6縣通信公司工作總結(jié)-wenkub
2024-09-25 03 本頁面
【正文】 早 ” 字，追求一個 “ 快 ” 字?，F(xiàn)將今年的工作情況和 20xx 年的工作目標(biāo)向市公司作以下匯報： 一、業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)收入 今年凈增用戶 xxx 戶，占年計劃基本目標(biāo)的 xxx，挑戰(zhàn)目標(biāo)的 xxx；完成業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，占年計劃基本目標(biāo) xx，挑戰(zhàn)目標(biāo)的 xx，比去年同期增長 xx；業(yè)務(wù)收入增長率從元月份的 xx 上升到 11 月份的 xx；欠費回收率達到 xx，新業(yè)務(wù)收入比重 xx；發(fā)展 ip 公話 xx 部， ip 超市 x 個。 一年來， xx 縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的 “ 以市場占有率為龍頭，在放號、業(yè)務(wù)收入、欠費上扎實開展工作 ” 的總體思路，把握市場方向，追求卓越創(chuàng)新。 今年的春節(jié)時間較早， xx 公司緊緊抓住兩節(jié)營銷的有利時機，加大業(yè)務(wù)宣傳，加快放號速度，開展送鮮花、積分兌獎等多項活動，啟動市場，發(fā)展用戶。年初二，邀請市星河廣告演藝公司在淮河路營業(yè)廳門前舉辦業(yè)務(wù)知識有獎問答文藝演出，元宵節(jié)將新業(yè)務(wù)內(nèi)容做成彩燈送展， 開展 “ 話費誤差，雙倍返還 ” 和網(wǎng)站取消和資費說明宣傳， 組織大型的街頭路演，特別是清明廟會期間，流動宣傳車深入到各個網(wǎng)點、各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，對 “ 動感地帶 ” 、 “ 輕松入網(wǎng)， 44 如意 ” 等 業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了強有力的推動作用。多種形式的宣傳，使中國移動的品牌深深地在群眾心中扎根。 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，這些單位剛到， xx 縣分公司就能在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，辦理入網(wǎng)，提供服務(wù)。 10 月份，為遏制小靈通在xx8 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展， xx 公司請市公司業(yè)務(wù)宣傳車配合，調(diào)動首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營業(yè)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合，開展了聲勢浩大的業(yè)務(wù)宣傳活動。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳營銷和反搶競爭對手高端用戶、集團客戶 “ 四大工程 ” 的精耕細作四個方面開展工作。當(dāng)月欠費回收率均能達到 xx，三個 月欠費回收率均達到 xx，比去年同期回收率增長 x 個百分點。 第 5 頁 共 13 頁 上半年，公司對集團客戶進行目標(biāo)細化，明確責(zé)任 人，定期進行回訪。下半年，重點制定并落實了集團客戶首席客戶代表制度。去年，我公司集團客戶市場得到了有效拓展，全年摸底集團客戶623 戶，發(fā)展簽約集團客戶 66 戶，實現(xiàn)移動信息化解決方案 26戶。今年年初，縣公司領(lǐng)導(dǎo)就指出：欠費沒有什么捷徑可走，只有一個 “ 干 ” 字。 xx 年，為加快渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展，采取了給各網(wǎng)點下達一定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，采用新的放號酬金考核辦法，開展渠道放號勞動競賽，充分調(diào)動了渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。截止 11 月底，我公 第 7 頁 共 13 頁 司共建設(shè)專營點 27 個，代銷點 21 個。為加強對渠道的管理，提升渠道服務(wù)水平， xx 年，落實了代辦點客戶維護制度，加大了對專營店的檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查 2 次，把 檢查結(jié)果與專營店電路租費掛鉤，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務(wù)等方面存在問題的專營店進行通報、處罰，并及時進行整改。探索新時期黨建工作的新思路，發(fā)揮不同行業(yè)黨組織的優(yōu)勢， 以黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用推進村級業(yè)務(wù)的全面普及。提出了先固化，再優(yōu)化的原則，號召全體人員先確定目標(biāo)，明白自己怎么做，然后在日常工作中長期堅持，形成氛圍。在落實的形式上堅持走出去，請進來。通過努力， xx 公司整體服務(wù)水平得到了較大程度的提高。 ㈣、加強基礎(chǔ)管理，確保安全生產(chǎn)。 講執(zhí)行、抓落實。 1~11
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