【正文】 司不同的職能和不同的層次上建立相應可測量的，并和質(zhì)量方 針保持一致的質(zhì)量 目標，并在公司內(nèi)溝通、執(zhí)行，具體內(nèi)容參見： ―― 補充 總經(jīng)理根據(jù)顧客的期望，已規(guī)定了質(zhì)量目標及其測量方法，并已包含在公司的經(jīng)營計劃中，和質(zhì)量方針保持一致。產(chǎn)品質(zhì)量沒有最好，只有往復循環(huán)地不間斷地追求更好，方 能在國際和國內(nèi)市場競爭中取信社會和顧客。 5． 3質(zhì)量方針 產(chǎn)品質(zhì)量是公司的“生命”，關(guān)注顧客使顧客滿意是公司的“宗旨”，制造精品、持續(xù)改進滿足顧客最細微的需求是我們的追求目 標。同時還包括影響過程效率的支持過程和核心過程的成本趨勢 和對競爭對手企業(yè)的分析。 b．保 證制訂適合自身的，并滿足顧客和標準規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并切實執(zhí)行 (詳見 節(jié) )。` 質(zhì) 量 手 冊 HR/QM20xx 頁次：第 1 頁 共 12 頁 5．管理職責 第 3 版 第 0 次 修改 5．管理職責 本章闡述的都是本公司最高管理者應承擔的管理職責，并從管理承諾、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系策劃、經(jīng)營計劃、管理評審、職責權(quán)限、內(nèi)部溝通等方面對最高管理者提出要求，是八項質(zhì)量管理原則中“領(lǐng)導作用”的具體體現(xiàn)，并確保顧客的要求得 到滿足，旨在增強顧客滿意。 c 實施管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核、過程審核和產(chǎn)品審核，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評審，使公司的質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進。 5． 2以顧客為關(guān)注焦點 a. 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司的各項管理和經(jīng)營目標必須以增強顧客滿意為目標。同時要做到“預防為主、實施抽樣零缺陷”，最大限度的確保員工安全和健康。科技創(chuàng)新是提高產(chǎn)品質(zhì) 量，降低產(chǎn)品成本，提高公司競爭力根本途經(jīng)和源泉。要針對顧客的期望，在規(guī)定的時間內(nèi)達成 ， 并在管理評審會議上對質(zhì)量目標的完成狀況進行評審。對于產(chǎn)品實現(xiàn)，編寫程序文件 21個和一個過程流程圖。 當下列情況發(fā)生時，總經(jīng)理應適時下達預先進行質(zhì)量管理體系變更的策劃令，啟動變更策劃。 ① 總經(jīng)理 策劃 11 根據(jù)董事長提出的戰(zhàn)略意圖、顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求 ,制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及承包方案，并提交經(jīng)營管理委員會審批 。 23 主持報表分析會議和管理評審等例行會議和專題會議 。 32 實施公司的企業(yè)戰(zhàn)略、質(zhì)量方針和中長期 /年度行動計劃。 控制 41 監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施 。 45 聽取各部 門 匯報，控制異常情況 。 ` 質(zhì) 量 手 冊 HR/QM20xx 頁次：第 4 頁 共 12 頁 5．管理職責 第 3 版 第 0 次 修改 ② 管代室 ? 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施 、 維護 和持續(xù)改進 。 ? 組織實施質(zhì)量管理體系審核（第一、二、三 方審核）。 ? 負責原材料的進廠驗收和產(chǎn)成品出廠檢驗。 ? 組織一般質(zhì)量分析會和質(zhì)量改進活動的開展。 ? 負責公司實驗室管理及產(chǎn)品日常測試工作。 ⑷ 負責客戶退貨、投訴處理結(jié)果的跟蹤并驗證措施有效性。 ? 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及總體規(guī)劃，制訂公司信息化管理推進計劃并組織實施。 ? 根據(jù)公司經(jīng)營理念，領(lǐng)導公司企業(yè)文化建設(shè)并貫徹實施。 ? 對 各分公司的原材料、中轉(zhuǎn)庫存量并進行控制。 ? 合理調(diào)配公司（含 分公司 ）的生產(chǎn)資源，保障各 分公司 生產(chǎn)有序進行。 ? 負責工藝規(guī)范、作業(yè)指導書的編制、審核及監(jiān)督落實。 ? 制 定 各類 原材料、外協(xié)件、 產(chǎn)品質(zhì)量標準 及 驗收標準 。 ⑴ 負責老產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計和 新產(chǎn)品的開發(fā)。 ⑸ 組織制定設(shè)備使用規(guī)章的培訓，負責特種設(shè)備的上崗培訓和簽證手續(xù)。 ⑼ 負責自制設(shè)備和改造的設(shè)計，提出制造加工計劃，落實設(shè)備零部件外協(xié)件的加工管理。 ⑦營銷中心 ? 確定 銷售 方針和貨款回收 辦法，制定銷售制度 、銷售策略。 ? 銷售 預算、經(jīng)費預算 。 ? 主要競爭對手銷售信息的收集與分析 。 ⑧財務(wù)中心 ? 按照國家 法律、法規(guī) 執(zhí)行和完善公司財務(wù)管理制度 。 ? 納稅申報 、 資產(chǎn)保險 、 資金籌措 。 ? 負責供 應商的開發(fā)、評估及績效管理，不斷提升公司供應鏈管理水平。 ⑶ 倉儲物資存量控制管理。 ⑺ 產(chǎn)品、物資運輸?shù)能囕v調(diào)度及運輸費用的控制。 ? 定期向總部報告目標進展情況，按時參加總部月度報表分析會議和年度管理評審會議。 ? 負責審批、監(jiān)控月度生產(chǎn)計劃，確保按期交付。 ⑵ 負責組織現(xiàn)場 5S 監(jiān)督、檢查和改進。環(huán)境管理體系策劃和實施，保持管理體系的持續(xù)運行。 ? 對審核（內(nèi)審和外審）過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項進行跟蹤驗證并進行必要的整改指導。 ?組織產(chǎn)品過程和交付質(zhì)量問題的分析和改進。 ?組織不合格品的評審和處置。 ?每月對部門目標及工作計劃完成情況進行分析總結(jié)，形成報告，并采取改進措施。 ? 監(jiān)督員工正確使用設(shè)備，組織一級保養(yǎng)，保證設(shè)備完好，協(xié)助設(shè)備管理部做好二、三級保養(yǎng)及維修、搶修工作。 ` 質(zhì) 量 手 冊 HR/QM20xx 頁次：第 9 頁 共 12 頁 5．管理職責 第 3 版 第 0 次 修改 ? 監(jiān)督、指導對本部門做好在制品標識、防護及先進先出管理，并確保帳物相符。 ? 有權(quán)停止生產(chǎn)，糾正質(zhì)量問題。