電話會議39。 附件 鳳來鎮(zhèn)衛(wèi)生院 綜合治理和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作 領(lǐng)導(dǎo)小組名單 組長：羊勇（院長） 副組長：蔣瓊（副院長） 成員：田正（辦公室主任） 黃建（醫(yī)務(wù)科長） 王愛平（住院部主任） 卿培斌（門診部主任） 杜威（基層科長） 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由田正任辦公室主任，負責相關(guān)協(xié)調(diào)組織工作。一是認真組織學習和研究全國平安醫(yī)院創(chuàng)建考核辦法及考核標準；二是對照標準細化分解，明確責任建立工作臺帳，強化工作措施，推進創(chuàng)建工作。努力形成一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，職能部門具體抓的創(chuàng)建格局，確保人員到位、責任到位、工作到位。 考核評價，總結(jié)表彰 2014年12月，對照全國“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標準（試行），開展聯(lián)合檢查與考評，適時組織召開總結(jié)交流會，對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動先進進行總結(jié)和表彰。 全面啟動，整體推進。 20XX年57月，在全院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，成立領(lǐng)導(dǎo)組織，健全管理體系，進行廣泛宣傳和動員工作，安排部署“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作內(nèi)容。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾查找出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從制度、教育和監(jiān)督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，促進平安醫(yī)院建設(shè)。同時將打擊非法行醫(yī)工作與加強醫(yī)療機構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，建立健全長效監(jiān)管機制，提高醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識，為平安醫(yī)院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。加強與政府、公安派出機構(gòu)的聯(lián)系，嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫(yī)療秩序危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。制定和完善防恐怖、防災(zāi)害事故、防群體性事件等應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。 加強醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護正常醫(yī)療秩序 衛(wèi)生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學習培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。 完善醫(yī)患糾紛處理程序，依法妥善處置醫(yī)患糾紛 衛(wèi)生院制訂醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，成立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機構(gòu)，堅持及時發(fā)現(xiàn)，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫(yī)患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性事件。要嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，重視溝通技巧，改進溝通方式，確保溝通效果。 三、主要措施 強化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 衛(wèi)生院要加強醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)德醫(yī)風教育，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。 二、總體目標 我院通過采取相應(yīng)措施開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機制，努力達到“五個不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級上訪和集體性上訪事件，不發(fā)生三級以上醫(yī)療事故，不發(fā)生醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院職工違法犯罪。 慶城縣驛馬中心衛(wèi)生院二○一○年四月二十日6 第三篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案 根據(jù)射委發(fā)（201*）10號文件精神，圍繞20XX年全鎮(zhèn)政法工作要點和**縣社會管理綜合治理委員會下發(fā)的《**縣20XX年“平安**”建設(shè)重點工作分工方案》（射綜治委[201*]1號）及《關(guān)于做好重要時段和敏感節(jié)點常態(tài)化平安創(chuàng)建工作的通知》（射綜治委[201*]3號）文件要求，為創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生院實際，特制定本方案。 5建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制 通過創(chuàng)建活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。 明確目標，落實職責 整個創(chuàng)建活動在院活動領(lǐng)導(dǎo)小組決定下進行，堅持“誰主管、誰負責”的原則，院長負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室具體落實，層層落實職責。 五、保障措施 建立組織機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo) 成立由院長張鳴波任組長，副院長馬建貴、崔成林任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專門負責整個創(chuàng)建活動。 ，糾正不正之風 深入開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進行風建設(shè)。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強總值班制度，明確職責，要確實負起責任，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為，確保院內(nèi)不發(fā)生刑事、治安案件，醫(yī)護人員團結(jié)，醫(yī)患關(guān)系融洽，并依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有效開展法制教育工作，堅決杜絕因醫(yī)護人員管理不到位，對患者服務(wù)質(zhì)量差及合法權(quán)益受到損害而引發(fā)的不穩(wěn)定因素，群眾滿意率達到95%以上。 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。健全醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員考核檔案，落實獎懲機制，并將考核結(jié)果記入個人技術(shù)檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。 切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。 加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。積極倡導(dǎo)文明行醫(yī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，做到不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員從事診療活動，保障醫(yī)療安全。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。 加強宣傳，營造氛圍 “平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，全體職工要積極參與，要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，確保創(chuàng)建活動有序開展。各科室要緊密配合