【正文】 熱情周到的服務為建設單位提供優(yōu)秀的工程建設產品 。工程設計證書編號220xx8工程勘察證書編號 220xx8環(huán)保設計證書編號省環(huán)設證第 002 號、工程咨詢證書編號甲 942800工程總承包證書編號建承甲字 3306 號、工程監(jiān)理證書編號建【建】監(jiān)資字第（ 98104）號。 我院的質量方針是：“質量第一、信譽至上、科學管理、爭創(chuàng)一流。 中國市政工程西南設計研究院 院 長 20xx 年 05 月 15 日質量手冊 任命書 版次 A/0 CSWMDA20xx 發(fā)放編號 中國市政工程西南設計研究院 質量手冊 依據 GB/T190011994— ISO9001:1994 標準編制 版 次： A/0 編 寫： 鄢錫聯 審 核： 批 準： 20xx 年 05 月 15 日 頒布 20xx 年 06 月 01 日 實施質量手冊 頒布令 版次： A/0 CSWMD 質 量 手 冊 依據 GB/T190011994— ISO9001:1994 標準編制 CSWMD A20xx 第 1頁共 1 頁 目 錄 章節(jié)號 內容目錄 頒布令 任命書 質量方針目標發(fā)布令 0 前言 1 《質量手冊》說明 2 《質量手冊》的管理 3 引用標準及術語 4 質量體系要求 管理職責 質量體系 合同評審 設計控制 文件和資料控制 采購 顧客提供產品的控制 產品標識和可追溯性 過程控制 檢驗和試驗 檢驗、測量和試驗設備的控制 檢驗和試驗狀態(tài) 質量手冊 頒布令 版次： A/0 CSWMD A20xx 第 1 頁共 1 頁 任 命 書 任命總工程師羅萬申為院質量體系“管理者代表”，負責： 負責按照 ISO9001 標準要求建立、實施和保持質量體系，并使其正常運行； 向院長報告質量體系的運行情況，協助院長進行管理評審； 及時處理影響質量體系運行的有關問題，向院長提出有關質量體系改進的建議； 審批程序文件； 主持內部質量體系審核，聘用經過培訓取得資質的內部質量審核員執(zhí)行內部質量審核工作，任命審核組組長； 負責本院有關質量體系事宜與外 部各方的聯絡?！? 我院的質量目標是：“以精湛的技術、精良的裝備、科學的管理、嚴格的控制保證達到合同履約率 100%，產品合格率 100%。 院創(chuàng)建于 1956 年，現有職工 387 人，其中各類技術人員 300 余人（教授研究員級職稱 13 人、高級職稱 108 人、中級職稱 126 人）；職能部門設置有院辦公室、總工辦、生產經營處、人事教育處和科技信息處，生產部門設置有設計室、研究設計所、勘察大隊、駐外分院、承包公司和監(jiān)理部；能夠承接國內外大中型市政工程的勘察、設計、咨詢、工程總承包和工程監(jiān)理。 質量手冊編制宗旨 本院于 1989 年通過了建設部全面質量管理達標驗收，制定了一整套較完善的質量管理體系，并持續(xù)地有效運轉。 A20xx 第 1 頁 共 1 頁 1《質量手冊》說明 主題內容 本《質量手冊》按照 GB/T19001— ISO9001 標準和有關法規(guī)的要求，結合本院生產實際、產品特點以及建設單位需要，建立文件化的質量體系，描述本院的質量方針和目標，并根據工程勘察、設計、咨詢、承包、監(jiān)理等工作的范圍，描述質量體系要素的內容、工作方法及職責。 質量手冊的編制與頒布 本《質量手冊》由貫標辦公室負責編制，由管理者代表審核。 “受控”本統(tǒng)一編號，加蓋“受控”標記，發(fā)放時登記簽收。質量手冊 引用標準及術語 版次 :A/0 CSWMD b、產品 /成品 /文件 /過程：即工程勘察、設計、承包、監(jiān)理的成果。 A20xx 第 2頁共 2 頁 司）的總工、副總工以及代理其職責而尚未聘任的技術負責人。 ：以精湛的技術、精良的設備、科學的管理、嚴格的控制保證達到合同履約率 100%，產品合格率100%。 A20xx 第 3頁共 12 頁 職責和權限 1）、院長（最高管理者） a. 全面負責全院工作，對質量體系運行及質量工作負全責。 4）、院辦公室 a. 協助管理評審，作好記錄與相應的文件發(fā)放工作； b. 負責來往文件、公函的登記管理和歸檔工作； c. 負責將與工程質量有關的文件和用戶投訴轉發(fā)到責任部門。 A20xx 第 6頁共 12 頁 育管 理； e. 組織管理對崗位有特定要求人員的培訓、考試、考核工作。 ；歸口管理統(tǒng)計技術的應用。 11）、工程總承包公司 a. 對外聯系洽談工程任務并協助生產經營處簽訂合同；參加相關項目的合同評審，協助生產經營處對分承包方評價選定； b. 組織完成本公司的工程承包任務、負責配置相應資源（人力、財力、材料、設備等）； c. 負責實施工程建設項目總承包整個過 程的控制程序； d. 