6縣通信公司工作總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 積極配合建維部門，做好工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 服務(wù)的硬件上，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上，一絲不茍，狠抓落實(shí)。 認(rèn)真對每月渠道經(jīng)營情況進(jìn)行分析，每月上旬召開一次渠道經(jīng)營分析 會，聽取代辦點(diǎn)意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定渠道月業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。 4 管理工作還存在著薄弱環(huán)節(jié)，工作作風(fēng)松垮，績效考核缺乏細(xì)化、透明和指導(dǎo)。保證了 bo、oa 系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)點(diǎn)的正常工作。 xx 年，公司制定了嚴(yán)格的政治學(xué)習(xí)制度，積極參加 xx 縣委組織的各種政治理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)和 地方黨組織的溝通，支持地方工會和本部門工會各項(xiàng)工作的開展，提高黨員干部和員工的思想政治覺悟，激發(fā)全體員工的主人翁責(zé)任感和工作積極性。 x 總二次到 xx 調(diào)研，對發(fā)展、服務(wù)、渠道建設(shè)、渠道管理、欠費(fèi)、 ip 公話、增量增收、提高市場占有率等方面進(jìn)行了專門的指導(dǎo)， xx 公司極積落實(shí)楊總的講話精神，針對存在的問題組織渠道檢查三次，現(xiàn)場管理檢查五次，對代辦酬金、預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)等賬目進(jìn)行認(rèn)真檢查，堅(jiān)決杜絕各種不規(guī)范行為的發(fā)生。 積極參與文明行業(yè)創(chuàng)建活動，將公司的服務(wù)水平 提升到一個新的高度。 實(shí)行后臺人員窗口值班制度，加強(qiáng)后臺與前臺的溝通。為使代辦點(diǎn)及時了解和掌握公司的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)操作推廣的能力，公司在 xx 年對代辦點(diǎn)的營業(yè)人員進(jìn)行 19 次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使專營店?duì)I業(yè)人員基本上掌握了新業(yè)務(wù)的操作、使用，促進(jìn)了渠道各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。一年來，共完成放號 xxxx 戶，與去年同 期相比，增長 xxx，話費(fèi)收入 xxx 萬元，與去年相比增長 xxxx。為繼續(xù)深入推進(jìn)集團(tuán)客戶工作，提高集團(tuán)產(chǎn)品、移動信息化方案的普及率，提高高價值客戶保有率，發(fā)揮集團(tuán)客戶穩(wěn)定中、高端市場的積極作用，推動 集團(tuán)客戶工作向縱深發(fā)展， xx 年我公司根據(jù)省、市公司的發(fā)展要求，通過上門拜訪、集團(tuán)聯(lián)誼、團(tuán) 第 6 頁 共 13 頁 隊(duì)營銷等各種手段，完成了集團(tuán)客戶摸底 269 戶、 “ 圈地 ”255戶、信息化基本解決方案 83 戶、集團(tuán) v 網(wǎng) 227 戶、集團(tuán) e 網(wǎng) 1戶、集團(tuán)短信 86 戶、其它集團(tuán)客戶產(chǎn)品 2 戶。 7 月 3 日，為加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，總結(jié)上半年集團(tuán)客戶服務(wù)營銷經(jīng)驗(yàn)，公司經(jīng)過精心組織，邀請 54 個單位聯(lián)系人在 xxx賓館召開了集團(tuán)客戶聯(lián)誼會。在春節(jié)和情人節(jié)組織客戶經(jīng)理對商業(yè)、重要大客戶送出鮮花 240 多份。 努力提高市場占有率，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí) “ 歸家計(jì)劃 ”和低端手機(jī)營銷政策。僅 4~6月份三個月，發(fā)展 “ 動感地帶 ”xxx 戶，目前， “ 動感地帶 ” 已成為 xx 用戶入網(wǎng)的主打套餐。一年來，主要開展了以下幾個方面的工作： ㈠、認(rèn)清自身差距，扎實(shí)開展 工作，力求更快發(fā)展。針對去年經(jīng)營工作中存在的不足， xx 公司在今年年初在市場占有率和欠費(fèi)回收率上，想辦法、抓落實(shí)，育市場。下半年， xx 公司緊緊圍繞著 “ 慶祝公司成立五周年 ” 活動的主題，加強(qiáng)了 “ 閑時優(yōu)惠 ” 、 “v 網(wǎng) 第 3 頁 共 13 頁 包月 ” 、 “wap 包月 ” 等營銷政策的宣傳。 7 月份，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體員工實(shí)施單位劃地承包，組成 5 個營銷小組，有針對性地深入到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位 、學(xué)校等社會各個角落，根據(jù)掌握的資料，實(shí)施上門反拉。對商業(yè)客戶將重點(diǎn)放在 vip客戶基本服務(wù)措施的落實(shí)：積分計(jì)劃的知曉率，免費(fèi)更換大容量stk 卡，郵寄帳單的知曉率、 vip 專席、新業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用。
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