【正文】 體性事件和惡性事件。強(qiáng)化 “ 三基三嚴(yán) ” 訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持 “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。 提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象，建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容，以 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺(tái)階。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí) ” 三級 ” 查房制度，做好病人 ” 四防 ” 工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。每年定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。 加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院周一例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，最后在工 會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競賽，把職工 的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是： 加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是造福廣大職 工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排各科室把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者 和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 平安 ” 、 “ 平安醫(yī)院 ” 的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義 “ 平安 ” 。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診病號(hào)多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。 二、工作要求 提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。 第二篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 20241217 15:02:09 第 1 文秘網(wǎng)第 1 公文網(wǎng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 (2)文章標(biāo)題：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 根據(jù) 市委、市府關(guān)于創(chuàng)建 “ 平安 ” 的意見，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定 “ 平安醫(yī)院 ”建設(shè)的實(shí)施方案。各科室要在創(chuàng)建活動(dòng)中，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，進(jìn)一步完善制度和工作機(jī)制，規(guī)范管理，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的持續(xù)改進(jìn)，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過多種形式的廣泛宣 傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的濃厚氛圍。 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。對因工作不力，引發(fā)安全事件或造成事態(tài)擴(kuò)大者，依規(guī)依法嚴(yán)懲責(zé)任人。要按照 “ 一崗雙責(zé)、齊抓共管 ” 的要求，全面落實(shí)安全工作責(zé)任制。各職能科室要加強(qiáng)對全院各科室的督導(dǎo)檢查，要將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、消防安全工作中的危險(xiǎn)因素逐一進(jìn)行排查，對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，對發(fā)生醫(yī)療糾紛、受到病人投訴的科室和個(gè)人，嚴(yán)格按照醫(yī)療安全獎(jiǎng)懲制度的規(guī)定扣發(fā)安全獎(jiǎng) ,按照醫(yī)院《醫(yī)療糾紛處理規(guī)定》對糾紛責(zé)任人進(jìn)行處罰。 （三）全面檢查，消除隱患。要從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從創(chuàng) 造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位臵上。 （二）高度重視，提高認(rèn)識(shí)。 (責(zé)任科室：院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科 ) 四、工作要求和保障措施 （一）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。 (責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部 ) 建立完善暢通便捷的投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，認(rèn)真聽取患者及家屬的訴求，及時(shí)反饋，妥善處理，做到投訴必管、投訴必復(fù)，力爭把醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把負(fù)面影響降到最低程度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的缺 陷和安全隱患，及時(shí)采取有效措施，將安全隱患、糾紛苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。（責(zé)任科室：藥劑科、設(shè)備科） (四 )依法妥善處臵醫(yī)患糾紛 定期舉辦 “ 醫(yī)療糾紛防范與處理 ” 專題講座，對典型醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評，指出存在的問題，給全院職工以警示教育，舉一反三，汲取教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)及醫(yī)療糾紛防范與處理能力。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、科教科） 嚴(yán) 格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)禁無執(zhí)業(yè)資格人員出具診斷報(bào)告及獨(dú)立執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理，落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位。醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，