嚴格按院質量體系要求進行工程總承包質量管理，組織工程總承包過程控制中各個環(huán)節(jié)的校審、檢驗、試驗與公司級評審；對過程中的不合格品嚴格控制，并負責監(jiān)督各項目組實施糾正與預防措施； e. 負責監(jiān)督工程項目組實施對顧客提供產品的控制，嚴格驗證把關； f. 對本公司文件資料、產品成果按質量體系文件要求嚴格控制，監(jiān)督、檢查其檢驗和試驗狀態(tài)的標識，保證可追溯； g. 負責有關后期服務，處理與本公司有關質量問題的投訴； h. 制定本公司培訓計劃，協助實施本公司的培訓。 質量手冊 管理職責 版次 :A/0 CSWMD 管理者代表 a、負責按照 ISO9001 標準要求建立、實施和保持質量體系，并使其正常運行； b、向院長報告質量體系的運行情況，協助院長進行管理評審； c、及時處理影響質量體系運行的有關問題，向院長提出有關質量體系改進的建議； d、審批程序文件； e、主持內部質量體系審核，聘用經過培訓取得資質的內部質量審核員執(zhí)行內部質量審核工作，任命審核組組長； f、負責本院有關質量體系事宜與外部各方的聯絡。 評審時間 一般每年進行一次，當發(fā)生下列情況時可增加頻次。 質量手冊 質量體系 版次 :A/0 CSWMD 《質量手冊》由院長簽署 批準后發(fā)布。 作業(yè)文件 《作業(yè)文件》包括質量活動中詳細的作業(yè)指導書及操作運行記錄單等，是質量體系程序文件的支持性文件。由于每個工程項目均具有不同的質量特性，因此，每個項目均需要策劃并形成相應的質量計劃。 質量手冊 合同評審 版次 :A/0 CSWMD承擔合同任務的相關室、所、分院、公司、部應協同評審。 3）、 口頭訂單處理 對于通過口頭（電話）方式承接的委托任務，首先要加以記錄，并將記錄內容征得顧客事后確認，然后補簽正式合同。質量手冊 設計控制 版次 :A/0 CSWMD 設計策劃結果 設計策劃的結果由項目設計負責人編制設計《開工報告》和作業(yè)計劃。 組織和技術接口 組織和技術接口包括外部和內部兩方面的內容。 設計輸入 設計輸入應根據合同的要求和工程特點由項目設計負責人組織各專業(yè)負責人共同確定其具體內 容，并包括在《開工報告》中。 設計輸出 設計輸出是通過設計過程相關資料和活動所產生的設計文件，即設計成果，包括計算書、圖紙、說明書等。并在發(fā)放前需經過認真的校核、審核、審定等質量評審，嚴格控制質量。參加評審人員應包括與被評審的設 計階段有關的所有職能質量手冊 設計控制 版次 :A/0 CSWMD評審后再送室審、院審。如果需要 作證實性試驗或其他較復雜的設計驗證方法時，在設計《開工報告》中應予以確定。會議對設計確認的結論文件，應由項目設計負責人保存并歸檔。 所有設計確認都形成記錄并予以保存。 支持文件 《設計控制程序》 ()。 文件和資料的批準與發(fā)布 文件和資料分類 ，包括質量手冊、程序文件，作業(yè)文件以及質量計劃、質量記錄等； ，包括有關產品質量形成的文件：工程勘察、設計、承包、監(jiān)理的文件、圖紙；技術標準、規(guī)范、手冊；有關法律、法規(guī)、規(guī)定；設備文件；檢驗試驗文件等； 。 3）、 外來文件、顧客提供的文件資料，凡與工程有關的一律由工程項目組收集、整理，其他的根據內容由院辦公室分別批準轉發(fā)到總工辦、科技信息處、生產經營處、人事教育處等。若指定由其他部門審批時，該部門應獲得審批所需依據的有關背景資料。 質量手冊 采購 版次 :A/0 CSWMD《采購控制程序》由勘察大隊、承包公司、監(jiān)理部負責實施。 設計項目若需要分承包，由項目負責人在《開工報告》中提出，經總（副總）工批準后，由生產經營處在選擇評價的基礎上簽訂分承包合同。 采購資料 采購資料包括： 1）、 對勘察、設計、承包公司分承包方的質量要求所形成的文件、圖樣、規(guī)范、過程要求： 2）、工程 勘察、承包、監(jiān)理采購產品的資料，包括： a. 類別、型式、等級或其他準確標識方法； b. 規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗要求、檢驗規(guī)程及其他有關技術資料的名稱或其他明確標識和適用版本； c. 適用的質量體系標準的名稱、編號和版本。 A20xx 第 3頁共 3 頁 顧客對分承包方產品的驗證 當合同規(guī)定時，顧客有權在分承包方處和本院對分承包方產品是否符合規(guī)定要求進行驗證。 質量手冊 顧客提供產品的控制 版次 :A/0 CSWMD工程項目組（項目負責人）協同催交。 ，進行標識、貯存、保管、如有丟失、損壞的情況，應予以記錄并向顧客報告。 A20xx 第 1頁共 2 頁 產品標識和可追溯性： 總則 建立并實施《產品標識和可追溯性控制程序》，對勘察、設計、承包、監(jiān)理的所有成品，都加以明確的唯一性標識，以方便使用和檢索、防止設計成品的混雜和誤用，并滿足可追溯性要求。 A20xx